Dráva Hotel Thermal Resort Harkány

" A reggeli bőséges, viszont ami a gépből jövő kávé. . . . . . . hagyjuk is.

A párom szinte minden napon próbált kontaktust teremteni egy intézkedésre képes alkalmazottal vagy vezetővel, de ezt a 10 nap alatt nem sikerült elérnünk. Háziállattal voltunk és felajánlották a háziállat felár törlését de ezt nem fogattuk el első ajánlatként, hozzátettek még 10e forintot. A takarító személyzetet az 5. napon küldték fényképezni biztosítónak átadható felvételek miatt, ami természetesen nem lett volna releváns, a nagy meleg miatti száradás után, így az én felvételeim kerültek átadásra az említett éjszakáról. Az éjszaka folyamán az ágyakat át kellett rendezni a másik helységbe, mivel a csöpögő beázás folyamatos kopogása lehetetlené tette a nyugtot alvást a szobában amin nincs ablak csak egy terasz ajtó, és a szúnyogháló teljes mértékben használhatatlan , ezért nem lehet éjszakára kinyitni a rovarok, és a háziállatunk tetőre való elkószálása miatt. Természetesen itt nem működött a légkondicionálás sem, csak a rendszer csordogálását lehetett hallgatni egész éjjel. A napok múlásával egyre több problémával kerültük szemben, mégpedig: a fürdőszobában egy jacuzzis kád volt ami nem működött, ez azért volt probléma, mert a fúvókákon állva (mivel ülni elég kényelmetlen) zuhanyozni függöny nélkül nem csak pocsolyát csinál a fürdőből , de elég csúszás- és balesetveszélyes is. A WC deszka saját utakon járt és többször csíptük oda vele combunkat amiről lila foltok tanúskodnak
A nappali fényeknél derült ki, hogy a "lakosztály" meglátásunk szerint évek óta nem volt kifestve, mivel döglött rovarok véres maradványi voltak papucsnyomokkal a falon dekorációként és a sarkokban feketéllett a festés a nem dohányzó intézmény ellenére valamint a beázás miatti dohos szag is kezdett elterjedni. A fürdő köntöst nem cserélik , a recepciós szerint még akkor sem ha 3 hétig maradunk, csak térítés ellenére. Ellenben az ágyneműt hetente , amit 11 nap alatt nem sikerült konstatálnunk. Legalább a törölközőket 3 naponta. Az étterem I. osztályú, pedig még csak egy asztali szemetes sem található reggeli idején, valójában, földre helyezett sem, viszont 1 korsó sör meghaladja az 1000 forintot. Reggelinél vadászni kellet a tiszta kávés poharat mivel eszméletlen koszosak voltak a gondolom mosogatógéppel rendezett poharak, sőt vacsoránál fogtam olyan tányért is a tányérmelegítőből amin ott volt az előző esti köret maradványa. Kompetens személlyel nem tudtunk a 11 nap alatt egyeztetni, mert nem vállalták fel a problémát, csak a recepción keresztül tagadtatták le magukat nap mint nap . Természetesen a vásárlók könyvében bejegyzést hagytunk és várjuk a kompetens személy válaszait is.

Nyaralásra senkinek nem ajánlom egy négyzetméter zöld terület nincs barátságtalan beton kalitka a Wellness csak csúf név egy 30 fokos medence a dzsakuzi ami esetleg melegebb lenne 5 napon át nem üzemelt csak egy ronda sárga tábla hirdette hogy nem működik az egész ápolatlannak és koszosnak tűnt a kaja átlagos de csak 3 csillagos szinten ! ! Felháborító az életem legrosszabb élménye volt az árak érik el egyedül a 4 csillagot de azok bőven ! Aki teheti kerülje el azt ajánlom !

