Ensana Thermal Sárvár Sárvár ^★★★

Kedves Vendégünk! Köszönjük értékelését. Sajnálattal olvastuk, hogy szállodánk és városunk nem felelt meg elképzeléseinek. Bár a hotel a nyugodt környezete és termálvize miatt valóban inkább az idősebb vendégek körében preferált, a környék számos attrakciója miatt a fiatalabb korosztály is egyre nagyobb arányban látogat el hozzánk - különösen a nyári időszakban.

Üdvözlettel: Nagy Péter

Kedves Jenő! Köszönjük szépen értékelését, és hogy szállodánkat választották. Szeretném kifejezni legmélyebb sajnálatomat, hogy nem tudtunk maximálisan megfelelni az elvárásoknak. A szoba tisztaságát illetően ezúttal is elnézését kérem; ez különösen azért szomorú, mert a szállásunk tisztasága az egyik legmagasabbra értékelt kategória a Szállásvadász értékelésein belül.

Köszönjük, hogy felhívta figyelmünket az esetre; bejegyzését továbbítottam a housekeeping részére, hogy továbbra is méltók lehessünk vendégeink elvárásaihoz. A bútorokat illetően a használódó darabok cseréje folyamatos, így hamarosan az Ön által használt szobában is megújulnak majd az ülőalkalmatosságok.
Medencéinkben legutoljára június hónapban volt átfogó takarítás és karbantartás. Vízvisszaforgató és fertőtlenítő rendszereink folyamatosan gondoskodnak a medencék vizeinek tisztántartásáról, valamint a napközben beléjük kerülő egyéb szennyeződést (pl. falevelek) robotporszívóval eltávolítjuk. Emellett a víz hőfokát és minőségét is folyamatosan ellenőrizzük.
A szálloda külső felületét illetően az erkélyek és korlátok lefestése jelenleg is folyamatban van, és reményeink szerint a homlokzat is hamarosan megújul.
Az online számlaküldés lehetőségét környezetvédelmi és kényelmi okokból kínáljuk fel vendégeink részére, akik a távozáskor dönthetnek arról, hogy elektronikus üzenetben, vagy papíralapon kérik inkább a számlát. Bejegyzésére reagálva a számlát továbbítottuk a Szállásvadász ügyfélszolgálatára is, hogy biztosan célba érjen Önhöz. Amennyiben jelen bejegyzés kikerültéig nem érkezett meg a számla, forduljon bizalommal akár a Szállásvadász, akár az Ensana Thermal Sárvár ügyfélszolgálata felé, és örömmel segítünk Önnek a dokumentum eljuttatásában. A tapasztalt kellemetlenség miatt ezúton is elnézését kérem.
Végezetül még egyszer szeretnénk megköszönni, hogy megosztotta velünk tapasztalatait. Vendégeink visszajelzése kiemelten fontos számunkra, mivel ezekre támaszkodva tudunk folyamatosan javuló szolgáltatást biztosítani. Tisztelettel: Nagy Péter, E-commerce manager, Ensana Thermal Sárvár