Colosseum Wellness Hotel Mórahalom ^★★★★

Mivel mi már nem először jártunk itt,az ellátást eddig mindig,minden szolgáltatásra kiválóra értékeltük,ezért már itt ez alap elvárás volt.

Huszon éve háziasszony vagyok, nekem ezt ne mondja senki. . . Az abszolút nulla program sem sorolható az előnyök közé. A wellnessnél lévő bárnál hiába csöngettünk, hogy igénybe vegyük a szolgáltatást. Senki. . . nem jött. (20-25 percig)Ezzel mások is így voltak. A véleményünk a mi érzéseinket tükrözik, de tudni kell, hogy idén már 4 másik ugyancsak 4 csillagos szállodában voltunk, és ilyet nem tapasztaltunk. A szállodában reklámozott környékbeli szolgáltatásokról sem kaptunk pontos felvilágosítást. Vegyes érzelmekkel jöttünk el, a szolgáltatás némely ponton meglepően kiváló, néhol pedig kritikán aluli. Fentiek miatt igazából az ár-érték arány túl magas. Ami jó volt, az a wellness részleg maga.

(finn) 1ső emeleti folyosón egy törött fekete műanyag darabot rúgdostam 3napig. A bár szinte üres vannak árak. . .

Azután azt vettem észre minden a helyére került és minden mindennel passzolt és ettől a pillanattól kezdve láttam a szép nem IKEAS bútorokat, az igényes tapétát és mindent ami egy kicsit mássá teszi ezt a szállodát. Az étteremben csak reggeliztünk, de sikerült végre ham and eggs-et reggeliznem. Egyébként bőséges és folyamatosan töltik. A személyzet kedves.

Ami miatt mégis rossz szájízzel jöttük el, az a konyhafőnök és a szálloda igazgatója volt. Előbbi kinézete és modora is egy sarki lángososra hajazott. Koszos, igénytelen, kinyúlt póló, és valami kopott munkásnadrág volt az öltözéke, amiben az étteremben jött-ment. Mikor kifogásoltunk egy-két dolgot, támadó hangnemben válaszolt. ( A reggelinél 9. 15 órakor már le volt szedve az összes asztal, nehezen terítettek újra nekünk, a vacsoránál 19. 30-kor szintén már pakoltak össze a reggelihez. Ételeket kérnünk kellett, nem pótolták, mikor fogyott. ) Ez nem lett volna akkora probléma, bárhol előfordulhat ilyen, a probléma az úr reakciója volt. Ezt még el is felejtettük volna, azt hittük valami modortalan karbantartót küldtek oda kisegíteni. Kijelentkezéskor derült ki, hogy a "karbantartó" a konyhafőnök volt. . . Mindezt azért tudtuk meg, mert a szálloda igazgató hölgy magához kéretett minket, ő közölte velünk. Nem kellett volna. . . Azt hittük elnézést akar kérni a kellemetlenségért, aztán el is felejthetjük az egészet. Nem így történt. A hölgy, miután kérésére elmondtuk neki az általunk kifogásolt apróságokat, felsőbbrendű, ellenszenves stílusban oktatott ki minket, hogy az általunk kifogásolt dolgok miért rendben lévők, közölte velünk, hogy a konyhafőnök egy mekkora ember, valakinek a valakije, ( ezek után gondoltuk a hölgy hozzátartozója vagy pártfogoltja lehet) továbbá a több éjszakát és szobát foglaló vendégeik mennyire elégedettek mindennel. . . Miután láttuk, hogy a beszélgetés céltalanná vált, itt nem lesz eredmény, sem elnézést kérés, eljöttünk. Csalódottan. A baráti pár, akikkel voltunk, elmondták, hogy ők már akkor is oda jártak, mikor a hölgy és a "konyhafőnök" nem volt még ott, és akkor is oda fognak járni, mikor ők már nem lesznek ott. Káros és felesleges volt ez a kioktatás a hölgy részéről, többet rontott a helyzeten, mint amilyen előtte volt. Remélem a hölgy és pártfogoltja azért elgondolkozik, hátha mégsem volt annyira tökéletes a hozzáállásuk, és változtatni fognak rajta, esetleg megpróbálják megtanulni, milyen a helyes hozzáállás a vendégeikhez, akikből élnek. . . a szavaival élve: nem "hasfájásnak fogja fel" a vendégek észrevételeit. Amennyiben nem, remélem minél kevesebb károkozással minél rövidebb ideig fog tartani az ottani karrierjük. Akkor majd biztosan visszamegyünk.

A programban benne volt a közös karácsonyfa díszítés. Azt gondoltuk, hogy ez a szenteste délutánján lesz, hiszen akkor jön a Jézuska. Nem így volt, karácsony első napjára szervezték. Tapasztalatunk szerint ezt más szállodákban szenteste napjára teszik. A vacsoránál hiányoltuk, hogy az ebédlő bejáratnál senki sem köszöntötte a vendégeket, ellentétben azzal, amit már más Hotelekben rendszeresen megtapasztaltunk. Véleményem szerint nem volt nagy karácsonyi hangulat,a díszítés nagyon szerényre sikeredett.

Az a nagy gond most,hogy közvetlenül mellette épül az önkormányzatnak egy szolgáltatóház/egészségügyi/gyógyászati komplexum,ezért munkanapokon a munkagépek/a munkások miatt nagy a zaj a szállodai szobákban és a termál medencéktől pár méterre is,tehát az igazi pihenés a munkaidő végéig lehetetlen ! ! ! Engedményekkel,kompenzációval kellene ellensúlyozni a vendégek pihenésének nagyfokú zavarását! ! !