Hunguest Hotel Helios Hévíz ^★★★★

A kopott,foltos szőnyegpadlóból és a kevésbé jó állapotú fürdőszobából igencsak nehezen lehet következtetni arra, hogy ezeket a szobákat nemrégiben újították fel. - franciaágy helyett két ágy volt összetolva, köztük egy hatalmas réssel, amit ugyan egy hosszúkás párnával igyekeztem kitoldani, mégis borzasztó kényelmetlen volt. - a frissen kapott törölközők foltosak voltak és amikor takarításnál másnap direkt jeleztük, hogy újat kérünk, amikor visszaértünk a szobába ugyanazt a törülközőt terítették ki a radiátorunkra. . . - a szobában összesen 1 azaz 1 darab konnektor van (fürdőszobában van még kettő, na de akkor se túl praktikus ez a mai világban ha valaki telefonnal, fényképezőgéppel vagy laptoppal megy ami esetleg töltésre szorul). . . - az ételek íze kicsit menza jellegű volt, a poharak foltosak és maszatosak voltak, valamint nem volt kirakva kancsóba csapvíz (mint ahogy egyébként más helyeken szokott) hanem rendelni lehetett, abba már tettek némi jeget és citromkarikát is de természetesen nem ingyen. - vacsorázni 18 és 21 óra között lehetett, viszont szomorúan tapasztaltuk, hogy 19:30 fele már nem nagyon találtunk olyan asztalt ahol teríték is volt, valamint látványos pakolásba kezdtek. Ha valami elfogyott azt is csak jó lassan sikerült pótolni. - a lobby bár is hivatalosan 23 óráig tart nyitva, de amikor fél 11 fele már csak mi ücsörögtünk ott, kaptuk a megvető pillantásokat és a nagy sóhajokat a pultos hölgy részéről aki percenként nézett fel látványosan az órára. - az szintén nem igazán tetszett, hogy a kinti medencét 18 óra után már nem lehetett használni, még a nagy hőségre való tekintettel se, valamint a wellness részleg is már 20 órakor bezárt. Ami viszont pozitív volt:
- a recepciósok nagyon készségesek, segítőkészek voltak
- az étkezéseknél gondoltak a glutén és laktóz érzékenyekre is. Idősebb korosztálynak talán elmegy, de fiataloknak semmiféleképpen nem ajánlom, mert nagyon nem ők a célkorosztály. Valamint ezen az áron sokkal jobb szállásokat is lehet találni.

A zenésznek jár 1 piros pont,mert nagyon jó. A gyógyvizes medencében egész nap tudnánk lazulni,de azért már ráférne 1 rendes felújítás. A wellness rész sajnos téli időben nagyon kicsi,kevés a pihenő,a szauna sem túl sok,nem lenne rossz ha az úszómesterek 1 kicsit értenének a felőntéshez. /aroma olaj nem jó,de biztos nem ők vették/amúgy figyelnek a rendre és a vendégre. Köszi mindent,remélem találkozunk még,a hotelt csak ajánlani fogom mindenkinek. Üdv MP:

Én dolgoztam a vendéglátás-szállodaiparban és tudom, hogy relatíve kevés pénzért dolgoznak rengeteget. . . Ezért nem tudok negatívan vélekedni a viselkedésükről. Az ételek kiválóak voltak. Sok szállodában megfordultam már, de ilyen választékos és ízletes reggelikben és vacsorákban még nem volt részünk. A szobáról, amiben el lettünk helyezve, nem tudok semmi pozitívat nem írhatok sajnos. A szoba egyik sarka teljesen le volt ázva a felette lévő szoba fürdőszobájának hibájából, az ablakok párásak voltak, hiába volt légkondi. A fürdőben a csap olyan szinten volt vízköves és a ocsmány, hogy csukott szemmel mostam fogat. A szoba annyira kicsi volt, hogy a 4 éves fiam berakott pótágya miatt gólyaszerűen kellett lépkednünk, mivel járatokat tudtunk kialakítani a szobában csupán, hogy elérjünk a teraszig. A fiam ezért abszolút nem tudott a szobában megmaradni, mert eléggé mozgékony. A szoba összességében retro. Látszott rajta, hogy már kb. 15 éve nem újítottak rajta semmit. Fehér paplanhuzatok, kopott tárgyak, mocskos tapéta, levert bútorszélek. Vas erkélyajtó, kulccsal záródó bejárati ajtó és fém kilincsek, nyikorgó ajtók. A szoba ezen kívül hulla meleg volt, a légkondit hiába kapcsoltuk be, kikapcsolás után fél órával újra fullasztó volt a hőség. Felháborító volt továbbá a szállodába a SZAG! Állandóan pöcegödörszag volt mindenhol. A wellness részleg napos, meleg időben nagyon szuper. Ha hideg van (nálunk az utolsó napokban hideg volt), nem lehetséges a fürdés, mivel benti, zárt medence egyetlen jakuzziban merül ki. . . Felháborító az orosz vendégek jelenléte. Ahogy viselkednek és beszólnak (nekem többször is megjegyzést tettek a fiam fürdőzésére - aki szimplán csak fröcskölt, mint minden 4 éves gyermek, valamint, hogy miért viszem a női wc-be pisilni a FIAM! ) mindenkinek. Természetesen orosz nyelven próbálják meg kommunikálni a felháborodásuk, más nyelven ugyanis meg nem szólalnának. Magyarul egy kukkot sem értenek, angolul meg már csak azért sem hajlandóak megszólalni. Az idősebb oroszok pedig fennhordják az orrukat és lenézik a magyarokat. A szálloda összességében elviselhető volt, de soha többé nem mennék oda.

A személyzet kedves és készséges volt mindenben. Szívesen ajánljuk mindenkinek.

Kellemetlen volt, hogy a pincérek nem szívesen hoztak vizet, ha igen, akkor az meleg volt (pedig sokan kérték). Nem igazán érthető, hogy egy magyar szállodában miért van több idegennyelvű tv csatorna, mint magyar. Sajnos, a városban esténként elég kihalt (ami meglepő volt számunkra)így csak a tv maradt, mint szórakozási lehetőség. A szobák tisztasága kiváló, de kellemetlen, hogy a takarítás időpontja kiszámíthatatlan, s a szobaasszonyok nem túl toleránsak, ha a vendég épp nem kívánja beengedni őket. A wellness-részleg szolgáltatásai, személyzete kiváló, de a körülmények sem a vendégek, sem az ott dolgozók számára nem megfelelőek. Zsúfoltság és levegőtlenség van mindenhol.

A korlátlan üdítő fogyasztásánál sem tüntették fel előre, hogy nem a jól imsert márkás italokra vonatkozik, hanem az olcsóbbik no-name fajtára.

Egyetlen probléma a matrac puhasága, ami csak a mi személyes preferenciánkkal volt ellentétben. Esténként vacsinál zongora, élő zene. Később a lobby-ban folytatódott, kellemes zene és remek italok, jó hangulat. Összességében kiváló élményben volt részünk és szívesen jönnénk máskor is. Nagyon ajánlom fiatalnak, idősnek is egyaránt.

Én a magam részről sajnos emésztési problémákkal küszködöm, de az ott tartózkodásunk alatt semmi gondom nem volt. Igyekeztem ugyan megválogatni, hogy mit egyek, de mindent megkóstoltam. Gyakorlott háziasszony vagyok, de nyugodtam leírhatom, hogy olyan finom csirke pörköltet még soha nem ettem, mint önöknél. Csak gratulálni tudok a szakácsnak. Egy megjegyzést azért tennék, a tejfehérje érzékenyek részére növényi tejfölt kellene használni. - amennyiben ez lehetséges. A welnes részt kicsinek találom. A gyógyvízes medencét jónak, bár egy kicsit zárt. A további munkájukhoz sok sikert, és elégedett vendégeket kívánok. Üdvözlettel : Czéhmesterné