Bástya Konferencia és Wellness Hotel Miskolctapolca ^★★★★

A szoba berendezése, tisztasága ugyan kitűnő volt, de az első emeleten kaptunk szállást, ahol az erkény előtt 1 méterrel parkolt a szálloda kisbusza, kilátásunk semmi: a terasztól 4 méterre homokzsákokból emelkedett egy fal. A személyzet sem volt az igazi: elfelejtettünk konnektordugót vinni magunkkal (gyerek), egyszerűen letudták a kérésünket azzal, hogy nincs (összehasonlításként: nyáron egy 3 csillagos keszthelyi szállodában nyaraltunk, ahol ugyanerre a kérdésre a válasz az volt, hogy nincs, de egy órán belül veszünk önöknek). Félpanziós ellátást igényletünk (az ételek tényleg nagyon finomak voltak), de gy pohár csapvíz sem volt az asztalon. Első nap 2 üdítőt kértünk. Az ára 2700 Ft volt. Másnap én már csak egy ásványvizet kértem: 3 deci 500 Ft. Jobban járunk, mellettünk egy pár ketchupot kért a kisfiának, egy pici csészével kaptak 600 Ft-ért. . . A szobában mindenhol tiltás: ha a minibérba beteszel vmit: bérleti díj 1000 Ft/nap, ha rágyújtasz a teraszon, 50 EUR büntetés/nap (a dohányzás egy nyitott 2 nm-es helyen lehetséges csak, erről persze sehol egy árva hang sem a honlapon), ha a benti bútorokból bármit is kiteszel a teraszra, az 50 EUR büntetés (na jó, ezt értem). Nem kapsz fürdőköpenyt a 4 csillagos részben, de kérhetsz, ára: 1500 Ft/db. A hotel zegzugos, ahhoz, hogy eljuss a reggelizőrészbe épületből ki, át az éttermen, majd le a 3 csillagos rész recepciójába, majd fel 2 félemeletet egy másik helyre. Ha a wellness részt szeretnéd igénybe venni, azt csak úgy teheted meg, ha a fürdőruhádban / fürdőköpenyben étvonulsz az éttermen. Egyik éjszaka tűzriadó volt, hajnali fél 4-kor mentünk le a recepcióra alvó gyerekkel a kézben (persze utána már nem aludt. . . ), majd amikor látták, hogy vmi beállítási hiba okán hamis riasztás volt még csak egy bocsánatkérés sem hangzott el. . . Összefoglalva: soha az életben többet nem szeretnénk ezen a helyen nyaralni és tiszta szívből javaslom mindenkinek, hogy mások se tegyék.

. . Nos tény össze volt tolva, de a kettő között egy félembernyi szakadék tátongott. Nyugdíjas, válófélben lévő pároknak ideális. A fürdőszobában büdös volt, és a meleg vízszolgáltatás is kívánni valót hagyott maga után. Konkrétan már konfortfokozat alatt hideg volt a víz. Az étterem részleg formika borítása a 70 éveket idézte, az ásványvíz, amely nem járt a félpanziós vacsorához 530 Ft-ért érkezett, nyitott üvegben. Az igaz, hogy egy nagyon esztétikus, keretezett papírfecni hivalkodott az I. oszt minősítéssel. . . Az ételek minősége, illetve a reggeli semmilyen kívánni valót nem hagyott maga után. Ízletes volt és friss. Itt talán annyit jegyeznék meg, hogy a vacsoráztatás időtartamát meglehetősen szűkre szabták 18-20 óra közé. A barlangfürdő amelyet nagyon vártunk, némi csalódással szolgált, meglehetősen hideg volt a vize. Szinte sehol sem volt kiképezve ülőke a medencékben, így 1 óránál többet nem is töltöttünk ott. Részemről nem ajánlott, majd ha kicsivel több mosolyt és segítőkézséget tudnak beruházni a szállodába. . .

