Hunguest Hotel Panoráma Hévíz ^★★★★

Ajánlom,aki ide utazik, sétálja be a szálloda környékét, mert nagyon szép. Csodálatos zöldövezet, kitűnő a levegő.

Amin felértünk, gyorsan kimentünk az erkélyre, de tavat sehol nem láttunk, csak a sétálóutcában lévő házak tetejét. Nagyon csalódottak voltunk ezután. Az épület sem kívül, sem belül nem valami szép, sőt inkább azt mondanám, hogy felújításra szorul. Lehet, hogy azóta már javítottak az állapotán, nem tudom. Nagy előnye, hogy közel van a tóhoz, és a központban van. A gyógyfürdőbe egy hosszú folyosón keresztül juthattunk át, de mivel tél volt, nagyon hideg volt a folyosó (épp valami felújítási munkálatokat végeztek), mi pedig csak egy fürdőköntösben mentünk. Visszafele is kénytelenek voltunk vizes fürdőruhában menni. . . Gondoskodhattak volna szerintem a vendégek egészségéről, hogy ne minden vendég betegen térjen haza a pihenésből.

Ajánlotta, hogy húzzuk le a vánkos belso huzatát, ezáltal nagyobbra terjedt el ami csokkentette a keménységet. Kijelenthetem, hogy ezen megoldás segített és a másik két éjjel már jól tudtunk aludni. Pluszban értékelem a mulatságot, amely az egyik fo pont volt a hotel választásnál.

Kupon kedvezménnyel összességében megérte. Nem egy gyerekbarát hotel és ez most pozitív. Nem volt gyermek zsivaj. Nekünk is van gyerekünk, de évente egyszer jól esik nélküle pihenni 2 napot. A kaja az idősebb korosztálynak és a hazai ízek kedvelőinek kedvez. A választék elegendő, de nincs a bőség zavara.

Sokkal hangulatossabb lenne. Ugyan ez a javaslat az étteremben is. Nagyon kopasz minden. A másik, a klíma fűtés. . ezt jelezni kellene az oldalukon. Nem a hő fokkal volt gond, csak az hogy búg, fúj. . nem mindenki bírja. A liftek mindkét nap hol megtalálta a benyomott emeletet, hol nem. . pedig 2021-es gyártásuak. . ( már ennyire nincs munkavállaló, hogy a takarítótól, a felszolgálóig Fülöpszigeti? a magyart miért nem lehet megfizetni?

Felárért rosszabbat? Ez nem korrekt. Amikor teltházas napok voltak akkor volt szinte használhatatlan a WIFI, egy 10 perces youtube videot több mint félé óra volt megnézni. Takarítás: a folyosón lévő szőnyegen napokig látszott "kosz", azaz pl cipőről lehullott falevél darbakák. Porszívózás egész héte a folyosón semmi. Vendég informálás: A szálloda össze van kötve a gyógyfürdővel, de pl arról semmi információ nem olvasható, hogy a gyógyfürdő egyes medencéinek használata mikor korlátozott. Ez kellemetlen, hogy a vendég miután átsétál, ott szembesül vele. Igaz hogy "külön cég" de az információs együttműködés nem lenne rossz, és a vendégek vagy a recepciós pultnál, vagy az átjáró ajtón kifüggesztve olvashatnák legalább az aznapi korlátozásokat a gyógyfürdőben. Étkezés: A felszolgáló személyzet nagyon rutinos, barátságos. Viszont: A kávégépek rendkívül lassúak. És tetézte hogy egy elromlott. Kialakult egy olyan egyensúlytalanság hogy a terem egyik végében működött három, a másik végében egy. Egy héten keresztül senkinek nem jutott eszébe, hogy a hártomból egyet áthelyezzenek a másik oldalra. A válasz az volt: a másik oldalon van három. (kedves vendég, te menj oda, ha akarsz kávét inni, sorbanállás nélkül) Az ételek finomak voltak, de: Érezhető a spórolás. Aránytalanul sok esténként a szószos hús, sok szafttal. Szóval inkább köretből lakjon jól a vendég. Volt olyan nap, (nov. 28) hogy a 17,30-kor induló vacsoránál 18,15-kor már elfogyott egy kurrensebb étel fajta. A vacsorsa idő 21,00-ig tart egyébként. A marha sültek (amik szintén szószos formában voltak tálalva) eléggé rágósak volt, korábbi alkalmakkor ilyen nem fordult elő.

A másik amit szeretnék észre vételezni, hogy a fürdő köpenyek sajnos minősíthetetlen állapotban voltak. Rozsda foltosak, elhasználódottak voltak. Az egyiknek az öve például rongyos szakadt volt. A harmadik pedig a lift. Valószínűleg túl használtság miatt sokszor nem érkezik időben. Össze-vissza megy mikor beszállunk. És sajnos az ,hogy beragadtunk a liftbe, elég kellemetlen élmény volt. Ennek ellenére nagyon jól éreztük magunkat, a személyzet hozzá értése és a finom ételek miatt. Köszönjük szépen.

Csak a lépcsőházban sajnos több félemeleti fordulóban is akadályokba ütközünk. A takarítás kellékei, a széles rácsos szennyes gyűjtő szinte teljes szélességében elfoglalta a fordulót és akadályozta a továbbhaladást. Ez tűzvédelmi szempontból nagyon aggályos, és még balesetveszélyes is. A személyzetet szükséges lenne kioktatni ezekről a veszélyekről. Már amennyiben van olyan kompetens személy, aki az anyanyelvükön tudja őket erről tájékoztatni.

Kifogás, hogy a szauna részlegben nem adnak külön szauna törülközőt, illetve nem hívták fel a figyelmet arra, hogy vagy saját, vagy a hotelben adott törülközőt használhatjuk. Ezért ez az első alkalommal meglepetésként hatott. Az országban több helyen voltunk már welness hotelben, de egyik helyen sem kellett a törülközőről egyénileg gondoskodni. Véleményem szerint a welness szolgáltatáshoz hozzátartozik egy szauna törülköző biztosítása. A második kifogás, bár ez nem a hotel hatásköre és hiányossága, hogy a Szent András gyógyfürdőhöz vezető fedett útszakasz/folyosó tisztasága erősen kifogásolható. Lépten-nyomon kisebb-nagyobb pormacskák és fel nem törölt egyéb, nem odaillő anyagok találhatók. A gyógyfürdőben a tusolók és az öltözők állapota véleményem szerint kritikán aluli. Igen sok külföldi vendég látogat naponta ebbe a gyógyfürdőbe is, magyar szót jóformán alig hallani. El sem tudom képzelni, hogy milyen véleménnyel lehetnek ezek után a magyar kórházak és egyáltalán a magyarok higiéniájáról. Javaslom, hogy a hotel vegye fel a kapcsolatot ez ügyben a gyógyfürdő tulajdonosával, vagy üzemeltetőjével.