Hunguest Hotel Gyula Gyula ^★★★★

Kedves Vendégünk!

Köszönjük, hogy megosztotta velünk részletes tapasztalatait. Nagyon sajnáljuk, hogy az Önök számára nem sikerült elérnünk a várakozásaikat, és csalódást okoztunk a szolgáltatásainkkal kapcsolatban.

Sajnálattal olvastuk, hogy az italszolgáltatás nem működött gördülékenyen.

All inclusive vendégeinket alapvetően asztalszervizben is kiszolgáljuk, a pultos rendszerrel pedig a forgalmasabb időszakokban szeretnénk gyorsítani a kiszolgálást, és elkerülni a hosszabb várakozást. Szíves elnézésüket kérjük a felmerült kellemetlenségekért.

A szállás csomagdíja étkezéseket is tartalmaz, melyek szervizdíjtartalommal együtt kerülnek automatikusan terhelésre. Szálláshely szolgáltatás során a visszaigazolt áron túl szervizdíjat természetesen nem számoltunk fel, azok a csomagár tartalmi elemei. Továbbá a felmerülő plusz éttermi és bár fogyasztások a hozzájuk kapcsolódó szervízdíjakkal kerülnek a számlán feltüntetésre.

Az all inclusive ellátást szállodánk éttermében biztosítjuk, annak érdekében, hogy vendégeinket higiénikus és esztétikus környezetben, megfelelő kiszolgálás mellett láthassuk vendégül.
A biliárdasztal használatával kapcsolatos észrevételét is köszönjük. Árazásunk kialakításánál figyelembe vesszük a szolgáltatás fenntartásához szükséges költségeket.

Minden fenti válasznál fontosabb az, hogy Önök nem voltak elégedettek szállodánk által nyújtott szolgáltatások nagy részével, amiért elnézésüket kérjük és amit természetesen nagyon sajnálunk. Bízunk benne, hogy lesz még alkalmunk vendégül látni Önöket, és lehetőséget kapunk arra, hogy jobb élményt nyújtsunk! Nagy szeretettel visszavárjuk Önöket a Hunguest Gyulába!

Kedves Vendégünk!

Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Sajnálattal olvastuk, hogy szállodai tartózkodása nem bizonyult megfelelőnek több szempontból sem.

Szeretnénk tájékoztatni, hogy foglalása nem a felújított épületrészbe történt, amennyiben a jövőben a felújított részben szeretnék a foglalásukat megtenni, úgy az erkély nélküli szobatípust szükséges kiválasztaniuk.

A szobából tapasztalt kilátással kapcsolatban szeretnénk jelezni, hogy az Ön által leírt terület a fürdőhöz tartozik, ahol jelenleg felújítási munkálatok zajlanak. Bízunk benne, hogy a fejlesztések végeztével a környezet rendezettebbé válik.

Az étkezéssel kapcsolatos kellemetlenségekért őszintén elnézését kérjük. Nagy hangsúlyt fektetünk a szolgáltatásaink folyamatos fejlesztésére, így visszajelzését külön köszönjük, és továbbítjuk az illetékes részleg felé, hogy javíthassunk az élményen.

Örömmel olvastuk, hogy a személyzet kedvességét kiemelte, és hogy a Várfürdő közvetlen elérhetősége hozzájárult pihenésükhöz. Bízunk benne, hogy visszatérnek hozzánk és lesz még alkalmunk Önöknek bizonyítani. Nagy szeretettel visszavárjuk Önöket a Hunguest Gyulába!