Cascade Resort & Spa Wellness Hotel Demjén ^★★★★

Kérésünkre, hogy legyenek szívesek becsukni még csak nem is válaszoltak, nemhogy becsukták volna. Az öltözőszekrények használatáról sem adott az egyik "hölgy" felvilágosítást, csak hosszas várakozás után a pénztáros. Arról sem tájékoztattak egyértelműen, hogy az igen drága napijegy érvényes-e a termálfürdőbe, először nemmel, majd "ja lehet" volt a válasz. Végén a hideg esős időben meg sem próbáltunk eljutni a szabad ég alatt. Az éttermük egy tragédia volt. Hosszú sorok kígyóztak, mikor az egyik alkalmazott éppen fél óráig próbálta feltölteni az italautomatát alul, a padlónál. Mivel mindenki nagyon szomjas volt, (a többi család is), mindenki használta is közben a működő csapokat. Erre az alkalmazott felháborodottan, nem túl udvariasan ránk ripakodott, hogy nem tudunk várni, mert a hajára is fröcskölődik. Maximum egy-két csepp lehetett, de, ha tudjuk, és szépen közli, akkor inkább üveges üdítőt vettünk volna. Az ételes pultig eljutni is majdnem egy órába tellett, és a négysajtos penne, amit rendeltem, fele annyi sem volt, mint a gyermekem által rendelt bolognai spagetti. Majd már csak a pénztárnál kellett sorba állni fél órát, mert az egyik pénztárt nem tudták elindítani és csak egy működött. Egyetlen segítőkész, vagy kedves dolgozóval sem találkoztunk az ott töltött időben.

Konyhája katasztrófa: választék és minőség terén is. A pincérekről csak annyit, hogy a párommal mi is szakmabeliek vagyunk, és nem tudtuk megérteni, hogy hogyan lehetnek ennyire önteltek és arrogánsak, se egy mosoly se semmi. . . nem is ragoznám tovább. A bicikli bérlés is hagy némi kívànni valót maga után. A kerek lapos, a fék befog mert akkora a 8-as a kerékbe, a váltó meg akkor vált amikor kedve tartja. A barlang fürdő gyönyörű de ahhoz meg hála isten nem muszáj ebben a hotelban meg szállni.

De nem érdekelt mert már nagyon kíváncsi voltam a barlang fürdőre. Péntek reggel fél 8 körül mentünk reggelizni,szinte csak mi voltunk (7-től kezdődik). Nem találtam a vajat ezért megkérdeztem a egyik felszolgálót merre találom. Közölte hogy elvannak csúszva de mindjárt hoz. Hozott nekünk 4 darabot. Ezzel nem is volt gond hát előfordul az ilyen. Délbe lementünk ebédelni,összesen akkor négyen voltunk az étteremben. A levest aránylag gyorsan megkaptuk. de a másodikra közel egy órát vártunk. Addig egyetlen egy pincér se járt a közelünkben aki megkérdezte volna hogy legalább még egy italt hozhat -e. Legalább fél órája ültünk már akkor az üres poharainkkal. Egyszer csak megjelentek a pincérek:de már nem azok akik előtte,valószínű műszak váltás lehetett De kérdem én ebédidőben ? Nagyon szeretem a steaket és a burgonya pürét is és pont megtaláltam az étlapon. Hát azt kértem félig átsütve. Kaptam egy teljesen át sült húst, héjában sült baconnel áttekert burgonyát. Azt ugye ne is írjam hogy az egyik legdrágább étel az étlapon. Hát akkor már nagyon mérges voltam. De ez még mindig nem a vége,másnap reggel jöttek a takarítók akiket megkértem hogy jöjjenek kicsit később. Ők kérdezték hogy vagy inkább délután? Még jobban is tetszett az ötlet mert tudtam hogy úgyis megyünk a barlang fürdőbe. Ezért le is dobáltuk az összes törölközőt a földre arra számítva hogy kapunk úgy is tisztát. Na szerintem még mindig várhatnám őket mert nem találkoztunk velük még másnap reggel se. A szálloda szép kulturált de úgy érzem óriási személyzeti problémák vannak. Én többet oda nem megyek. Ennyi pénzért máshol tényleg minden bosszúság nélkül pihenhetek.

