MenDan Magic Spa & Wellness Hotel Zalakaros ^★★★★

Csupán az átjárás nincs megoldva a szemben lévő termálfürdőbe,ugyanis a szállodának nincs termálmedencéje !

Aztán rájöttünk, hogy sikerült egy nagy családi akció időpontjára beesnünk, így kissé soknak tűnt a vendég. A további benyomásaink: rájöttünk, hogy hol a szobánk, sok-sok lift van, így gyorsan lehet közlekedni. A wellnes sem volt annyira tele, hogy ne találtunk volna ágyat. Jó volt a fürdő - bár mi kedveljük a külső melegvizes medencéket is, ami itt nincs sajnos. A személyzet: a bárban a pincérhölgy "került" minket, de aztán sikerült hangosabban hívni. Mivel sokan voltak, a vacsora felért egy kisebb népünnepéllyel. Így mi az étterem hátsó részében foglaltunk asztalt, ahol a pincérlánykák (gondolom tanulók) gyorsan és kedvesen tüntették el a tányérokat. Viszont egyik nap merészeltünk az első részben leülni - egy nagyobb darab "kedves" ember azonnal rámförmedt és helyre utasított "ha csak ennyien vagyunk mennyünk az általa kijelölt asztalhoz". A többi vendéggel is bunkó módon viselkedett, pl. a fiatalokat letegezte. . . . természetesen a következő étkezésnél csakis hátulra mentünk. A szoba tágas, mindennel felszerelt és csendes - ha következőleg idejövünk, akkor majd kérek erkélyes és zuhanyzós szobát (ezt a kettőt hiányoltuk), de így is megfelelő volt. A szálló elhelyezkedése nagyon jó, hisz mellette van a fürdő, egy hatalmas park, ökopark tavacskával, labirintus, játszótér, tanösvény. . . szóval kellemesen lehetett sétálni. A parkolás - bár a levelezésben írták az őrzött fizetős parkolót, mellette van egy hatalmas ingyenes parkoló, így is meg lehet oldani.

Nagynak viszont nagy volt. A második csalódás maga a wellness részleg. . . nekem nagyon egyhangú volt, picit fel lehetne dobni valamivel. A meleg vizes medencében sokat voltunk, talán nekem az tetszett ott a legjobban. A pezsgőfürdőt nem élveztem annyira, unalmas volt. Részt vettünk szauna szeánszokon és vízi tornán is - ezek tetszettek. A vacsoránál sokat nevettünk, a személyzet nagyon kedves és viccelődében is szívesen benne voltunk. Az ételek nagyon finomak a levesektől a süteményekig. Együtt kihoztuk a legjobbat ebből a 3 napunkból.

Ezért mielőtt mellettük döntesz,légy tisztàban azzal,hogy a segítõ szàndék legkisebb jelével sem fogsz talàlkozni,ha esetleg valami közbejön és talán erre lenne szükséged. Az én ügyem azzal zàrult,hogy ajànlattételre kötelezték õket,amit én a hónapok óta tartó,rengeteg idõmet felemésztõ huzavona miatt végül el is fogadtam. A történet röviden:Több,a szàllodàjukba szóló,még 3 évig felhasznàlható voucherrel rendelkeztem,amelyek közül egyet idén nyàron szerettek volna bevàltani,mivel csak az ünnepi idõszakokat jelölték meg mint felhasznàlàst kizàró idõpontok. Erre a vàlaszuk,hogy csak szeptember 1-tõl van módjukban elfogadni. A foglaltsàgukra hivatkoztak. Miközben online rendszeren,egyàltalàn nem volt nyoma ennek a telt hàzas magyaràzatnak. Ez a levélvàltàs kis idõ utàn odàig jutott,hogy õk màr egyàltalàn nem akarjàk befogadni az utalvànyaik,(figyelem! Nem csak szept 1. -tõl hanem egyàltalàn). ,én pedig kérjem vissza a több szàzezer forintomat onnan ahonnan azokat megvàsàroltam. Folyamatosan ugyanazon alkalmazott vàlaszolt a leveleimre(mint utànajàrtam , àlítólag a tulajdonosnak egy rokona),még akkor is mikor az igazgatónak címeztem màr a leveleim. Persze az utalvànyaik kiadàsa idején volt a koronavîrus hisztéria,így úgy gondolhattàk,hogy a nyàr elmarad,nem lesz vendég,stb. . . így kiadtak egy nyàrra is beváltható utalvànyfajtàt,amit miutàn valószínüleg szembesültek vele,hogy a szezon mégsem marad el,màr nem akartak elfogadni a vàsàrlóknak. Vàlasz leveleikben folyamatosan ütötték agyon az egyik szavukat a másikkal. Miután nagy nehezen,(napok múlva) sikerült eljutnom az igazgatóig,aki leírta számomra,hogy csak azt tudja elmondani amit kolléganője is,már napok óta hajtogatott,megerősítette bennem,hogy ezt biztosan nem hagyom annyiban. Egy magára valamit is adó szálloda nem játszadozhat úgy a leendő vendégeivel ahogy azt a kénye-kedve kívánja. A saját hibájukat(mert esetleg nem volt kellően átgondolt az adott utalványtípus kiadása vagy pontos leírása),ne próbálják a jóhiszemű vásárlókra hárítani. A történetetnek a fogyasztóvédelmi törvény értelmében számomra a Békéltető testületnél lett vége(a meghallgatáson "természetesen" szintén nem jelent meg a másik fél),akik ahogy az írásom elején is említettem,kötelezték őket az egyezségi javaslat megtételére,mivel az ügyből kifolyólag jelentős anyagi és szabadidőben mérhető veszteségem származott. Szóval csak óvatosan a szállodával és arra bíztatok mindenkit aki esetleg hasonló cipőben jár,hogy még véletlenül se hagyja,hogy bármit megtehessen vele ez vagy akár egy ehhez hasonló szállásadó,hanem álljon ki az igazáért,pláne ha az teljesen egyértelmű!

