Hunguest Hotel Pelion Tapolca ^★★★

Az ételek és az alapanyagok minősége egy kisvendéglő szintjét hozza,vacsora ugyan este 9-ig van,de 8-kor már kong az ürességtől minden,nincs visszatöltés. Az italhűtő automatából (alma,narancs stb)klóros csapvíz folyik,amit nem tudatnak,de ha rákérdeztünk,megtudhattuk,hogy az amúgy olcsó ballonos üdítő csak a reggelihez jár. A reggelihez terítés már 20 órakor javában tart,négyen már nem találtunk vacsira terített asztalt. Voltam 15 perces váll-fej,és 15 perces talp "masszázson" ,itt tulajdonképpen csak bekentek valami büdös krémmel összesen 9 ezerért. A gyerekem erősebben masszíroz. A lányok a kozmetikai és a cellulitis kezeléssel elégedettek voltak. A wellness részleg kicsi és erős felújításra szorul,a víz a túlfolyón olyan hangosan folyik le,hogy abban az 1 melegvizes medencében beszélgetni sem lehet. Rossz idő esetén a tv-ben az alap kereskedelmi és állami csatornák tekinthetőek meg. A téli időszámítást átállítani nem lehet. Örömmel láttuk,hogy van információs csatorna,ami buzdít a környék felfedezésére,ám se helyszíneket,se telefonszámokat,címet,nyitvatartást nem árul el. A lobby bár fantasztikus személyzete mellett azért a 4 csillagos árakkal is megismerkedtünk. Kikapcsolódásnak jó volt,ám ezért az árért nem ez a 4 csillag superior. Gyakran keressük ezt a kategóriát,tudnék több példát állítani a vezetőség elé,akár 3 csillagos kategóriából is. Nem kértünk törzsvevői kártyát.

A negatívumok: A szállást már a bejelentkezéskor kifizettetik, még mielőtt a szobát láthatná a vendég. Minden egyes fogyasztásnál remegnek, hogy mondjuk mér meg a szobaszámot, és egyből, az italokkal hozzák is a számlát, meg sem kérdezve, hogy fogyasztanánk e még. Ha kp-vel vagy bankkártyával fizetne a kedves vendég, elutasítóak, mert az nekik macerás. A gyógybarlang egész vasárnap zárva van. Az esti stand-up programnál nem volt felszolgálás, csak ültünk az üres asztaloknál, fogyasztani nem tudtunk. A homokos focipályán méteres parlagfű, a kavicsos út ki sem látszik a gazból, a csúszdát lezárták, környezete feltúrva, vasárnap reggel már kodácsolják a szerelők. A kinti medence feletti fahíd leszakadva, s ahelyett hogy megcsinálnák, szalaggal lezárták. Összességében elfogadható, de nem ilyen árak mellett.

A járólap mozog, amint a fürdőszobába lépek, az ajtóra lehetne egy filléres fogast szerelni a köntösöknek, mert helyszűke van, fürdőruha, törölköző, stb. nagyítós tükör ugyan van a fürdőbe, de sötét van, mint a zsákba, ez ugyan úgy vonatkozik a szoba minden lámpájára, rettentő rossz benyomást kelt az ott tartózkodás/ filléres led, égő csere/. Természetes az előre jelzett különágyat is menet közbe intéztük, arra sem figyeltek. A franciaerkély korlátjáról hullik a 100 éves lakk. A termál medencék jéghideg vize megkoronázta az első esténket, de másnapra is élvezhetetlen maradt, alig volt Vendég, aki bátorkodott a kellemetlen hideg vízbe megmártozni, nem pedig benne tartózkodni. Másnap nagy nehezen kommunikáltunk a felelős személyzettel, s közölte, hogy a 2 nappal előtti vízcsere után, méltóztattak utánanézni és észrevették, hogy nem megy az egyik szivattyú a vízcsere óta. Hol a Felelős, miért nem ellenőrzik a hibákat és nem keresik meg, amikor a Hotel nem üzemel voll telítettséggel. Szóval a termál vizes medencék című ajánlat 0 fokon sem valósult meg. Az élőzenés estek heti rendszerességéből sem tudtunk egy percet sem élvezni, mert a Földszinti Társalgó is egy unalomtanya. Valami megfelelőt is szeretnék írni, amely egyedül a félpanziós ellátás megfelelését foglalja magába. Én megértem, hogy a szálloda felújításra vár, de ezt szeretném észrevenni az ár-érték arányban. Részemről a hulló vakolat a Törökfürdő részben, a pislogó mennyezeti lámpák, a zuhanyozó laza használata, figyelmetlenség sok-sok negatív élményt adott, most voltam első alkalommal ezen szálloda vendége, de megismételni nem fogom. A hévízi Hélios, Panoráma minden formában felülírja a színvonalat, nem csak a felújítás, hanem a figyelmetlen felelős Személyzet miatt, amely alól részünkről csak az Étterem Alkalmazottai kivételek. Nyugodtan felajánlhattak volna egy meleg szobát is, mert az emeleten pedig nyitott ablaknál élvezték a vendégek az idejüket, mi pedig fagyoskodtunk. Megfontolom, hogy a szálloda felé kárigénnyel éljek, mert az ajánlott szolgáltatásból a legfontosabbat, a termál vizes medencéket nem tudtuk használni. Ezáltal egy olcsó apartmant is foglalhattam volna, és saját programot étkezéssel lényegesen olcsóbb áron tudtam volna igénybe venni. Nem kell extra dolgokat elképzelni, csak a felelős Vezetőnek, alkalmanként körbejárni, mint egy Vendég. Ezen orvosolható hibákat még felújítás előtt is fillérekből javítani lehet. Mivel még nem volt csúcsidőszak, javasoltam volna, hogy zárjanak le egy emeletet, pl. elsőt és ne kelljen a Szerviz szoba előtt a folyosón bugdácsolva haladni a babaágyak és pótágyak közt, , és vigyázni, hogy a frissen mázolt ajtókerethez hozzá ne érj. Az egyik legkellemetlenebb szállodai tartózkodásom éltem meg a Hotel Pelionba. Tisztelettel: Bohacki Aranka