Csak egy két példa: ha vacsoránál italt akartunk rendelni, nekünk kellett odamenni az ajtónál álló pincérekhez és megkérni őket, hogy fáradjanak az asztalunkhoz. A svédasztalnál szokásos menetrend miszerint a használt tányért ill. evőeszközt a pincérek összeszedik itt nem nagyon működik, már majdnem nekünk kellett megkérni őket, hogy legyenek szívesek elvinni. Az asztalokon nem volt só, bors, cukor esetleg reggelinél kis szemetes. Sem a reggelinél, sem a vacsoránál nem volt megterítve, kicsit kínai gyorsbüfére emlékeztetett az étterem (már-már hiányoltam a vasrácson tologatható tálcát). Az egész hotel olyan benyomást keltett mint egy vendéglátói oktatóintézmény, ott még elnézhetők lennének ezek a dolgok, de ott is csak az első osztályban.

(Egy ágyas szobának megfelelt volna. Minek kellett bezsúfolni a második ágyat? ) Az ágybetét olyan kemény és hepe-hupás volt, hogy azt már a hajléktalan szállókról is kidobták volna, mert a hajléktalanok inkább visszamentek volna aludni a híd alá. (201-es szoba) Egyéb szolgáltatást idő hiányában nem vettünk igénybe, mégha a csomagárban benn is volt, de a fentiek miatt nem is bánjuk. A személyzet egyébként udvarias és szolgálatkész volt, bár ez minket nem vigasztal, hogy nem tudtuk magunkat kipihenni.

Fürdőszobában áll a vízkő. Teli van büdösbogárral,jakuzzi nem megy, hideg, másik medence algás. A recepciós hölgyön kívül nem sok szép szót kaptunk. Vacsoránál az allergia jelzésekor a pincér hölgy annyit mondott, hogy egyenek akkor desszertet. Távozáskor lefordított Iphone a pulton hangfelvétel készült amiről nem tájékoztattak és beleegyezést se kértek. (GDPR ? ) Mindenezek ellenére, hogy hamarabb távoztunk és 0 vacsorát fogyasztottunk (természetesen párom se volt nélkülem hajlandó enni és számára se volt egy gusztusos étel feltálalva) a teljes összeget felszámolták. Foglalási email-ben leírva,hogy A foglaláshoz 25% előleg fizetése szükséges. Az előleget fizetheti bank- vagy hitelkártyával, átutalással vagy a foglalásban szereplő vendég nevére szóló SZÉP kártyával. A foglalást csak sikeres kártyatranzakció, vagy a határidőig beérkezett előleg utalása esetén tekintjük. Számomra ezt az összeget valószínű lezárolta a bank, de ezt érthetően esetleg nyugtatással se bírták elmagyarázni. Az a legnagyobb kiakadás, hogy 2 nap 0 vacsorával éhes távozok és SZÁMOMRA bunkó stílusba válaszoló úriember egy két csúnya szón megakad hát nagyon tudom sajnálni. Sajnálom, ezt a szállodát választottuk és nem a csodálatos Calimbra Hotelt ahol ugyan ezt 100% segítőkészséggel végre tudták hajtani.

Szerencsétlenségünkre koronásak lettünk igy még Magyarországra a családhoz sem jutottunk el
Korrekt szállásfoglaló helyeken a koronára való tekintettel e lehet mondani a szállást
Mi lebetegedtünk, nagyon betegek lettünk és még most is az ágyat nyomjuk
Megirtuk a szállodának hogy segitsenek mert sajnos nem fog összejönni az utazás és foglalót fizettünk
A válasz az volt h utasbiztositást kellett volna kötnöm akkor kapom vissza azt a hatalmas összeget. . . ellenkező esetben igy jártunk
Nos. . . ha valaki a családjához utazik és pár nap kikapcsolodásra vágyik. . . MIÉRT kössönk biztositást? ? ? ? Inkorrekt hozzáállás
Biztos nem fogunk ide menni és nem ajánljuk senkinek