4 csillagosban - egy másik vendéggel volt elfoglalva; türelmünket kérte, ami kezdett fogyni, mikor egy másik recepciós hölgy egyszer csak megjelent egy vázával kezében, benne száraz igénytelen, porfogó dekorációval és azzal volt elfoglalva, hogy minden szögből megnézze a vázát, hogy mutat jól a recepciós pulton (Hozzá teszem később a váza a minibár pulton kötött ki)Lassan ránk került a sor a becsekkolásnál, átvettük a szobakártyáinkat, majd közölte a recepciós úr, hogy a szállodában a nem őrzött - szinte nyitott, sorompós - parkoló fizetős: 510 Ft/nap! Annyit ért, hogy az út túloldalán is parkolhattunk volna a platán fa alatt. . . a szoba tiszta, ápolt, a franciágy nem ismert számukra, gurulós lábú, összetolható ágyas szobát kaptunk, a fürdőszobában a víznyomás kb. 40%-os, sőt mire a zuhanyzást befejeztem, már alig folyt a víz :(
MINIBÁR ÜRES! ! ! A wellness részlegben körbe omladozik le a fal, igénytelen, dohos, penészes szag uralkodik. Az éttermi rész a legkatasztrófább vagy inkább kritikán aluli. 4csillagos szállodában a köv. 2 azaz kettő főfogás volt minden este. -Gombaleves = parikás forróvíz másnap Borsóleve: forróvíz egy üveg v konzervborsóval:(
-száraz karaj, száraz tésztával
-pulykatokány, bulgurral, marinált hal, cukkini karikával és egy lehelletnyi sajttal krumplipürével. EHETETLEN volt mind. Tehát maradt vacsorára a jól bevállt margarinos kenyér! Az ételkiszedő evőeszközöket, merőkanalakat 1982-es 20x20-as csempékre kell tenni! ! ! Könyörgöm, legalább egy kistányért tennének ki erre a célra. Szőlő hazájának szomszédságában a gyümölcsöspulton olyan szőlőt kaptunk, hogy inkább ki sem tették volna, bornak még felhasználható az olyan. Javaslom a szállodaigazgatónak a gasztronómia megreformálását, mert ez gyalázatos. Pláne azért az árért, amennyit kérnek érte! Ezek után megértettük, hogy tényleg elég egy recepciósnak helytállnia, hiszen nincs is vendég, aki folyton ki- be csekkolna a szállodából/ba. Senkinek nem ajánlanám a helyet!

A fitness terem egy kb 25 négyzetméteres szoba volt, ahol egy szobabicikli pár kézi súlyzó, egy elipszis t. árválkodott. A víz hideg volt, a szoba tisztasága sem volt tökéletes. Ráadásul több helyen térdig omladozott a vakolat. A vacsorán csupán ketten voltunk a férjemmel az étteremben, de így is sikerült rosszul felvenni a rendelést. Az étel ehetetlen volt, a sültkrumpli újramelegített volt és a hússal együtt tocsogott az olajban. A férjem aprópecsenyéje pedig a 2,5 éves fiamnak sem lett volna elég. . . Ezek után nem akartunk maradni egy percet sem tovább, reggel azért megkérdezték, hogy éreztük magunkat, amire csak annyit feleltem, ha a 3 napos kikapcsolódás egy naposra sikerül, akkor nyilván nem éreztük jól magunkat. Iszonyú pipa voltam, hogy Budapestről leutaztunk Harkányig, 3 nap szabadságot vettem ki, és nagyszülőkre bíztuk a fiúnkat, hogy kicsit pihenjünk és helyette egy nap borzadály várt minket, mindez 23000 forintért. . . .

20 cm hely maradt, ami nehezítette a 2 oldal közötti átjárást. A hálószobai párba tolt két heverő végei és a fal között szintén 25-30 cm-en lehetett közlekedni, mert a nappaliban szétnyitott kanapé miatt az asztallal a hálószoba egyik átjáróját teljesen lezárták! Összefoglalva: Szerintem a B204-es szoba komfortja nem érte el a 4 csillagos szintet! További probléma volt, hogy a YAKUZZY az ottlétünk idelye alatt egyeltalán nem működött, holott a szállodán belüli velnesznek fontos és ajánlott része volt. Egyébként naponta 4-6 órát töltöttünk el a részlegen, ahol a YAKUZZY kivételével minden jól működött. A WIFI szolgáltatás kiváló volt, egyéb szabadidős játékok, rex, asztalifoci, stb. rendelkezésre állt. Problémaként értékelem a TV csatornákhoz való hozzáférést. 20 óra /a velnesz zárása/ után szívesen néztünk volna szórakoztató filmet. Sajnos erre csak a számunkra érdektelen köztévé műsorai áltak rendelkezésre. Csak jelzem, hogy van több olyan száloda, ahol a vendég az ott tartózkodásának idejére külön előfizethet választott csatornára! A félpanziós éttermi szolgáltatást, különösen a reggelit jónak tartottuk. Az étterem személyzete udvariasan, jól végezte munkáját! Ez jellemezte a szálloda többi alkalmazottjának is a munkáját. Problémaként értékelem azt, amikor a szobánk megtekintése után, kifogással éltem az elhelyezési körülményekkel kapcsolatban, a recepción dolgozó hölgy válasza annyi volt,"Ön ezt rendelte"! Ebben teljesen igaza volt, de Én ebben a szállodában ilyen szintű elhelyezéssel az előző öt alkalommal még nem szembesültem. Őszintén, nem munkásszállás, hanem 4 ****-os szintű, a szállásköltségnek megfelelő elhelyezésre számítottam. A fentiek alapján döntöttem úgy, hogy a további üdüléseimet nem a DRÁVA HOTEL-ban tervezem. Ami jó volt azt köszönöm a HOTEL személyzetének.

