Hunguest Hotel Pelion Tapolca ^★★★

. . és amikor más nem hallotta még oda is szólt szarkasztikusan. . . kijelentette, hogy ő mindent elintézett amikor udvariasan rákérdeztem, hogy a bekészítések mikor teljesülnek, amit kértünk, mivel 15 óra is elmúlt 14-től lehet csekkolni . . . majd, hogy nem megvádolt, hogy ez nem igaz 4x vágta oda nekem, hogy márpedig elintézte. . . persze nem volt úgy ( több tanú is van rá ). . . de nagyon rossz érzés volt, hogy kérni vagy kérdezni mertem. . . aztán jött a következő dolog a wellnesben azt hittem, hogy valaki véletlenül vitte el a köpenyemet, később persze kiderült, hogy nem, de ezt magamnak kellett végignyomozgatni, mivel a recepciós úr nyugodtan nem zavartatta magát, hogy kicsit is a segítségünkre legyen sőt . . . a cserekártyát nekem kellett kérni semmilyen segítséget nem ajánlott fel magától látványosan dolgozott folyton a gépen,az, hogy az elveszett kártyát ne tudja más használni és arra nekem kellett, hogy gondom legyen és fel kellett hívni felhívni a figyelmét, mert csak úgy kidobott kettőt a pultra nem kommunikált, hát ezt a megalázó helyzetet azért elő tudta idézni. a kolléganőjéhez fordultam, hogy erre vajon ők gondoltak-e ? . . . persze ő elnézést kért, hogy ez is jogos és ezt követően adott másikat. Amikor nehéz helyzetben kiszolgáltatottan hirtelen döntéskényszerbe kerül valaki, jogosan elvárja, hogy segítséget kapjon legalább egy kicsit! Az összegről nem beszélve, amit kifizettünk! Csak a saját lélekjelenlétem és pánikhelyzetben való igyekezetem gyors reagálásommal tudtam megoldani magamnak - a takarítószemélyzet segítőkészségét kiemelve ők tényleg nagyon igyekeztek - megszólítva a pihenő vendégeket, hogy előkerült, amit elvittek. Utolsó napon rákérdeztem, hogy a wellnest a kicsekkolást követően használhatjuk e még erre odavakkantott, hogy este 7-ig jó lesz? . . . a mi? . . . nyilván rájöttem, hogy a szoba. . . de maguktól semmit nem ajánlottak fel a kellemetlenségekért. . . természetesen reggel 9-kor kopogás nélkül! ! ! ! ! ! ! nyitott be valaki hangosan számonkérve, hogy "minibárból mi fogyott? " - szóval ez a stílus is kíván maga után ezt azt. . .

A Szenteste botrányba fulladt, 18:30-as "B" csoportos vacsora időre szólt a jegyünk és épp hogy csak a levest meg tudtuk enni, 18:45-18:50-től üresek voltak a chafingek, mind a 6 db ami az étterem közepén lévő fő tálaló helyen található. A személyzet tagjai közölték, elfogytak az ételek, hiába állunk sorba, hiába várunk, bizony nem tudnak kihozni , mert nincs. Az esetről készült fotó, majd hosszas huza-vona után jegyzőkönyv és panaszkönyvi bejegyzés is! Az is kiderült, hogy a 4* superior már rég nem valós, átverés! A szálloda hivatalos besorolása 2021 November 26-tól 2024 November 25-ig csak 3*-os! Erről is mélyen hallgatnak, nem közlik a vendégekkel. A dec. 25 és 26-ai vacsival minden rendben volt. A számla rendezésnél a dec 24-e miatt semmilyen kompenzációt vagy kártérítést nem kaptunk. A történtekkel az illetékes hatóságokhoz és a médiához fordulok.

)
- pókháló szerűen repedezett WC kagyló (féltem ráülni! )
- NINCS úszómester,aki a medencéknél rendet tartana (étkezés,ugrálás,labdázás)
- A 4 csillagos szálloda házirendjének be nem tartatása (23 óra után üvöltözés a lobby teraszon,bömbölő zene valamelyik szobából,hajnal 1-ig tartó lármázás)
- 2 éjszakát nem tudtunk pihenni, ezen okok miatt, pedig mi pihenni mentünk
- Egy nappal lerövidítettük az ott tartózkodásunkat és meg sem kérdezték miért! - Távozáskor sem kérdezték meg, hogy hogyan éreztük magunkat. Szóval egy 4 csillagos szállodától mást várnék!