A wellness részleg kiváló, a páros masszás amit kaptunk szintén első osztályú volt. A személyzet segítőkész volt, sőt voltak nagyon barátságos és viccelődő kollégák, amit nagyra értékelek mert nem szeretem a távolság tartást. Külön kiemelném, hogy számomra nagyon pozitív volt, hogy bármikor kérhettem a törölköző cserét, sok helyen nem így működik. Nem szoktunk visszamenni ugyanoda ahol már voltunk, de hazafelé arról beszélgettem párommal ,hogy önökhöz visszatérünk és ezt komolyan is gondoljuk!

Ilyen esetben illene kárpótolni valamivel a vendégeket távozáskor legalább,hiszen annyit fizettünk mi is,(meg rajtunk kívül a többiek is akik ebben az időpontban voltak ott) mint aki minden szolgáltatást igénybe tudott venni. Kiváló, átlagon felüli konyha. A szoba a kinti jó idő ellenére éjszaka túlfűtött volt, klíma nem működött,ablakon háló nem volt. Az ablak kilincse majdnem a kezünkben maradt . 4 csillag superior minősítéshez képest a fürdőszobába semmilyen tisztálkodószer bekészítve nem volt.

A szálloda több épületből áll, amik össze vannak kötve, emiatt elsőre nem is volt könnyű megtalálni a másik épületben lévő szobánkat. A szobánk kifejezetten tágas volt, sarok ülőgarnitúrával, elegendő szekrénnyel, erkéllyel. Bárból 3 is van, a főépületben, a másik épületben és a wellness emeletén is. A lobby bár kültéri része igazán látványos a függőfotelekkel, műfűvel és napellenzőkkel. Az ital- és snackválaszték széles, a kiszolgálás gyors és udvarias. Az épületbelső, ahol a szobánk volt, szerintem nem volt légkondicionálva, meglepően fülledt és meleg volt, bár az a pár perc, amit jövet-menet ott töltöttünk, annyira nem volt zavaró. A wellness részleg nem volt olyan nagy, mint amennyire gondoltam a hangzatos név alapján, magic spa kicsit túlzás erre a wellness részlegre. Egy háromszintű medence van középen, a legkisebb gyógyvizes, a középső egy melegvizes élménymedence, az alsó pedig egy hidegvizes élménymedence. Ebben attrakció gyanánt egy hang- és fényeffektusos esőgép (vagy nem tudom, minek nevezzem) van. Ezt mondjuk nem teljesen értettem, mert miért szeretne bárki is beltéren elázni? Ezen kívül az egyik sarokban található egy infraszauna, mellette egy jégkamra, kicsit feljebb pedig egy medencékre néző finn szauna és egy sótéglás pihenőhelyiség. A szauna világban két finn szauna, merülőmedence és egy gőzkabin van. Ez utóbbi sajnos annyira gyéren működött, hogy alig volt benne gőz, nem tudtuk használni. A medencetértől kicsit elkülönítve van egy gyermekpancsoló is. A wellnessbár az emelten található, rendkívül látványosan összekötve egy függő fahíddal, illetve innen kültéri pihenő is nyílik és ezen a szinten vannak a masszázshelyiségek is. Az étteremben vacsorára és reggelire is valami elképesztően széles a választék és nagyon finom volt minden. Van látványkonyha is, ahol frissen készítenek mindenféle finomságot, illetve vacsorához élőzene szólt esténként. A szomszéd utcában érdemes egy esti sétát tenni, kirakodóvásárban válogathatunk a sok holmi között. A személyzet mindenhol figyelmes és kedves, a számlákból megkaptuk a másodpéldányokat. Utólag belátom, hogy nyárra nem volt ideális választás egy kültéri medencével nem rendelkező hely, hűvösebb hónapokra ideálisabb, de ettől függetlenül jól éreztük magunkat, ajánljuk másoknak is.