Danubius Hotel Annabella Balatonfüred ^★★★

Kedves László!

Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait, még ha sajnálattal is olvastuk, hogy a nálunk töltött idő nem felelt meg elvárásainak.

Őszintén elnézést kérünk a kellemetlenségekért, amelyek a szoba áthelyezésével, a check-in körüli várakozással és a vendégek közötti eltérő szobaátadás időpontjával kapcsolatban érték Önt.

Teljesen megértjük, hogy ezek a helyzetek frusztrálóak lehetnek, különösen akkor, ha különleges alkalmak – születésnap, névnap, házassági évforduló – miatt érkezik hozzánk valaki.

Sajnáljuk, hogy az előre jelzett ünnepi eseményekről nem történt meg a megfelelő kommunikáció, és nem tudtunk meglepetéssel vagy figyelmességgel kedveskedni.

A lobby bár árazásával kapcsolatos észrevételeit is köszönjük.

Őszintén sajnáljuk, hogy csalódással távozott tőlünk. Bár most csalódást okoztunk, reméljük, egyszer még ad nekünk egy újabb esélyt arra, hogy bizonyítsuk: képesek vagyunk méltó vendéglátást nyújtani.

Üdvözlettel,
H. Rita
Danubius Hotel Annabella

Kedves Bíró Győző

Köszönjük, hogy időt szakított visszajelzésére!

Sajnáljuk, hogy ennyi kellemetlenséget tapasztalt.
Szállodánk nem wellness szállodaként üzemel, így fürdőköntös valóban nem található a szobában, azonban felár ellenében bármikor igényelhető recepciónkon, illetve úszómedencénk a funciójának megfelelő hőfokú.

Szállodánkban csak alap kategóriás Standard szobáink rendelkeznek nem felújított fürdőszobával és azon belül magasabb kialakítású káddal, minden más szobatípusunk felújított fürdőszobával várja a vendégeket.

Folyamatosan törekszünk rá, hogy fejlesszük szolgáltatásaink minőségét. Reméljük, hogy a későbbiekben még visszatér hozzánk!

Üdvözlettel,

N. Viktória
Danubius Hotel