:(( A fürdőben nem működött az elszívó,kellemetlen csatorna szag volt:((
Első nap,párom rendelt 1 korsó sört a welnes részlegbe. Műanyag pohárban ,ami 3dc volt,hozott a pincér,kb 2,5dcl-ert. biztosan kilötyögött az útvesztőben:(((,ami a welneshez vezetett:((. Másnap reggelinél elvettem 1 szelet kalácsot,ami mint kiderült,legalább 2-3 napos volt. De a biztosétékot az verte ki,hogy a 3. falatnál,penész nézett szembe velem:((((((. Szóltam az ott kiszolgáló hölgynek,aki mondta,hogy óóó,és elvette a kezemből. Se bocsánat,se elnézést nem hangzott el. Utánna kitette a friss kalácsot. :(((
Sok szállodában voltunk már,de ilyen rossz szájízzel még sehonnan nem távotuk! Soha többet ide vissza! ! ! Soha nem ajánljuk senkinek! ! ! ! ! ! :(((((((

Amint el kezdtük használni, egy barna hosszúhajú szemüveges dolgozó tájékoztatott minket, hogy ezt nem szabad használni mert ennek külön díja van. Elnézèst kértünk, mondtuk hogy nem tudtuk és azonnal kiugrottunk a kádból. Levezetett minket az alagsorba, hogy ezt a részleget használhatjuk. Tudomásul vettük, el kezdtük használni a nagy jacuzzit, kb 5 perc múlva egy szőkésbarna rövidhajú hölgy felszólított minket, hogy azonnal menjünk rendezni a recepción a jacuzzi használatát. Elnézést kértünk mondtuk, hogy nem vettük észre a tiltótáblát, de azonnal mikor ránk szóltak kijöttünk. Minősíthetetlen hangnemben beszélt velünk, ellentmondást nem tűrve, mintha nem fizető vendégek lennénk,mintha valami kárt tettünk volna, vagy megloptuk volna őket, ránk parancsolt és nem érdekelte amit mondunk, csak ordítozott. Azt hittem, ő a vezető, én kétségbeesésemben sírva kértem, hogy ki is fertőtlenítem a kádat és bocsásson meg hogy engedély nélkül használtuk a kádat. . . Párom jelezte védekezésképpen,hogy a belépőjegyek sem valósan vannak feltüntetve az öltözőbe vezető automata ajtó melletti falon, mert aszerint még a legdrágább intervallumban (péntek 13 óra és vasárnap között) 2250 ft a jegyár míg mi hétköznap 13 óra után 2500 Ft-ot fizettünk fejenként (1850 ft helyett). Le akarta fotózni, amitől a hölgy megijedt és gyorsan leszedte. Azonban már nem tudtunk ezutan ott maradni, mert ez az incidens teljesen elrontotta a kedvünket. . Nagyon sajnáltuk hogy hibáztunk de amilyen reakciót és bánásmódot kaptunk érte méltatlan egy jóhírű hotelhez. Mélységesen szégyellem magam a hölgy ( aki nagy valószínűséggel recepciós volt) nevèben is. . . Olyan szörnyű érzésünk alakult ki erről a hotelről, hogyha fizetnének se mennék vissza.

Az ételek íze még el is fogadható de a svéd asztal választéka nagyon hiányos. A személyzet nem igazán ápolt és sajnos nem is udvariasak. Ahhoz, hogy a lifthez elérjek nagyon sokat kell lépcsőzni zegzugos az egész. A kicsi gyerekes családok a baba kocsit az ölükbe vitték le a lépcsőn. Egy szólván ez nem 4 csillagosnak megfelelő szálloda, még a
3 csillagos is sokkal színvonalasabb. aki csak teheti ezt a hotelt ne válasza mert sajnos egészen biztos neki is ez lesz a véleménye.