Átlagos
2015. augusztus 24.a párjával járt itt 35 Némi jóindulattal akár 3 csillagot is megérdemelne, négyet azonban semmiképp:
1) Mélygarázsa szinte megközelíthetetlen, a létezésére utaló tábla kicsi, nem figyelemfelhívó, szinte észrevehetetlen. 2) A "terasz koktélbár" nem működik, egyetlen funkciója a dohányzó sarok. Koktél egyébként nem csak itt nem kapható, hanem sehol a szállodában.
3) A homlokzaton hirdetett "Grill Bistro"-nak nyoma sincs. 4) A wellness részleggel megállapodott (pl. masszázs) időpontok betartása nem a hotel erőssége; csúszás és értelmetlen várakozás előre be van programozva. 5) Gasztronómia: mind a "prémium főétkezés", mind a reggeli minősége kifejezetten jó, de a választék, valamint a büfé és az étkező helyiség mérete (és emiatt zsúfoltsága) még egy 2-csillagosnál is csak rossz viccnek számítana. Ezek szerint elégedetlen vagyok? NEM! Számos körülmény próbálja ellensúlyozni a negatívumokat (igényes építészeti és belsőépítészeti megoldások, rend és tisztaság, a személyzet nem csak megjátszottnak tűnő szolgálatkészsége, stb. ), de ettől a szálloda még nem válik a Dunakanyar gyöngyszemévé, hanem megmarad egy, az átlagosnál semmilyen tekintetben nem jobb, csak drágább háromcsilagosnak.
3Személyzet
5Tisztaság
2Ár / érték arány
5Kényelem
3Szolgáltatások
2Étkezés
4Elhelyezkedés
Bükkös Hotel & Spa válasza
Kedves Vendégünk,
Köszönjük, hogy rászánta az időt és részletesen értékelte szállodánkat. Minden visszajelzés fontos számunkra, mert ezekre építve tudjuk javítani szolgáltatásinkat. Engedje meg, hogy felvetéseire részletesen válaszoljunk.
A szálloda csillag besorolását a független Hotelstars minősítő szervezet határozta meg egységes és objektív szempontok alapján.
1) Mélygarázsunk a Paprikabíró utcából közelíthető meg. Minden vendégünket arra kérjük, hogy a Bükkös part felőli főbejáraton jelentkezzen be ahol a recepciós kollegák pontosan elmagyarázzák a garázs megközelíthetőségét.
2) Terasz koktélbárunk jelenleg nincsen, ilyet sem a weboldalon, sem a szállásfoglalási oldalakon nem is ígérünk vendégeinknek.
3) Szállodánk éttermében különféle grill ételek elérhetőek, erre utal a Grill Bistro felirat.
4) Sajnos mivel Ön nem adta meg a nevét ezért a masszázs időponttal kapcsolatos problémát nem tudtam kivizsgálni. Elnézést kérek, ha valóban problémák adódtak, ez nem jellemző.
5) Örömünkre szolgál, hogy főétkezéseink és reggelink minőségét kifejezetten jónak találta. Éttermünk a szálloda kapacitásának megfelelő méretű és a lobby térben is rendelkezésre állnak kiegészítő asztalok, kollegáim ilyen esetekben mindig segítenek asztalt találni. Természetesen asztalfoglalás is lehetséges.
Igazán kedvezőnek találjuk, hogy valójában elégedett volt belsőépítészeti megoldásainkkal, a renddel, tisztasággal és munkatársainkkal.
2015. augusztus 27., Benedek Attila, Bükkös Hotel & Spa