Hotel Európa Gunaras Dombóvár

(talán ez volt a legkellemetlenebb, mert hibák előfordulnak, de a vendég egy bocsánatkérést, és szívélyességet megérdemelne. . . )Ami feledteti a kellemetlenségeket, hogy az étteremben kedvességgel, finom ételekkel vártak minket és a többi vendéget.

Felajánlottam, hogy megoldjuk a huzatozást, ennyi belefér. Fura hűvös csapott meg, amikor a szobába léptem, a folyosón melegebb volt. Kiderült, sem a szobai, sem a fürdőszobai radiátor nem meleg. Visszamentem a recepcióra 17 óra 30 perckor, ahol a szolgálatban lévő hölgy mellett ült a főnöke is. Mondtam a szobaszámot, közölték,hogy már az előző vendég is kapott egy villanyradiátort, amit mi is megkaptunk. Kettő órával később - szerencsénkre- egy másik szobából is jelezték, hogy nincs fűtés a fürdőben, ekkor bekopogott a főnök és lelégtelenítette a fürdőszobai radiátort. Mondta, a szobaival az a probléma, hogy előző nap jelezték a hibát. Na ebben a mondatban nem találtam összefüggést. A szálloda nem volt tele, sőt vasárnap éjszaka kongott a kevés vendégtől, mégsem ajánlottak fel másik szobát. Meg sem kérdezték mennyire nyugodtan aludtam a villanyradiátort ki-be kapcsolva egész éjszaka. Sem tusfürdő sem szappan nem volt a tartókban.

Végre 20 perc várakozás után kihoztak pár szelet húst, a gyümölcslevesen kívül, minden csak langyos volt. Nem volt gyümölcs, se desszert. A reggeli volt talán ami jó volt, de aki vegetáriánus, vagy diétázik, az ne ide jöjjön.

. Mindent úgy kellett kérni, amire grimasz volt a válasz. A rendelt, fizetős limonádét sem akarták hozni, egyik nap nem volt hozzávaló, másnap pohár. . . szerintem meg kedve nem volt elkészíteni. Ami pozítiv volt: egy kedves recepciós hölgy, illetve a frissen készült ételek finomak voltak ha jutott belőle.

Mi 4 napot töltöttünk ott mind a 4 nap az egyik leves gyümölcsleves volt. . . Az ételeket nem töltötték újra, így aki később jött vacsorázni az már csak az üres edényekkel találkozott. Az utolsó estén az ,,élményt" még tudta az étterem fokozni: amikor este odaértünk, a kiírás szerint az egyik választható étel milánói sertésborda volt, a sertésborda már az este elején elfogyott, amikor több ember ezt jelezte, hogy töltsék újra az edényeket akkor a pincér kijött és lecserélte a kiírást innen már csak milánói volt a menüben. . . A szállóvendégeken kívül, akik az étteremben vacsoráztak azokat persze ki tudták a milánói bordával szolgálni. . . Amiket mi kóstoltunk azok ízetlen, menza szerű ételek voltak.

A svédasztalos reggelinél, ha későn mentünk, már nem volt választék, az elfogyott ételeket nem pótolták. Ugyanez a helyzet fogadott vacsoránál, ami a szomszédos étteremben volt. Viszont a személyzet kedves és segítőkész volt, ezek a hiányosságokról ők nem tehetnek. 400 kilométert utaztunk, nem biztos, hogy még egyszer visszamegyünk.

Étkezni a szomszéd étterembe kellett átmenni. Első vacsorára amikor átértünk a kiirt sajttal töltött sertés elfogyott, szóltunk a pincérnek, hogy hozzanak ki azt mondta nem hoz mert már nem lesz, mondtam neki hogy az van kiírva, erre lefordította a táblát, azt mondta nem lesz mert nem érnek rá a szakácsok készíteni. Rántott húst hozott helyette kb. 5 perc múlva. A többi étel nem volt ízletes. Hiányoltuk a desszertet. A salátás pult rendben volt. Második este az ebédből megmaradt babfőzeléket tálalták fel vajon? A tokány íztelen volt. Mindkét alkalommal a reggeli szegényes volt, szinte ugyanaz, virsli, sült tojás. Csalódtunk! Az interneten látott képek alapján nem erre számítottunk. Ide biztos, hogy nem fogunk visszatérni, és ajánlani sem tudom ismerőseimnek!

