Bástya Konferencia és Wellness Hotel Miskolctapolca ^★★★★

Számomra nagy hátrány volt a sok lépcsőzés a 2. emeletre! Parkoló nagyon drága!

Azt most is elmondhatom, hogy az étterem tiszta, hangulatos, az ételek nagyon finomak, bőségesek voltak, folyamatos pótlás mellett, a szoba tiszta, (bár zajos) kielégítő volt nagyon kényelmes ággyal, a millió lépcső ellenére, ami a zegzugos szálloda sajátossága, és ami amellett, hogy balesetveszélyes még fárasztó is ezzel még tudtunk volna élniDE a tulajdonos Úr minősíthetetlen magatartása, lekezelő stílusa, és az attrocitás miatt, amit el kellett szenvednünk nagyon keserű szájízzel távoztunk a Hotelből és soha többé nem fogunk oda visszatérni. Nagyon sok helyen szálltam már meg belföldön- és külföldön egyaránt, de ilyen szintű megalázásban még sosem volt részem. Úgy gondolom, hogy aki úgy dönt, hogy emberekkel fog dolgozni valamilyen formában, annak meg kell tanulnia a helyzeteket kezelni és az emberekkel bánni, és még, ha úgy is érzi, hogy igaza van- ez a szállodaiparra fokozottan érvényes, ahol a vendégelégedettség az első- tudni kell a megfelelő stílust és hangvételt megtálalni. . . neki ez nem sikerült, és mások véleményét olvasva nem a miénk volt az első eset. A STÍLUS MAGA AZ EMBER. Lennének még észrevételeim: túlárazott éttermi italok, parkolás; extrém klóros víz a wellness-ben, ami csípi az ember szemét, a recepción érkezéskor /csomagban foglalt/wellcome drink és koktélkupon elsunnyogása, távozáskor nem kérdezték meg, hogy minden rendben volt e/ e-mail-ben sem utólag/- a 2*-os szállodában is megteszik ezt-. A lépcsőfordulóban a tükör totál balesetveszélyes-optikai csalódást okoz, édesanyám neki ment a kezét majd eltörte.

Fürdőszobában áll a vízkő. Teli van büdösbogárral,jakuzzi nem megy, hideg, másik medence algás. A recepciós hölgyön kívül nem sok szép szót kaptunk. Vacsoránál az allergia jelzésekor a pincér hölgy annyit mondott, hogy egyenek akkor desszertet. Távozáskor lefordított Iphone a pulton hangfelvétel készült amiről nem tájékoztattak és beleegyezést se kértek. (GDPR ? ) Mindenezek ellenére, hogy hamarabb távoztunk és 0 vacsorát fogyasztottunk (természetesen párom se volt nélkülem hajlandó enni és számára se volt egy gusztusos étel feltálalva) a teljes összeget felszámolták. Foglalási email-ben leírva,hogy A foglaláshoz 25% előleg fizetése szükséges. Az előleget fizetheti bank- vagy hitelkártyával, átutalással vagy a foglalásban szereplő vendég nevére szóló SZÉP kártyával. A foglalást csak sikeres kártyatranzakció, vagy a határidőig beérkezett előleg utalása esetén tekintjük. Számomra ezt az összeget valószínű lezárolta a bank, de ezt érthetően esetleg nyugtatással se bírták elmagyarázni. Az a legnagyobb kiakadás, hogy 2 nap 0 vacsorával éhes távozok és SZÁMOMRA bunkó stílusba válaszoló úriember egy két csúnya szón megakad hát nagyon tudom sajnálni. Sajnálom, ezt a szállodát választottuk és nem a csodálatos Calimbra Hotelt ahol ugyan ezt 100% segítőkészséggel végre tudták hajtani.

Szórakozási lehetőség a hotelben nincs. A TV távirányítót kézbe kaptuk és vissza is adtuk/nem szabad ellopni,jó hogy foglalót nem kértek ! ! Fura ! ! Elutazásunk napján csőtörés volt,nem tudtunk mosakodni,WC-t használni,ezért kaptunk a kijelentkezésre +1 órát,és még aminibárból 2 x 0,5l ásványvizet. Máshol volt,hogy nem működött egy lámpa,nem is hiányzott csak jeleztük a recepción ,megköszönték és elnézést kértek 5000Ft kedvezménnyel a számlából ! !

Jogilag elfogadom, de etikailag és erkölcsileg ez ma nem megengedett, abszolút nem vendégbarát, hanem pénzlehúzós elszámolás. A szálloda személyzete a köszönés fogalmát nem ismeri, pedig a vendég pénzéből kapja a fizetését. A svédasztal unalmas, hiányos, kevés a gyümölcs választék. A szoba ágy matraca kényelmetlen, vagy lehet hogy ki van feküdve, egyszóval rossz. A fürdőszoba folyamatosan párás, nem szárad meg még a törölköző sem benne. A fentiek alapján azok a vendégek akik 4 csillagos szállodában szeretnének szállást foglalni, becsapottnak érezhetik magukat, mert ez a szálloda maximum 3 csillagot érdemel. A szálloda név választásáról annyit mondanék, hogy a Bástya név helyett javasolnám a Labirintus nevet. Az sokkal jobban passzol hozzá.

