Hotel Palota Lillafüred ^★★★★

A szobába érkezvén már észleltük- hogy pont mellettünk ütik a falat, remeg minden stb. A Wellness részleg. . . . . . Mi reklamáltunk, kompenzálásként kaptunk egy lakosztályt- ami nagyon szép volt, tágas, de meg lehetett fagyni. Tudomásunk szerint talán mi voltunk akik egyáltalán mertek szólni. Távozásunkkor közölte a recepciós, hogy nyáron kellene menni, mert hát akkor minden más- mi közöltük, hogy akkor nem érünk rá és évek óta télen járunk pihenni. Hiányoltuk a tájékoztatást a felújításról- ha tudjuk akkor Győrből nem Lillafüredre megyünk pihenni. A szállást azóta sem ajánlom senkinek se. Összegezve: nagyon sokat vártunk és hatalmas csalódás volt.

Borzasztóan pici méretű volt a melékhelység is,a wc re csak fél oldalosan lehetett rá ülni,külömben a térdeim a törölköző száritóban ütköztek. Már érkezéskor iszonyat vizelet szag fogadott, és ki tartok végig. Öröm volt be menni a mosdóba ,minden alkalommal :-( Reggelinél, vacsoránál ,az ellátás elég fantáziátlan. A wellnesrész is elég kicsi, a medencék kicsik, és a víz nem valami meleg … és a gőzkabin PONT el volt romolva :-(
Meg értem Én hogy folynak a felújítási munkák a szállodában,de nem azért megyünk pihenni,hogy reggel 8. 10 kor valami iszonyatos zajra ébredjünk,mert közvetlenül mellettünk csiszolták a nyílászárókat. Összességében nagyon,nagyon nagy csalódás volt ! ! !

Elindultunk (volna) a wellness részlegre, mire fürdőruhába bújtunk újabb néhány kíváncsi szempár leskelődött a függönyről, az asztalról és a párom válláról. Ezeket is menesztettük, azonban amikor ismét "újratermelődtek" pár perc alatt a szobában, a recepción szobacserét kértünk (a recepciós férfi nagyon segítőkész volt). Javasolták hogy megnézik az erkélyajtót, biztos rosszul záródik. Jött is a szerelő, ennek ellenére szoba cserét kértünk. Második szobának szintén erkélyest kértünk, itt azonban már gazdagabb volt az állatvilág, volt nem kicsi pók és egy azonosítatlan kb kisujjnyi méretű jószág is. A recepción újra másik szobát kértünk, ezúttal erkély nélkül, mivel a hiba oka csakis a rosszul záródó elkorhadt ajtók lehetnek. A harmadik, tetőtéri szoba felé tartva már a folyosón, lépcsőházban is figyeltünk, és rájöttünk a bogár/kosz invázió az egész szállodára kihat. Szóval az erkélyajtó nélküli szoba is bogaras volt, és ez már koszos is. Tele pókhálóval a gerendák mellett, porcicák, elszáradt falevél, és egy fa termése is volt besepregetve az asztal mögé. Nagyjából 5 órával az érkezésünk után úgy döntöttünk nem maradunk egy ilyen helyen, így elhagytuk a hotelt. A mellékelt képen az említett poloskák egyike és a kosz egy részlete is látható.

Ez ugyan nem bűzlött de azért hagyott kívánnivalót. A szobában a tapéta szakadt , a zuhany penészes, és csúszós nyák fogadott az első belépésnél a fertőtlenítés hiánya miatt. Fújjj! Az étteremben a pincér kifejezetten zavaró. Úgy néz ki mintha három napja nem aludt volna és mint egy hóltkórós mászkál ide-oda, és a vendégeket evés közben zavarja. A reggeli kávé ihatatlan. A wellnes részlegben a gőzfürdő egy előre gyártott műanyag fülke és büdős mint a rothadás. A sókamra nem létezik, illetve amit annak neveznek az egy HIDEG , kőből kirakott luk, egy közepes méretű sólámpával a közepén. Kértem egy relaxáló masszázst, amire a masszőr azt mondta hogy ha simogatásra vágyok erre a célra ott a férjem, tehát kaptam egy frissítő masszázst zene nélkül, viszont közben mindent megtudtam a masszőr magánéletéről. A biliárd asztal jócskán elhasználódva, 1 db dákóval ami még úgy ahogy használható, a golyók behorpadva, 1000 ft/ óra díjért. Ugyan félpanziós ellátást foglaltunk, de sehol nincs feltüntetve hogy ebben még egy pohár víz sincs benne, viszont az italok árai az egekben és persze a honlapon ez sincs fenn, nem véletlenül. Például egy 0,5 l - es kis ásványvíz 750 ft. A 0,33-as 600 ft. A bor kínálatuk nagyon gyatra, a minőséginek nem nevezhető bor ami a kínálatukon szerepel 5400 ft-ért az a tesco-ban 1400 ft. Kár hogy így mutatkozunk be mi magyarok a külföldi túristáknak. Tudnánk ennél sokkal jobbat is egy kis odafigyeléssel. És hogy pont egy ilyen hely rontja a hírnevünket! Nagy csalódás volt.