Elfoglaltuk a szobákat. 3 felnőtt: 2 szülő+16 éves fiú. Előzetes e-mail egyeztetés alapján 2 db 2 ágyas szoba (a családi összenyitható),7 éjszaka, félpanzió 140. 000 Ft végösszeg. A teljes összeget előre még kora tavasszal átutaltam. A szobák tényleg gyönyörűek, semmi kifogásolhatót nem találtunk. Aztán eljött a vacsora ideje. A szomszédos étterembe kellett átsétálni, ahol svéd asztalos vacsora várta vendégeiket. 2 féle leves: minden este hideg meggyleves az egyik, a másik pedig általában vegetából leves, vagy cérnametélttel, vagy ragusan, vagy húsgombóccal, a tárház határtalan a vegeta alapnak. A főétel gyakorlatilag hozta a Retro korszak felhozatalát, megfűszerezve némi anti kreativitással, és a só használat abszolút tapasztalatlanságával. Némelyik étel ehetetlenül sós,míg másik totál sótlanra sikrült. Volt az egy hét alatt hentes tokány,csirkepaprikás,sertéspaprikás (ez utóbbiak egy napon),édes-savanyú csirke,rántott szelet (na ez volt a legsósabb,pedig végre örültünk egy kis ínyencségnek),paradicsomos káposzta,sült oldalas,stb. Az árpagyöngyöt,mint pozitívumot éltem meg,gondoltak kicsit a diétásokra is,mellé pedig nagyon finom meggyszósz tudtam választani. A salátás pult rendben volt . Semmi desszert . A reggeli felhozatal minden reggel olcsó felvágottak,(de legalább minden nap ugyan azok), tojásrántotta jól megpakolva tisztességesen hagymával, virsli, debreceni, néha sült szalonna, gyenge minőségű kalács, illetve a kicsi tégelyes méz, jam, margarin. Ezeken felül a gabonapelyhek, kefír, joghurt… Itt ami pozitív volt: az alma illetve narancs juice, ami az eredeti gyári állapotban, vagyis nem agyon hígítva került a vendég poharába. Klíma a szállodában van, de nem túl jól működik és zavaróan hangos. A meleg vizet napelemekkel állítják elő, amikor felhős az ég, akkor egy gombnyomásra kapcsolják be a rásegítőt. Ez azonban nem volt zökkenőmentes…
A hal a tortán a kijelentkezéskor következett, amikor közölték velünk, hogy 41. 000 Ft-ot kell még fizetnünk. Reklamáltunk, hogy mi az egész végösszeget átutaltuk még tavasszal. Erre ők újra átnézték a dolgainkat, és a 41. 000 Ft-ot 14. 000 Ft-ra módosították. Erre az összegre is vártuk a magyarázatot. Kiderítették, hogy az egyik szobában csak 1 fő lakott, ezért fizessünk felárat. Hiába reklamáltunk, hogy az előzetes e-mailben megírt szobafoglalásra adott végösszeget fogadtuk el, illetve előre fizettük ki. A magyarázatuk: a kolléganő biztos elfelejtette a felárat…
Összességében nem vágyom vissza ! Valóban árban kedvező, de ár/érték arányban véleményem szerint nem megfelelő.

Azzal kezdődött, hogy második este nem volt a zuhanyzóban meleg víz, nem tudtunk tusolni. Amikor ezt észleltük, már nem volt recepció (a recepció reggel 8 és este 8 között elérhető), ezért szerettem volna kérni az ügyeletes mobiltelefonszámon, hogy valamit csináljanak a probléma megoldásának érdekében. Ehhez képest, többszöri hívásra sem vették fel a telefont, sőt mi több, egy idő után a szám nem elérhetővé vált. Más szóval fogták és kikapcsolták a mobilt. Másnap jeleztem a recepción felháborodásomat, arra azonban nem kaptam magyarázatot, hogy az ügyeletes telefont miért nem vette fel az illetékes, illetve miért nincs meleg víz. . . Az utolsó reggelinél nem volt elég evőeszköz, pékáru stb. Kértünk joghurtot, amit 20 perc alatt sem sikerült kapnunk. Érezhetően kevés volt az egy-két fő személyzet, aki aznap a reggeliztetéssel volt megbízva. Igazából sok apróság, ami lehet, hogy fel sem tűnik, ha csak egy-kettő lett volna belőle. . . Amikor kijelentkeztünk és szerettük volna a számlát megkapni, közölte a hölgy, hogy ha nem akarunk fél órát várni, míg kiállítja (mert ő most nagyon elfoglalt), akkor jobb lesz, ha elindulunk. Hát így is tettünk, rossz szájízzel elhagytuk a hotelt. Néhányszor jártam külföldön, megszálltam háromcsillagos szállodákban. Egyikben sem tapasztaltam még csak hasonló jellegű problémákat sem. Sőt, egy külföldi háromcsillagosban van szappan, tusfürdő, minden nap tiszta törölköző, mi több, még meleg víz is. . . Összességében azt tudom mondani, ha legközelebb Gunarasra utazunk, nem a Hotel Európában fogunk megszállni és másnak sem fogom ajánlani.