Ittisjártam adatlapja

Hogy aztán a döbbenettől az első estén máris a mielőbbi távozáson gondolkodjunk. Az elégedetlenségünk szinte teljeskörű volt. Kezdve a pihenésre, csomagelhelyezésre, kulturált tisztálkodásra tökéletesen alkalmatlan lekoszlott,rovaroktól, óriás pókoktól hemzsegő és a derék alá érő ablakok miatt enyhén szólva életveszélyes szobákkal és a pöceszagú,rémes állapotú kádas fürdőszobákkal. Maximum munkásszállónak lenne megfelelő a színvonal (elnézést szegény megfáradt munkásoktól, akiket ide szállásolnék el,a szétfeküdt matracokon nem biztos, hogy rendesen kialudnák magukat másnapra. ),de még munkásszállóként is megérdemelne rendes függönyt(amit nem a lyukak tartanak egyben),rendes ágyneműt, esetleg törölközőket(mind foltos,szakadt,agyonhasznált)és normális hideg-meleg vízellátást. Az "all inclusive" - maga az igénytelenség,egy kollégiumi menzán különb ételeket kapni. A minőség mondjuk ekkora tömeg kiszolgálásánál nyilván nem egyszerű dolog,de eleve lemondani róla és kizárólag a mennyiségre menni,silány ételeket-italokat kínálni egész nap és több helyszínen,nem egyenlő a jó ellátással. Coca-cola felirat alól a leggagyibb szörpöket csapolják,a strandon ócska mirelit sült krumpli,fagyi a legolcsóbb műanyagdobozból adagolva,a sültkolbász,a palacsinta,a sütemények ehetetlenek,az étteremben óriás vájdlingokban szétfőtt tészták,bizarr raguk,nem túl gusztusos alig sült húsok,minden nap pangasius vmilyen formában,ha előző nap nem fogyott jól, akkor másnap tengeri hal álnéven ugyanaz. Persze pozitívumok is akadtak,a gyerekek jól elvoltak a strandon,bár a teltház miatt elképesztően koszos volt a gyereköböl,tele kacsatollal,hínárral,mindenféle szennyeződéssel. Jó volt még az animációs program,kedves csapat szórakoztatta a kicsiket. Összegezve:főszezoni áron csapnivaló,csalódást okozó,igénytelen,a szó negatív értelmében vett retro tömegnyaraltatásban volt részünk. Úgy csöppentünk vissza a hatvanas évekbe,hogy közben a jó ötven éves folyamatos használat nyomait meg sem próbálták eltüntetni. És ez sajnos vonatkozik az egész hely mentalitására,a személyzetre,a szolgáltatásokra,az ételekre:ami elfogadható volt a múlt században,az 2014-ben a kritikán aluli szintet sem üti már meg. Soha többé Marina.

Nagyon elégedettek voltunk a személyzet figyelmességével, az épület egyediségével és méreténél fogva családias jellegével. A sok pozitív dolog között kiemelkedőnek éreztük az étkezések bonyolítását, az igényes, szemet gyönyörködtető tálalást (bebizonyítván, hogy büfévacsorát is lehet ezen a szinten kulturált, igényes formában megoldani, nem csak luxushotelekben 5+*-on), továbbá a vendégorientált, nem tolakodó kiszolgálást, de legfőképp az asztalok / pultok azonnali tisztítását-újraterítését. A szobánk is rendben volt, pár apróság volt csak zavaró, pl. hogy a zuhanykabin is annyira minimalista stílusban készült, hogy nem volt hely benne a tisztálkodószereknek, ezzel ellentétben viszont egy abszolút oda nem illő, brutális wcpapír-tartó szerkentyű éktelenkedett a fürdőszoba falán. A wellness a jacuzzin túl megérdemelne egy medencét is, de nyilván nem volt ennek hely, elég kicsi ez a részleg. Ami még feltűnt és nem pozitív, hogy a nagyon kellemes tetőteraszról sajnos akaratlanul is simán belátni az azon a szinten lévő szobákba, ez persze lehet az éppen bent tartózkodók figyelmetlensége is, hogy nem húzzák be rendesen a függönyöket, de nekünk ez mindenképpen furcsa és zavarbahozó élmény volt. Legközelebb, amikor ismét ellátogatunk Szentendrére és ebbe a ránk rendkívül jó benyomást tett hotelbe, erre mindenképpen figyelni fogunk, hogy olyan szobát kapjunk, ami kellő intim teret biztosít számunkra és környezetünk számára is(a most kapott szoba fent a tetőtérben maximálisan rendben volt ebből a szempontból). Összességében: nagy öröm volt kedvenc Szentendrénken ebben a városkához méltó hotelben megszállni. A vezetőségnek további jó munkát és sok igényes vendéget kívánunk, tartsák a jó színvonalat!

A szálloda semmilyen gyerekholmival nincs felszerelve, a kisgyereknek szánt utazóágyba még ágynemű sem jár (vigyünk magunkkal egy négycsillagos hotelbe ágyneműt? persze ha tudjuk előre, hogy nincs nekik, akkor vittünk volna), nincs játszószoba, játék (ami nem csak gyerekbarát hotelekben alapszolgáltatás), a wellness pedig végképp kiábrándító. A személyzet nagyon segítőkész, kedves, de sok helyzetben ők sem tudnak mit tenni. Az, hogy a hotel szép helyen van és gyönyörűek a természeti adottságai, nem a jelenlegi vezetés érdeme. Velük akkor lennénk elégedettek, ha valódi 4csillagos szolgáltatást nyújtanának, aminek részesei lehetnek a családosok, a gyerekek is. A belső terek "szépsége" megintcsak ízlés kérdése, azt érdemként emlegetni szintén nem indokolt - nekünk kifejezetten nem tetszik az itt uralkodó historizáló eklektika, de nem vitatható, hogy van, akit lenyűgöz, ha Mátyás király lekacsint rá lováról vacsora közben :) praktikum semmi nincs ezekben a zsúfolt, sötét és súlyos bútorokkal teli helyiségekben, szűk és kevéssé barátságos a recepció, a lobbi stb. Több szobát megnéztünk, mire sikerült a család méretének megfelelőt találni, ebben nagyon szívesen és kedvesen állt a személyzet a rendelkezésünkre. A szobák rendben vannak, szépek, újszerűek, a fürdőszoba is megfelelő. A probléma csak abból adódik, hogy kevés a nagyméretű szoba és főleg a kádas fürdőszoba - megintcsak látszik, hogy a hotel célcsoportja nem a család. Az ételek elfogadhatóak voltak, bár hosszabb távon már unalmas a hús-krumplival választék, a desszertek viszont, ahogy általában a HH-ben, elég gyengék. Összefoglalva: a Palotába nyáron 2 éjszakára gyerek nélkül érdemes menni.