Hunguest Hotel Gyula Gyula ^★★★★

A medencében gyerekek és bivaly erős férfiak teljes erőből dobálják a kemény labdákat. Válasz a másik uszoda mester adta a labdákat, Ő nem tehet semmit hiába tilos! Szilveszteri vacsora: vendégtől hallom asztalt kellett volna foglalnunk. Két napja itt vagyunk nem szólt senki, semmi plakát. Kiderült a lift mellett volt egy nehezen olvasható apró betűs, nem feltűnő cetli. Végül kaptunk helyet. Éppen csak ehető ételek ha volt tányér a svéd asztalnál, beteg énekesnő körítéssel. Na nem sorolom mert mielőbb el kell felejteni!

Bejelentkezéskor kiderült, hogy a két szoba nemhogy közel lenne egymáshoz, de más-más emeleten is van. Kértük, hogy egy foglalás keretében foglalt szobákat, ha nem is egymás mellé, de legalább egy emeletre adják. Ettől teljes mértékben elzárkóztak. Más-más városokból mindkét emeleten, a mellettünk lévő szobákban is ugyanezen program keretében voltak. Nem értem mi akadályozta, hogy az egy foglalást egymás melletti szobába adják. A 4x60ezer Ft-ba egy ingyen parkolás sem fért bele, (megjegyzem elég sok üres hely volt a parkolóban) ezért kértem, hogy csak beállnánk az autóval a kipakolás idejére, utána kiállunk. Erre a velem foglalkozó recepciós azt mondta, ha beállok, az már parkolásnak számít, és ki kell fizetni a 700 Ft-os díjat. Ekkor elszakadt a cérna, és mondtam, hogy 20 éve voltam itt, akkor is "problémáink" (nem így fejeztem ki) voltak a szállodával. A recepciós (M Attila)megjegyezte, hogy "akkor minek jöttem vissza" és otthagyott, tovább nem volt hajlandó szóbaállni sem velünk. Az ilyen ember alkalmas recepciósnak? ? ? ? ? ? Egy kollégája, nagyon kedvesen a segítségünkre sietett, adott egy parkolókártyát, hogy kipakoljuk a bőröndöket, és ha kiálltunk adjuk vissza (ingyen). Elutazás előtt a szálloda honlapján megnéztük a programokat. Találtunk egy pálinkakóstolót, ami érdekelt volna. Erről sem a recepción, sem az animátoroknál nem tudtak. Az animátorok addig foglalkoztak velünk, amíg az utalványokat összeszedték. 2 nap után egy kedves vezető hölgy több telefonálással kiderítette, hogy ez tényleg létezik, de a leírtak szerint minimum 6 főtől (ezt tudtuk). Mi négyen voltunk, és két főt nekünk kellett volna hozzászervezni a kb 500 idegen emberből. Ez a vendég feladata? ? nem az animátoroké? ? ? Még csak arról sem adtak tájékoztatást, hogy a városnéző kisvonathoz nem kell kimennünk az állomására, mert "időnként" bejön a szálloda elé. A fürdőbe való átjáráshoz az órát rosszul aktiválták, két nap után már nem engedett be, de ezt korrigálták. Összegezve 20 év alatt nem változott jó irányba a szálloda szolgáltatása. Illetve változott az étkezés valamelyest javult, finomak voltak az ételek, minden nap volt több friss étel is nemcsak az előző napi maradék. Kimondottan POZITÍV, hogy az étteremben a felszolgálók nagyon-nagyon kedvesek, figyelmesek.