Vártunk-vártunk a recepción, ahol a személyzet mindkét tagját lekötötte a két klímaszerelő szakember. . . . . . addig türelmesen nézegettük az üvegpultban lévő méregdrága kozmetikumokat, gondoltam vásárolok a saját márkás Cascade tusfürdőből és szappanból, ugyanis csodálatos illatuk van. Eltelt kb. 10 perc, majd mindenki eltűnt. . . a klímaszerelők, vele együtt a köszönni nem tudó személyzet is. . . . . . meg mi is. Megfogadtam, hogy soha többet ebbe a szállodába nem teszem be a lábam. Sajnálom, pedig csak a pénzünket szerettük volna elkölteni. Máshol sikerült és semmi gondunk nem volt.

A wellness medencéje ami a szállodában van olyan kicsi, hogy egy faluban a kacsaúsztató is nagyobb! Kértük a fiatalembert, hogy kapcsolja be az élményelemeket, de mondta, hogy majd 15 óra után, hogy ne zavarja az emeleten lakókat! mi ezt nem értettük, csak akkor amikor kikapcsolt a rendszer mert a legnagyobb élmény az volt a medencében, hogy elhallgatott mert olyan hangos volt a rendszer maga! Szauna szeánsz csak akkor van ha van megfelelő létszám én négyszer próbálkoztam mire sikerült egyen részt vennem! Amikor a számlát kinyomtatták szép csíkot húzott a nyomtató a papírra, lehet nincs pénz új festékpatronra! Az a járda amin átsétálunk a fürdőbe olyan keskeny hogy két ember nem fér el rajta kényelmesen egymás mellett! A szobakártyán a köntösön a törülközőn sehol sincs embléma! Miért hiszen ez állítólag 4 csillagos! A fürdőlepedő amit kaptunk igen kicsike alig ért körbe engem! Az egyik az ráadásul szakadt és lyukas is volt! Nem az ágyon hanem egy dikón aludtam mert nem fájt azon a derekam, az ágy az besüppedt alattam! Az első zuhanyzás alkalmával elöntötte a fürdőszobát a víz mert nem folyt le a lefolyón! Messze van ez a hely a tökéletestől és a kifogástalan helytől! Az éttermi rész meg ér a részemről egy másik írást, ha lehetőségem lesz meg is fogom tenni azt!

A személyzet mintha kihalt volna, alig volt 2 ember bent, akik az öltözőszekrényeket őrizték, kezelték. Sokan voltak,annak ellenére, hogy a wellness rész kegyetlen volt! És ez az a helyiség, amire azt mondtuk, hogy oda soha többet! Barátaink először jártak itt és szinte mi szégyenkeztünk, hogy milyen koszos, büdös a wellness rész. Még véletlenül sem lehetett látni valakit a személyzetből,aki néha takarít stb. Egyetlen srác őrködött a beléptető rendszer közelébe. És mindemellett még az árakat is megemelték a termálmedencéknél is,a wellness résznél is 200-200 Ft. tal, ami nem volt hirdetve se a honlapon, se sehol. Még az öltözős néni is a "régi" árat mondta nekünk. Eredetileg a barlang fürdőt szerettük volna megnézni, de oda képtelenség volt bejutni, telt ház volt!

A vacsora ehető volt az első estén bár a választék nagyon kevés és ez igaz a reggelire is. Sőt a reggelinél mindkét nap ugyanaz volt a választék ráadásul még nekem kellett kérnem tiszta terítéket 5 perces pincér keresés után. Második estén a rizs ehetetlen volt, ezért külön kértünk krumplipürét a konyhából. folyóson egész nap hangosan szól a zene és a szobában is zavaró hatású zárt ajtón keresztül. A szálloda wellnes részlege nagyon kicsi és nem méltó a nevéhez, a lakosztályunkban több élmény várt a pezsgőfürdőkáddal és a szaunával. A gyógyfürdőbe a közvetlen átjárás csak szabadtéren lehetséges és bár kaptunk karszalagot de teljesen feleslegesen mivel senki nem ellenőrizte. A gyógyfürdő is nagyon kicsi de szép. A minibár árai illetve az éttermi italok tényleg 5 csillagosak. Nagyot csalódtam a wellnes illetve a gyógyfürdő miatt és az ár-érték sem megfelelő. A barlangfürdőbe majd biztos elmegyünk , de a környéken rengeteg sokkal jobb és megfizethetőbb szállásra megyünk majd.

:)
Eltöltöttünk kellemesen 3 napot,de nem fogott meg a hotel,pedig nagy lehetőségek rejlenének benne!