A dolgozók munkásruhában járkáltak fel-alá, a szaunában flexelést hallgattunk. Szerintem illett volna előre szólniuk, hogy mire számítsunk. Magától a wellnesstől sem voltunk elragadtatva, teljesen átgondolatlan, a szaunák, medencék össze-vissza vannak. Nincs egy rendes bár, csak a bejáratnál egy kis pult meg hűtő, csupán sört, kólát és ilyeneket lehet inni, koktélról ne is ábrándozzunk a medence partján. A lobby gyönyörű, de a felszolgálás botrányos volt, a hölgy épp magánbeszélgetést folytatott a telefonján és minket (a vendégeket! ) várakoztatott, miközben csevegett a barátnőjével: "és a kis család hogy van? ". . . . Az ételek még az átlagos színvonalat sem ütik meg. A rántott hús iszonyat kemény volt, a választék szegényes, az ételek ízetlenek. Ennyire rossz ételekkel sehol nem találkoztunk eddig, pedig elég sok wellness hotelben megfordultunk már. Semmi fantázia, csak hagyományos ételek, de azok is gyenge minőségben. A szobából sokkal többet ki lehetett volna hozni, egyáltalán nem volt méltó egy ilyen szállóhoz. Unalmas, egyszerű, az egyik ablaktábla keresztben el volt repedve, a festék lepattogva, az ablak kilincse a kezünkben maradt. Eredetileg tóra néző szobát kértünk, de azt mondták, hogy azok a szobák elég kicsik, ezért vízesésre néző szobát kaptunk, hát mit ne mondjak, ha azok a szobák még ennél is kisebbek, akkor ott már oldalazva lehet csak közlekedni. . . Viszont legalább a vízesés jó hangos volt. . . :(
Az egy dolog, hogy ilyen helyre általában nem azért megy az ember, hogy tévét nézzen, de a csatornák esetében lehetne nagyobb választék. Alig volt egy-két adó, a zöme külföldi vagy sport. A padló szigeteléssel is lehetnek problémák, mert egyik este órákig azt hallgattuk, hogy valaki felettünk fel-alá trappol. Összességében nagy elvárásokkal érkeztünk, de számunkra hatalmas csalódás volt. Karácsony előtt látogattuk meg a hotelt és folyamatosan azt éreztük, hogy csak a karácsonyi teltházra készültek, minket nem is tekintettek "rendes" vendégnek. Olyan szedett-vedett volt az egész a wellness felújítással (amivel az ünnepekre akartak elkészülni), a kiszolgálással és úgy egybevetve mindennel. Mivel alig volt pár vendég a szállodában, a személyzet csak amolyan félgőzzel működött. Ennél drágább szállodákba szoktunk járni, viszont ahhoz képest, amit nyújtott ár-érték arányban nem megfelelő.

Emiatt az étkezést a szálloda "normál" lakóinak már nem az impozáns étteremben, hanem az alagsorban lévő étteremben biztosították és ezzel együtt járt a választék és a minőség csökkenése is. Ebben az étteremben alig volt levegő, a kilátás nulla. Elutazásunk előtt kb. egy órával a takarító személyzet már elkezdte a takarítást, meg sem várva a távozásunkat.