A tv műsor választék szegényes, széles-lapos tv (16:9) helyett múlt évezredi ósdi készülék. Mondjuk a műsor választéknak épp' megfelelt. Kikapcsolás után a szomszédé hangban 100 %-g élvezhető. A minibár választéka: valami noném ásványvíz, amire a szobaasszony különös gonddal felügyelt, nem kevés időt szánva. Távozás előtt minden vendéget végigellenőrzött,- fogyasztott-e a vízből? A világszínvonalú ár ismeretében némileg érthető. A koszt nagyon rendben volt, szinte már gyanús, hogy egy ilyen gagyi szálloda igazi ínyenc konyhával bír. A drink bár "resti" hangulatot idéz, a kávéhoz a pincérnek látszó el-el felejtett vizet mellékelni, a közepes kanál épp' hogy elfért a csészében. Az ír kávéról fogalmuk sincs, ami nem baj, de nem kéne "ír kávéként" forgalmazni. Tudom, hogy például a Száz éves cukrászdához semmi közük, de mintha a testvér intézményük lenne. . . A gesztenye püré valóban 100 évesnek tűnt, a gyönyörű berendezés szinte élvezhetetlenné vált a slampos függönyök, a ferdén felakasztott képek, a hideg fényű, hiányosan működő izzók miatt. Mellesleg sokkal elegánsabb lenne a fürdőköpeny, a parkoló, a vellness részleg, stb árát beépíteni a csomag árába. Véletlen nem ezé az ország gázszerelőjé a szálloda? Az egész "olyan" benyomást keltett. Sajnálom, hogy elcsesztem négy nap három éjszakát. Tisztelettel: Ács Attila

Kívülről szocreál, belül meg. . . A minimál-stílusba belefér, hogy mindenből a legegyszerűbb van felszerelve és kialakítva, semmi design. . . Legalább a TV új. Az ebédlőben többféle szék. Mindenhol tűzvédő ajtók, olyan mint egy irodaépület. Gyerekprogramok semmi, az egyik megasztáros nő tart foglalkozást reggel 8-10 között, az étteremnél. A lányom kivett két lufit a lufis dobozból, rászólt lazán, hogy azt tedd le ! ! ! Csak a német gyerekekkel volt kedves. . . (Máshol gyerekdisco-tól elkezdve minden van. . . . )
Az étteremben az 1 hét alatt mellénk csapódott egy pincér, mindig ő jött oda felvenni az italrendelést, stb. Az utolsó nap egyértelműen várta a jattot. . . Ilyen még egy szállodában se történt velünk. A kedves személyzet is kimerült a takarítónőkben, ill. némelyik pincér,londíner eleresztett egy mosolyt. A recepciósok kimondottan mogorvák. A gyulai várfürdő medencéiben egyetlen egyszer voltunk, olyan hidegek voltak, csak a gyógymedencébe ültünk be. Még jó, hogy ott volt az Aquapalota, különben sírva jöttem volna haza. . . Maga Gyula nem rossz, de csak egyszer! Nem megyünk vissza.

a fürdőszoba tisztasàga (zuhanytàlca)
a melegtől aludni képtelenség volt, de amúgy sem lehetséges mert ha kivíraddt ( 5 órakor) rettentően vilàgos volt a szobàban. Nagyon rég terveztük ezt az utazàst Gyulàra, rég vàgytunk rà és úgy gondoltuk a 20-ik hàzassági évfordulónkat ebbe a szàllodàba ünnepeljük meg. Ez nem sikerűlt. . . . . eljöttünk az első éjszaka utàn, rossz szàjízzel :(

Tehàt az àr érték aràny : gyenge, nagyon gyenge ! ! ! !

