Lifestyle Hotel Mátra Mátraháza ^★★★★

Kedves Vendégünk!

Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait, és hogy időt szánt a részletes visszajelzésre. Örömmel olvastuk, hogy az ételeink elnyerték tetszését, és a kilátás is hozzájárult az élményhez. Nagyra értékeljük, hogy a szobai kellemetlenségek ellenére is pozitívan állt a helyzethez, és örülünk, hogy a légkondicionáló kikapcsolásával sikerült megoldást találni.

Ugyanakkor sajnálattal olvastuk a takarítással kapcsolatos észrevételeit – ezekre mindenképpen kiemelt figyelmet fordítunk, és továbbítjuk az illetékes kollégáknak, hogy hasonló eset a jövőben ne fordulhasson elő. Köszönjük, hogy erre felhívta a figyelmünket!

A szobába felhallatszó beszélgetéssel kapcsolatos észrevételét is sajnálattal olvastuk – bár az ablakok csukott állapotban szerencsére csökkentették a zajt.

Reméljük, hogy a kisebb kellemetlenségek ellenére is kellemesen telt az itt tartózkodása, és bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégül láthatjuk.

Üdvözlettel

Kedves Vendégünk!
Köszönjük, hogy megosztotta velünk véleményét és tapasztalatait! Elnézését kérjük, ha a szilveszteri tánctér elhelyezése nem felelt meg az elvárásainak – javaslatát az étterem használatára vonatkozóan mindenképpen figyelembe vesszük a jövőbeni rendezvények tervezésekor.

Az ár-érték arányra vonatkozó észrevételét is komolyan vesszük, hiszen fontos számunkra, hogy szolgáltatásaink mind a magyar, mind a külföldi vendégek számára megfelelő értéket nyújtsanak. A szobai felszereltséggel kapcsolatos kritikáit (ágynemű, törölközők, csaptelep és tükör elhelyezése) szintén továbbítjuk az illetékes osztályoknak, hogy a lehetőségekhez mérten orvosolhassuk ezeket a részleteket, amelyek valóban fontosak a vendégeink kényelme szempontjából.

Köszönjük, hogy felhívta a figyelmünket ezekre a pontokra – az Ön észrevételei segítenek nekünk abban, hogy még jobbá tegyük szolgáltatásainkat. Reméljük, hogy a közeljövőben ismét vendégként üdvözölhetjük, és pozitívabb élményekkel távozhat!
Boldog j Esztendőt kívánunk!

Kedves Vendégünk!

Nagyon szépen köszönjük, hogy időt szakított szállodánk értékelésére, és nagyon örülünk annak, hogy ennyire meg volt elégedve házunkkal és munkatársainkkal!

Benedek úr számunkra is nagyon fontos, mi is nagyon nagyra értékeljük az ő tudását és tapasztalatát.

Elismerő szavait neki és a többi munkatársunknak is tolmácsolni fogjuk!

Reméljük, hogy hamarosan visszatér hozzánk, és sok szeretettel várjuk!

Üdvözlettel,

Kedves Vendégünk!

Nagyon szépen köszönjük, hogy időt szakított arra, hogy értékelje szállodánkat, és nagyon örülünk annak, hogy ilyen pozitív tapasztalatai voltak. Nagyon fontos nekünk, hogy hozzánk látogatók érezzék azt a figyelmet és profizmust, amivel kollégáim készülnek minden egyes vendégünk fogadására.

Sajnos az italok és ételek ára a beszerzési árakhoz igazodik, de megpróbálunk minden esetben megfelelő ár-érték arányt kialakítani, úgy, hogy tudjuk tartani a minőséget is.

Sok sok szeretettel várjuk vissza Önöket a jövőben is!

Kedves Vendégünk!

Nagyon szépen köszönjük, hogy időt szakított arra, hogy értékelje szállodánkat, hiszen vendégeink véleménye nagyon fontos számunkra.
Sajnos panorámás szobáink nagy része nem erkélyes, annak idején a hotel építésze azt a megoldást választotta, hogy az erkélyes szobák nagy része a parkoló irányába néz.

Ez számunkra is nagyon frusztráló. Kérem, ha legközelebb ellátogat hozzánk, jelezze előre teraszos panorámás szoba igényét, és kollégáim fognak segíteni. Sajnos azonban az ilyen paraméterekkel bíró szobák magasabb árkategóriába tartoznak.

Bízunk benne, hogy visszatér még hozzánk!

Szeretettel várjuk!

Üdvözlettel,

Kedves Anikó!

Nagyon szépen köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait.
Sajnáljuk azt, hogy hangyák zavarták meg a nyugalmukat, próbálunk mindent megtenni annak érdekében, hogy távol tartsuk őket, és reméljük, hogy legközelebb már nem lesz ilyen probléma, ha ellátogatnak hozzánk.

A melegvíz hiánya a kazán műszaki hibájából fordulhatott elő, biztos vagyok benne, hogy a kollégáim megpróbálták ezt azonnal elhárítani.
Nagyon sajnálom, hogy akkor nem kértek elnézést munkatársaim, és engedje meg, hogy így utólag megtegyem ezt.
Reméljük, hogy a jövőben újra vendégül láthatjuk Önöket!
Tisztelettel,

Kedves Erika,

Köszönjük a véleményét.

Nagyon örülünk, hogy a szállodánk környezete és a szobáink felújítása is tetszett Önnek.
Örömmel halljuk, hogy az ételeink finomak és változatosak voltak.
A Wellness