Hotel Bellevue Esztergom ^★★★

Kedves Istvánné!

Köszönjük, hogy részletesen megosztotta velünk tapasztalatait.

Örömmel olvastuk, hogy szállodánkat szépnek találták, valamint hogy étkezésünkkel és felszolgáló kollégáink munkájával maximálisan elégedettek voltak. Köszönjük kedves szavait, melyeket természetesen továbbítunk számukra.

Ugyanakkor sajnálattal olvastuk, hogy tartózkodásuk során több kellemetlenséget is tapasztaltak. Elnézést kérünk a szobák állapotával, a televízióval, a légkondicionálóval és a fürdőszobával kapcsolatos problémákért, valamint azért is, hogy a törölközők nem voltak bekészítve. Külön sajnáljuk, hogy a jelzett műszaki problémák megoldása nem történt meg a lehető leghamarabb.

A fürdőköpennyel kapcsolatban szeretnénk ugyanakkor jelezni, hogy – ahogyan az a visszaigazolásukban is szerepel – szállodánkban fürdőköpeny bérlésére van lehetőség, 1 000 Ft/db áron, így az nem része a szobai bekészítésnek.

Sajnáljuk azt is, ha recepciónkon nem tapasztalták azt a figyelmet és segítőkészséget, amelyet vendégeink joggal elvárhatnak tőlünk.

Köszönjük visszajelzésüket, hiszen vendégeink észrevételei fontosak számunkra, és hozzájárulnak szolgáltatásaink fejlesztéséhez.

Reméljük, hogy a jövőben ismét lehetőségünk lesz vendégül látni Önöket, és kellemesebb tapasztalatokat szereznek szállodánkban.

Üdvözlettel:
Bellevue Hotel*** csapata

Kedves Józsefné!

Köszönjük, hogy megosztotta velünk részletes véleményét. Sajnáljuk, hogy itt-tartózkodásuk nem felelt meg maradéktalanul az elvárásaiknak.

Köszönjük, hogy kiemelte személyzetünk munkáját, örömmel továbbítjuk elismerését kollégáink felé.

Ugyanakkor őszintén sajnáljuk a tisztasággal, a terasz állapotával, valamint a reggeli kínálatával kapcsolatos kellemetlen tapasztalataikat. Észrevételeiket komolyan vesszük, és továbbítjuk az illetékes részlegek felé, hogy a szükséges intézkedések megtörténhessenek.

A masszázskupon felhasználhatóságával kapcsolatban sajnáljuk a félreértést. Fontos számunkra, hogy vendégeink egyértelmű és pontos tájékoztatást kapjanak ajánlatainkról, ezért ezt a visszajelzést is figyelembe vesszük.

Köszönjük, hogy a felmerült kellemetlenségek ellenére pozitívan nyilatkozott a szálloda környezetéről. Bízunk benne, hogy a jövőben lehetőségünk lesz egy minden szempontból kellemesebb élményt nyújtani Önöknek.

Üdvözlettel:
A Bellevue Hotel*** csapata

Kedves Sándor!

Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait, és hogy értékelte szállodánk szolgáltatásait.

Sajnálattal olvastuk, hogy több területen sem feleltek meg szolgáltatásaink az elvárásainak. Köszönjük, hogy felhívta figyelmünket az étkezéssel, a wellnessrészleggel, valamint a szoba állapotával és tisztaságával kapcsolatos észrevételekre.

Visszajelzését továbbítottuk az érintett részlegek felé, hogy a szükséges ellenőrzések és fejlesztések megtörténhessenek.

A vegetáriánus, illetve speciális étrendet igénylő vendégeink számára igyekszünk megfelelő alternatívákat biztosítani. Kérjük, hogy az esetleges ételérzékenységeket, allergiákat vagy egyéb speciális étkezési igényeket lehetőség szerint már a foglaláskor, illetve érkezés előtt jelezzék felénk, hogy kollégáink felkészülten tudjanak gondoskodni a megfelelő kínálatról.

Köszönjük észrevételeit a bár nyitvatartásával, italválasztékával és a televíziós csatornakínálattal kapcsolatban is. Az ilyen jellegű visszajelzések segítséget nyújtanak számunkra szolgáltatásaink folyamatos fejlesztésében.

Örülünk ugyanakkor, hogy szállodánk elhelyezkedését kedvezően értékelte. Bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégeink között köszönthetjük, és egy kellemesebb élményt nyújthatunk Önöknek.