Hunguest Hotel Panoráma Hévíz ^★★★★

A jó után a rosszak: Mivel a 13. -on volt a szobánk, és 2 lift volt, kb negyedóra várakozással tudtuk csak használni a liftet, mivel random megy össze-vissza. Többen is panaszkodtak, főlek kicsekkoláskor. A szállodának nincs "vizes" élményrésze, hosszabb gyaloglás után tudnak csak fürdeni a Szent András uszodában, ott is csak 3 órát. Sajnos mi 1 napra érkeztünk, de aznap már fél négykor bezárt a gyógyfürdő, másnap már kicsekkoltunk, így az ajándék 3 órás kupont nem tudtuk elhasználni. Szörnyű a gyógyfürdő nyitvatartása. A szállodában csak szauna van. Kirakatüveggel elválasztva az utcától. Nem dizájnos, sőt pihenőtere sincs, egyszerű üvegajtós szaunák, személyzet nélkül.

20-án mindhárom recepcióst lefoglalták, az egyéni utazókra ideiglenesen sem szabadítottak fel egy recepcióst szeparált bejelentkezés céljából. Eredmény :tolongás, türelmetlenség.

Viszont ha valaki befér a hotel parkolójába, azért felárat fizet naponta. A szaunában nincs merülő medence. Masszázs lehetőség nem volt, ugyanis pont hétvégén töltötte a szabadságát a masszőr, helyettese nincs. Az étteremben alapvetően udvarias a személyzet, de a külföldi vendégmunkásokkal nem igazán lehet kommunikálni, illetve már akkor leszedték a terítéket és készültek a következő étkezésre, amikor még hátra volt az étkezési időből 30 perc. Az italos pincérekre meg úgy kellett "vadászni" mert nem nagyon akartak az asztalhoz jönni. A szobában a parkettán porcicák szaladgáltak (intenzívebben kellene porszívózni).

Több ilyen alkalmazottra lenne szüksége a hotelnek! Odaadóan, lelkiismeretesen, kimagasló szinten végzik munkájukat! Sajnos a negatívumok:
-Érkezés napján jelentettük, hogy a köntös mérete nem megfelelő, amit távozás napjáig nem sikerült cserélni. Mikor ezt jeleztem fizetéskor a recepción , azt a választ kaptam. . . , túlterheltek a szobalányok! Számomra ez nem megfelelő válasz, mert mind vendég Én nem tehetek erről. -Utolsó este a vacsoránál azt nem kérdezték meg , hogy fogyasztanánk-e italt, mert ugye minden este rendeltünk. Most is szívesen fogyasztottunk volna. (persze Alexa és Károly nem dolgoztak azon az estén). -Távozás napján kb. 20 percet vártunk az 5. emeleten, hogy lejussunk a 0. -ra. de a liftnek akadt műszaki problémája. Mikor leszóltam a recepcióra. . , azt a választ kaptam a recepciós Hölgytől. . . , Ők nem tudnak segíteni 50 embert kell fizettetnie, a karbantartóknak szólnak majd! Úgy gondolom ez szintén nem a vendég problémája! Én még csak-csak leviszem a bőröndömet az 5. -ről, persze ami nem volt könnyű, de az idősebb korosztálynak ez nem biztos, hogy annyira egyszerű. -A vacsoráról szeretnék még véleményt írni! Alapjában véve volt választék, csak a sok mártásos húsok, halak mellett több féle sültnek kellett volna lennie véleményem szerint! Utolsó este sajnos nem volt olyan főétel , amit szívesen fogyasztottam volna! A levesek , desszertek kifogástalanok voltak! Remélem sikerül a Hotelnek ezeken a problémákon mihamarabb javítania! Sok elégedett vendéget és további jó működést kívánok a Hotelnek! Üdvözlettel: Melinda