Royal Club Hotel Visegrád ^★★★★

Gondolom a személyzet ebben meghatározó. A welnes részlegük tiszta és családias hangulatú. A pincérek figyelmesek és
udvariasak, körültekintőek. Ünnep lévén sokan voltunk, de úgy gondolom egy négycsillagos szállodának mindenre fel kell készülnie. Köszönöm figyelmüket. Szép napot.

Nos,alaposan elszámítottam magam. A szállodában minden fronton erősen érezhető volt a takarékosság. Pl. egy fél napon át nem működött a szauna, a konyha kínálata is szerénynek bizonyult, egy jó levest a három vacsora egyikén sem sikerült ennem. A mi szobánkban a Wifi sem működött, ráadásul kiléptek a Lyoness-kötelékéből is. Nem állítom, hogy rosszul éreztem magam, de előző tapasztalataim alapján nagyok voltak az elvárásaim, a négy alkalomból ez bizonyult a leggyengébbnek.

Másnap ebédre ugyanezt szolgálták fel, addigra megfőtt! Szegényes volt a kínálat és sajnos az ízek sem egy 4 csillagos konyhát takarnak.

Megérkezésünk után a fürdőszobában feljött a lefolyóból a víz ami elég kellemetlen szagot áraztott illetve a fürdő és egy kicsit a nappali is úszott ebben, ezt a recepciós hölgy miután szóltunk egyből felmosta, de nem mondhatnám teljesen alaposnak (nem cserélt vizet, nem volt vödör, inkább csak felitatta a kifolyt lefolyóvizet. ) 3 éjszakát töltöttünk ott, de egyszer sem volt takarítás amely elég meglepő egy 4 csillagos hotelhez képest. A wifi nem ért el a szobában az ágyunkig normálisan így este amikor szerettünk volna csak egy sorozatot megnézni ezt a nappaliban lévő kanapén kellett ami elég kényelmetlen volt ebből a szempontból. Ami még negatív volt sajnos, az a masszázs, amit tényleg nagyon vártunk. 25 perc, benne volt a csomagban. Életünk legrosszabb 'masszázsa' ha lehet így nevezni, sajnos egy összecsapott valami volt, semmi zene vagy relaxáló légkör és nem tudom milyen fogásokat alkalmazott, de nem volt professzionális véleményem szerint, alig vártam, hogy vége legyen. Mindezeket leszámítva Visegrád gyönyörű volt, a hotel is szép és a reggeli vacsora finom volt.

A medencéknél annyira nem megoldott a szellőztetés, hogy konkrétan nem lehet levegőt kapni a térben. Ez lenne a második finn szauna maga. :-) A szauna használata reggel 8-tól van kiírva, de sajnos ezt csak akkor kapcsolják be, így nyílván nem lehet a kiírt időponttól használni. Szerettünk volna egy kellemes estét eltölteni ebben a szállodában, sajnos ehhez a Royal Club Hotel Visegrád szolgáltatásaival nem járult hozzá.

Akkor épp a kávé érkezett. Amikor pedig látták, hogy az erkélyen kint ülünk, a zaj fokozódott. A szálló mellett levő telek rendezetlen, gazos, düledező ház, jó látni a mosdóját az erkélyről. A wellness kicsi, sok hozzá a vendég. Pihenni nem lehetett sokat, ennek ellenére sok pénzt hagytunk ott. A lakosztály tágas, a párnák laposak, a törölközőt csak 3 naponta cserélik ilyen melegben , habár ha fizetünk érte, akkor naponta is cserélik, a wellness törölköző agyonmosott, mint a szita, kb. át lehetett látni rajta. . . Szépen el is volt szakadva. A szálló modern, belülről szép, de a kialakítása nem túl praktikus.

A hotel bejárata körül fölmunkákat végeznek ahol szintén részleges lezárások vannak. A reggelinél a kávéautomata ha felmondta a szolgálatot akkor termoszos kávét lehetett fogyasztani. Nyugdíjasok vagyunk az utolsó napon tízóra előtt leadtuk a szobát ahogyan lennie kell majd lefeküdtünk a teljesen üres wellness részlegbe egy ilyen abszolút kényelmetlen "hullámágyra" ugyanis vártuk a lányomat hogy jöjjön értünk. A "hotel vezér" aki ezt a kamerán keresztűl felfedezte 10. óra 20. perckor felszólított hogy semmi keresni valónk nincs a szállodába. Törzsvendégeknek voltunk.

Középen Bal oldalt a recepció, vele szembe asztalok székek (ekkor még reménykedtem hogy nem itt kell elfogyasztani a felkínált ételt). De sajnos igen, ott volt az étkeztetés amit el is mondott a recepciós a bejelentkezéskor. Annyira rosszul van kitalálva , mert evéskor 3-4x lökték meg a könyököm . Cukorbetegekre nincsenek felkészülve pl desszert terén. Nem voltam még ezen kívül olyan **** szállodában ahol ne lett volna olyan desszert a vacsora mellé ami nem tartalmaz cukrot. Vagy ha nem volt kitéve akkor külön hoztak! Itt? ? ? Sajnos nem tudnak adni, előre kellett volna jelezni. Pénteken és szombaton is megkérdeztem…. . vasárnap már nem mert idáig sem tudták megoldani akkor eztán sem sikerülne…. Pedig szombaton nyitva volt minden. Felérve a lakosztályba ami a második emeleten van és felhívták a figyelmünket arra hogy sajnos a felvonó nem működik…. Jó , rendben, megértem ünnepnap nem jön szerelő. Tehát körülnézve a lakosztályban a tisztasággal gondok voltak. A járólapon fekete haj és szőrszálak, máshol kisebb koszdarabok a padlón. A pezsgőfürdő látszatra “tiszta” volt , de a leeresztő ami egyben a túlfolyó is annak környékén kosz, iszap volt lerakódva! ! ! Rögtön lementen és kértem tisztítószert, jött is fel a szobalány , felajánlotta hogy kitakarítja mégegyszer, de abból a megfontoltságból hogy ugyan úgy kifelejti ismét inkább megcsináltam magam! A hálóban nincs tévé ezt nem értettük miért? ! A másik helyiségben ahol a pezsgőfürdő van ott van egy 70-80cm képátlós tv. Nem értem milyen megfontoltságból van ott, mert ha üzemel a pezsgőfürdő , nem lehet hallani televíziót! Egy hátmasszázsra kértünk egy időpontot amit inkább kihagyhattuk volna, mert inkább egy vonalban, gerinc simogatás volt nem masszázs! A reggeli bőségesnek mondható , a vacsoránál is találtunk éppen amit megegyünk, de nem nagy a választék. Hogy mondjak valami jót is, a teraszról csodás a kilátás! Végszóként ha nem előre utalással lehetett volna csak kifizetni és lett volna díjmentes lemondás , akkor nem töltöttünk volna el egy éjszakát sem. Sajnos rányomta a bélyegét az első benyomás.

Bizonygattam, hogy telefonon jeleztem, kis kedvencünkkel érkezünk, ő hajthatatlan maradt. Ekkor kértem adja vissza a befizetett összeget, de ezt is megtagadta ! / A lemondás szabályaira hivatkozott /
Ott voltunk időben és nem lemondani, élvezni szerettük volna a hotel szolgáltatásait ! A hölgy nem ismerte el, hogy ők hibáztak ! A pénzünkért szállásr nem kaptunk, de azt a lehetőséget felkinálták nekünk, ha fizetünk egy újabb összeget / 180 000 HUF / akkor maradhatunk ? ! Felháborodva csak annyit mondhatok : ÜGYES !