A Hotel egyertelműen felújítasra szorul, kívűl-belűl, matracok elsőbbséget élveznek ez ügyben! A személyzet es konyha,szakacsok munkaja kíváló! Köszönjük! Wellnes is szuper! Sok sikert a tovabbi felújítasokhoz! Tisztelettel;Fülöpné

Nem hogy aznap nem volt letakarítva, de szerintem már egy hete se! A szoba plafonja fel van hólyagosodva több helyen. A fürdőbe nem volt feltöltve a szappan adagoló. Wc papír szintén nem volt. Ez utóbbit jeleztük a recepción másnap reggel, de estig nem sikerült feltölteni. Újból jeleztük, akkor kaptunk! A reggelinél a poharak foltosak voltak! ! ! Sok helyen találkoztunk pókhálóval. . . egyszóval a tisztaság az katasztrófa! Én nem vagyok tisztaság mániás, de ez már nekem is sok volt! Főleg azért, mert a barátainkat úgy beszéltük rá, hogy azt mondtuk nekik, hogy ez nagyon szép, tiszta, és tök jó hely. Szemmel láthatóan csalódtak ők is. Amivel viszont nagyon meg voltunk elégedve, az az ételek minősége. Kifogástalan volt minden, amit megkostoltunk, kivéve a vacsoránál a sütemények. Azok kicsit sok naposnak tüntek a szárasságuk miatt, de ezt leszámítva minden nagyon finom volt! A wellnes részleggel meg voltunk elégedve.

Kifogásolom, hogy a foglalási bizonylaton Önök nem jelzik, milyen értékü,igényü a foglalás,igy a szálloda önkényesen adja ki a szobát. El kell gondolkodnom, hogy továbbiakban vegyem e igénybe az Önök ajánlatait

A reggeli és vacsora kifogástalan volt. A wellness részleg és a kültéri medencék és környéke színvonalas volt.

A szaunában a fa ülések helyenként töröttek, vigyázni kell, nehogy beleálljon az szaunázni vágyóba a kiálló fadarab (csak a finn szaunába mentem be úgyhogy a többiről nem tudom milyen állapotban vannak). A minigolf borzasztóan elhanyagolt, játékra alkalmatlan, a teniszpálya (amit a szálloda szolgáltatásai között reklámoznak és ami miatt ezt a szállodát választottuk) gyalázatos állapotban volt. Még arra is alkalmatlan volt, hogy ütögessünk rajta, mivel abszolút balesetveszélyes az állapota. A étkezés kínálata és minősége gyenge közepes (pl. a legolcsóbb szétfőtt virsli). Mindenhol az látszik, hogy erre a szállodára évek óta nem vagy alig költöttek. Hogy ne csak bírálatot írjak, a szoba és annak tisztasága rendben volt és a személyzet is kedves udvarias volt.

Reggelenként kizárólag csak az olcsó, nem minőségi felvágottak, sajtok jelentek meg a kínálatban! Trükkösnek vélt módszerrel, - a vacsoráztatás során - az előételként, már a közepes szintű felvágott és sajt is megjelent a kínálatban. Ez a módszer azt kívánta megtévesztésként elérni, hogy ne essen ki a "lóláb" a költséghatékonyságra való törekvésből. A félpanziós étkeztetés egyértelműen 2 vagy 3 csillagos szálloda kinálatának felelt meg. A wellnes részlegben erősen leromlott állapotok vannak. A járólapok nagyon sok helyen feltöredezettek, a kinti medencéknél furások és bontások elkerítését kell kerülgetni, a futószőnyegek a nem kezelt beázások nyomait hordozzák, a medencékben a kitett táblák szerinti vízhőmérsékletnél alacsonyabb hőfokok voltak. Ez nem 4 csillagos hotel. A szobaajtózár csak többszöri beavatkozás után volt - egy szakember közreműködését követően - használható, de akkor is csak többszöri próbálgatás után. Egyetlen pozitívumként, a kiszolgáló személyzet pozitív, udvarias, segítőkész hozzáállását kell megemlíteni! ! !