Kellemes meglepetés volt számunkra a minden igényt kielégítő szoba amit kaptunk. Kellően tágas volt igentisztességes berendezéssel (franciaágy, kanapé, székek,asztal, mini hűtő,108 cm. -es lapos TV; központi légkondicionálás, stb. ). Nagyon örültünk az ágyon lévő megfelelő minőségű matracnak amely kellően "kemény" volt, sajnos sok helyen csak kifeküdt puha matraccal találkoztunk ami -nézetem szerint- nem alkalmas a pihentető alvásra. Külön kiemelném a szobában található fürdőszobát amit még sehol nem tapasztaltunk: sarokkád és zuhanyfülke is volt, természetesen a mosdón kívül. A törülköző szárító -noha már májust írtunk- mindég langyos volt, ez szerintem egy kedves figyelmesség a vendég felé. Véleményem szerint ez az az eset amikor a pénzbeli ráfordítás (fűtési költség) megtérül, hiszen ezt a vendég nem felejti el amikor feljön a szállodában található kettő(! ) jakuzzi valamelyikéből és ráteríti a vizes fürdő köpenyét vagy törülközőjét. A szállodai jakuzzik (a nagyobbik elment egy kisebb medencének is! ) igen jó szolgálatot tettek a napi kirándulások után amikor lehetett egy kicsit lazítani benne. Egy apró megjegyzés: jó lett volna ha egy-két fokkal melegebb lett volna a víz hőmérséklete de így sem volt rossz! A svédasztalos reggelik is nagyon rendben voltak mind a választék mind a minőség tekintetében. Sajnáltuk, hogy a szállodában nem volt félpanziós ellátás de ez nem ért minket meglepetésként hiszen a foglalás előtt ezzel tisztában voltunk. A recepciós hölgy és úr is korrekt módon, udvariasan végezte a munkáját. Készséggel tájékoztatott bennünket arról amit tudni szerettünk volna. Összességében csak jót mondhatok a Bástya Wellness Hotelről, nem bántuk meg, hogy ide foglaltunk szállást, jó szívvel ajánlom mindenkinek!

A fürdőszoba nagysága és felszereltsége (sarokkád és zuhanyzó) is KIVÁLÓ volt! Sajnos más helyen igen keserű tapasztalatot szereztünk a szobával kapcsolatban pedig az is négycsillagos hotel volt! Sajnáltam, hogy nem volt félpanziós ellátás, de nem okozott meglepetést mivel már a foglaláskor tudtam róla, hogy csak reggelis ellátás van. Mindazon által nagyon meg voltunk elégedve mindennel, talán csak annyi, hogy a jakuzzi medencék vize (mivel kettő is volt) lehetett volna egy-két fokkal melegebb, de ez nem von le semmit a hely értékéből. Szívből ajánlom a hotelt aki pár nap kikapcsolódásra vágyik egy gyönyörű helyen!

Szerencsétlenségünkre koronásak lettünk igy még Magyarországra a családhoz sem jutottunk el
Korrekt szállásfoglaló helyeken a koronára való tekintettel e lehet mondani a szállást
Mi lebetegedtünk, nagyon betegek lettünk és még most is az ágyat nyomjuk
Megirtuk a szállodának hogy segitsenek mert sajnos nem fog összejönni az utazás és foglalót fizettünk
A válasz az volt h utasbiztositást kellett volna kötnöm akkor kapom vissza azt a hatalmas összeget. . . ellenkező esetben igy jártunk
Nos. . . ha valaki a családjához utazik és pár nap kikapcsolodásra vágyik. . . MIÉRT kössönk biztositást? ? ? ? Inkorrekt hozzáállás
Biztos nem fogunk ide menni és nem ajánljuk senkinek

:(( A fürdőben nem működött az elszívó,kellemetlen csatorna szag volt:((
Első nap,párom rendelt 1 korsó sört a welnes részlegbe. Műanyag pohárban ,ami 3dc volt,hozott a pincér,kb 2,5dcl-ert. biztosan kilötyögött az útvesztőben:(((,ami a welneshez vezetett:((. Másnap reggelinél elvettem 1 szelet kalácsot,ami mint kiderült,legalább 2-3 napos volt. De a biztosétékot az verte ki,hogy a 3. falatnál,penész nézett szembe velem:((((((. Szóltam az ott kiszolgáló hölgynek,aki mondta,hogy óóó,és elvette a kezemből. Se bocsánat,se elnézést nem hangzott el. Utánna kitette a friss kalácsot. :(((
Sok szállodában voltunk már,de ilyen rossz szájízzel még sehonnan nem távotuk! Soha többet ide vissza! ! ! Soha nem ajánljuk senkinek! ! ! ! ! ! :(((((((