Hát ezt még egy Hunquest Hotelban sem tapasztaltuk? ? ? ? Valamilyen megoldást kell keresni a városi fürdő és a Hotel vendégei ellátásának összehangolására. Mindenki úgy tesz a hotelban, hogy " sajnáljuk de ez a fürdő elvárása". A fürdőben pedig visszahivatkoznak, " sajnáljuk, de ez a Hotel dolga"? Kifizetek most mindegy hány napot, és egy vacak agyonmosott, elhasznált törölközőért a szálloda 3000,-Ft. -ot számol fel a vendégnek? . . . . . ? Akkor inkább ne adjon törölközőt használatra! A fürdőszobában nem volt tusfürdő, sem sampon. Ellenben hajsapka volt bőven. A wifi-t ne írják be szolgáltatásnak, mert nem működik, annak ellenére sem, hogy egy alkalmazott megpróbált közreműködni, hogy legyen, fél óra után ismét nem volt. A Konyhára vonatkozóan, ( ha már kérdeznek) az a véleményem, hogy bőséges, sokféle, a mennyiséggel és a választási lehetőséggel nem volt problémánk, de íztelen jellegtelenek az ételek. A kolbászban egy jókora hajszál volt, de ez nyilván nem az Önök hibája. / Az egyéni problémám, hogy két napig nem aludtam, mert számomra a matrac olyan hátfájdalmat okozott, hogy örültem, hogy csak két napot fizettem be. /

Hiányossága a szállodának, hogy sehol nincs egy zenés ( esetleg 8-12 ig élő) bár vagy presszó. A kikapcsolódáshoz lazuláshoz egy kis tánc jól esne a vendégeknek. Nincs kártyaszoba , a biliárd és csocsóasztal mellett lehet kártyázni csörömpölés és ordítozás mellett.

Ebben az esetben az ellátási díj kiterjed mindenféle étkezésre és italfogyasztásra, tehát a reggelire, az ebédre, a vacsorára, az étkezések közötti snaucerekre, nassolni valókra, az alkoholos és alkoholmentes italokra a nap bármely szakában"
Ezzel szemben ez Önöknél a reggeli pezsgő, az ebédnél 12 órától sör, bor, vacsoránál 18 óra után 4 fajta rövid ital fogyasztására korlátozódott! Azt gondolom, hogy ez ellentétes a nap bármely szakára vonatkozó lehetőséggel. További észrevételek:
A bár, amely fizetős volt, 11 órakor nyitott, lehetőség sem volt egy igazi presszó kávé elfogyasztására. A meleg ételek jó estben langyosak voltak, a húsok, halak túlkészültek, szárazak voltak. Többszöri jelzésünkre sem történt semmi. A lecsóról csak azért tudtuk hogy az, mert ki volt írva, egy kotyvalék volt az egész (lehet, hogy Békésben ezt hívják annak? )
A "tükör" tojás sárgája kemény volt, kopogott a tojásban. Talán nem tudják, hogy milyen a tükör tojás. Az első napon kirakott üveges rostos üdítők a 2. napra eltűntek. Nem azért fizettünk, hogy mások ezeket elfogyasszák. A rövid italokat nem a megfelelő pohárba töltötték, és igen szűken lettek mérve, csak kérésre kaptunk normális mennyiséget. A gépi üdítők olyanok voltak, mint a cukros víz, szirupot csak messziről láttak. Az all inclusive részen nem működött a kávé automata, délután egy teát sem lehetett inni, a gépek ki voltak kapcsolva. Senki nem ellenőrizte és követelte meg az Önök által megfelelőnek mondott ruházatot és hogy ki jogosult az all inclusive ellátásra, ezért fordulhatott rendszeresen elő, hogy kék karszalaggal nem rendelkezők foglalták el a helyeket. A szép kártyával fizetőktől is meg lehet követelni alapvető dolgokat. A szálloda jó hírét a szolgálatkész, mosolygós, kedves személyzet emelte minden területen! ! ! ! ! Meg kell Őket becsülni! ! ! Azt gondolom, túl sok a hiba és hogy fenti hiányosságokért egyértelműen a szálloda vezetése felelős. Ez a szolgáltatás nem felel meg egy 4 csillagos szállodával szembeni követelménynek! Azért írtam le fentieket, hogy ezekkel a hibákkal az utánunk érkezők már ne találkozzanak. Várom fentiekkel kapcsolatos véleményüket, válaszukat. Tisztelettel:
Egy csalódott vendég