A fürdöszöbaban a Wc karimat felhajtva, belül körben sarga, gusztustalan volt. A Wc papir a letezö legvekonyabb,legolcsobb minöseg. Latszik, hogy sporolni akarnak, de ezt nem egy 4 csillagosnak mondott szallodaban kellene. A reggelinel es a vacsoranal is szinte csak mi voltunk a ferjemmel, ahogy hallottuk, összesen 10 vendeg volt . Ezert gondoljuk, hogy a tanyermelegitöt sem volt fontos bekapcsolni, a nyitaskor mar langyos/ hideg eteleket kifejezetten hideg tanyerokon kaptuk, igy semmi nem izlett szamunkra. A kirakott sajttal 2 fajta - trapistanak neztem -es egy sima camembert sajt 2x2 cm- es haromszög darabokra vagva- mellette nehany szaritott gyümölcsismet minden a takarekossag jegyeben! A wellnessz reszleg szep, tiszta, de a jakuzzi max. 3 embernek kenyelmes, de sem annak, sem a nagy medencenek igazabol nem volt kellemes meleg a hömerseklete. Mintha egy teljesen mas szallodaban lettünk volna, mint ahogy az elöttünk ott jarok ertekeltek, dicsertek! Igy az üdülesünk fenypontja volt, amikor haza indulhattunk.

) hogy rossz volt a forróvíz adagoló (szerintem csak nem győzte a feltöltést),de a pincér megmagyarázta nekem(vendéglátósnak),hogy elég meleg! Mert Ő tudja! Az idősebb (70 év körüli ) pincérnek külön köszönet,mert bevitte kérésemre vasárnap reggel megmikrózni a tea vizet. Szóval nincs baj,csak a csillagokat kell átszámolni!

000. - Ft-os összegért természetes, hogy finom reggelit, vacsorát kapunk, és hogy kedves a masszőr, hiszen ezekért a szolgáltatásokért fizettünk, elvárható, hogy meg is kapjuk. Ha azonban az 1 egész + 2 fél napból, csupán fél napig használható a wellness részleg, és emiatt a szálloda semmilyen kompenzációt nem kínál fel a vendégeinek, azzal megrövidíti a vendégeit. Tudomásul vettük a kifüggesztett kiírást, és természetesnek gondoltuk, hogy mivel nem használhattuk a wellness részleget, nyilván nem számolja fel a szálloda ugyanazt az összeget, mintha használtuk volna. A recepción a hölgy azt válaszolta, hogy nem az ő hibája. Természetesen nem. Ahogy a miénk sem. Viszont a semmiért még fizettünk is. Ennyi erővel ugyanilyen jól éreztük volna magunkat egy panzióban is, ahol azt kapjuk, amiért fizettünk. Itt viszont nem azt kaptuk. Hibák előfordulnak, de azt nem így kell kezelni. A hölgy szerint kaphattunk volna fürdőbelépőt tegnap. Ezt akkor mondta, mikor bőröndökkel nagykabátban kijelentkeztünk a szállodából. Talán, ha ezt kifüggesztik szombat reggel a wellness részleg bejáratához, sokan boldogan éltünk volna a lehetőséggel, csakhogy erről a vendégeket senki nem tájékoztatta. Így utólag nem fair erre hivatkozni. Biztos, hogy nem fogjuk ajánlani ismerőseinknek a szállodát.

Az éttermi szolgáltatásaik kritikán aluliak. Ha valakinek mégis ide jönne, annak ajánlom hogy hozzon magával hideg ételt :)