. . és amikor más nem hallotta még oda is szólt szarkasztikusan. . . kijelentette, hogy ő mindent elintézett amikor udvariasan rákérdeztem, hogy a bekészítések mikor teljesülnek, amit kértünk, mivel 15 óra is elmúlt 14-től lehet csekkolni . . . majd, hogy nem megvádolt, hogy ez nem igaz 4x vágta oda nekem, hogy márpedig elintézte. . . persze nem volt úgy ( több tanú is van rá ). . . de nagyon rossz érzés volt, hogy kérni vagy kérdezni mertem. . . aztán jött a következő dolog a wellnesben azt hittem, hogy valaki véletlenül vitte el a köpenyemet, később persze kiderült, hogy nem, de ezt magamnak kellett végignyomozgatni, mivel a recepciós úr nyugodtan nem zavartatta magát, hogy kicsit is a segítségünkre legyen sőt . . . a cserekártyát nekem kellett kérni semmilyen segítséget nem ajánlott fel magától látványosan dolgozott folyton a gépen,az, hogy az elveszett kártyát ne tudja más használni és arra nekem kellett, hogy gondom legyen és fel kellett hívni felhívni a figyelmét, mert csak úgy kidobott kettőt a pultra nem kommunikált, hát ezt a megalázó helyzetet azért elő tudta idézni. a kolléganőjéhez fordultam, hogy erre vajon ők gondoltak-e ? . . . persze ő elnézést kért, hogy ez is jogos és ezt követően adott másikat. Amikor nehéz helyzetben kiszolgáltatottan hirtelen döntéskényszerbe kerül valaki, jogosan elvárja, hogy segítséget kapjon legalább egy kicsit! Az összegről nem beszélve, amit kifizettünk! Csak a saját lélekjelenlétem és pánikhelyzetben való igyekezetem gyors reagálásommal tudtam megoldani magamnak - a takarítószemélyzet segítőkészségét kiemelve ők tényleg nagyon igyekeztek - megszólítva a pihenő vendégeket, hogy előkerült, amit elvittek. Utolsó napon rákérdeztem, hogy a wellnest a kicsekkolást követően használhatjuk e még erre odavakkantott, hogy este 7-ig jó lesz? . . . a mi? . . . nyilván rájöttem, hogy a szoba. . . de maguktól semmit nem ajánlottak fel a kellemetlenségekért. . . természetesen reggel 9-kor kopogás nélkül! ! ! ! ! ! ! nyitott be valaki hangosan számonkérve, hogy "minibárból mi fogyott? " - szóval ez a stílus is kíván maga után ezt azt. . .

A Szenteste botrányba fulladt, 18:30-as "B" csoportos vacsora időre szólt a jegyünk és épp hogy csak a levest meg tudtuk enni, 18:45-18:50-től üresek voltak a chafingek, mind a 6 db ami az étterem közepén lévő fő tálaló helyen található. A személyzet tagjai közölték, elfogytak az ételek, hiába állunk sorba, hiába várunk, bizony nem tudnak kihozni , mert nincs. Az esetről készült fotó, majd hosszas huza-vona után jegyzőkönyv és panaszkönyvi bejegyzés is! Az is kiderült, hogy a 4* superior már rég nem valós, átverés! A szálloda hivatalos besorolása 2021 November 26-tól 2024 November 25-ig csak 3*-os! Erről is mélyen hallgatnak, nem közlik a vendégekkel. A dec. 25 és 26-ai vacsival minden rendben volt. A számla rendezésnél a dec 24-e miatt semmilyen kompenzációt vagy kártérítést nem kaptunk. A történtekkel az illetékes hatóságokhoz és a médiához fordulok.