A szálloda semmilyen gyerekholmival nincs felszerelve, a kisgyereknek szánt utazóágyba még ágynemű sem jár (vigyünk magunkkal egy négycsillagos hotelbe ágyneműt? persze ha tudjuk előre, hogy nincs nekik, akkor vittünk volna), nincs játszószoba, játék (ami nem csak gyerekbarát hotelekben alapszolgáltatás), a wellness pedig végképp kiábrándító. A személyzet nagyon segítőkész, kedves, de sok helyzetben ők sem tudnak mit tenni. Az, hogy a hotel szép helyen van és gyönyörűek a természeti adottságai, nem a jelenlegi vezetés érdeme. Velük akkor lennénk elégedettek, ha valódi 4csillagos szolgáltatást nyújtanának, aminek részesei lehetnek a családosok, a gyerekek is. A belső terek "szépsége" megintcsak ízlés kérdése, azt érdemként emlegetni szintén nem indokolt - nekünk kifejezetten nem tetszik az itt uralkodó historizáló eklektika, de nem vitatható, hogy van, akit lenyűgöz, ha Mátyás király lekacsint rá lováról vacsora közben :) praktikum semmi nincs ezekben a zsúfolt, sötét és súlyos bútorokkal teli helyiségekben, szűk és kevéssé barátságos a recepció, a lobbi stb. Több szobát megnéztünk, mire sikerült a család méretének megfelelőt találni, ebben nagyon szívesen és kedvesen állt a személyzet a rendelkezésünkre. A szobák rendben vannak, szépek, újszerűek, a fürdőszoba is megfelelő. A probléma csak abból adódik, hogy kevés a nagyméretű szoba és főleg a kádas fürdőszoba - megintcsak látszik, hogy a hotel célcsoportja nem a család. Az ételek elfogadhatóak voltak, bár hosszabb távon már unalmas a hús-krumplival választék, a desszertek viszont, ahogy általában a HH-ben, elég gyengék. Összefoglalva: a Palotába nyáron 2 éjszakára gyerek nélkül érdemes menni.

A szobánkba kártyával lehetett bejutni, mint minden szobába,de az mégiscsak "anakronizmusnak" tűnt számunkra, hogy a terasz ajtó, a terasz felé egy rozsdás kulccsal volt csak - nem túl biztonságosan - zárható. Igy a terszon járkáló szállóvendégek nem csak nappal, hanem - ha nyitva hagytuk volna a terasz ajtót éjszakára - akár be is jöhettek volna a szobánkba ( 128), amíg mi aludtunk. A hatalmas meleg ( este 30-32 fok )ellenére , nem mertük ezért éjszakára nem bezárni. De a takaritónők, takarítás után 2 x is nyitva hagyták sajnos ezt az ajtót. Szerencsére nem tűnt el a 220 000 Ft os laptokunk( ami nem fért be a szokatlanul kis méretű széfbe. )
A WIFI a szobában szinte egész idő alatt rettentően lassú volt ( az előtérben sem volt sokkal gyorsabb). Kérdésünkre a portás azt felelte, hogy "túl sokan használják". 4. A szálló környékén semmiféle infrastruktúra ( ABC, élelmiszerbolt,piperecikk-bolt stb. ), igy aki reggel vagy este nem evett eleget, éhes maradt. . . Ha ebédelni akart, akkor csak az éttermükben a la carte étkezhetett. Étkezését olcsóbban, közértben vásárolt élelmiszerekkel( kenyér,szalámi,vaj, üdítő ital stb. ) helyettesiteni, - üzlet hiányában - fizikailag lehetetlen volt. 5. Sem érkezésünkkor, sem később senki nem tájékoztatott arról, hogy szállodában valamilyen programra lehet számitani, pedig voltak akik kisgyerekkel jöttek. Igy magunknak kellett kitalálni minden időtöltést. 6. A bárban a kávé rossz volt. 7. A bowlingot 1500 Ft-ért nem próbáltuk ki. Mindezeket azért irtuk le, hogy - a kritikák legalább néhány százalékával - foglalkozzanak. Ha azt szeretnék, hogy a szálló ne csak 4 csillagos legyen, hanem jó is.

A szobában meleg, fülledt levegő volt,ahogy kinyitottuk az ablakon jöttek be a szúnyogok, bogarak,szúnyogháló sehol, megkérdeztük a recepcióst elmondta,hogy a műemlékvédelem nem engedi felrakni, de viszont a kávézó, és recepciónál viszont vannak hálók, felhelyezve. Nem értem az egész épület műemlék védett, akkor egyik helyen miért lehet felrakni a másikon miért nem. Így két napig amíg voltunk,jól elfáradtunk,mert a nagy melegben nem tudtunk aludni. Fel sem merült bennünk,hogy a szobák nem légkondicionáltak,mert ahol két éjszakára,90Eft elkérnek ott ez természetesnek kellene,lennie, de minimum az hogy nyitott ablak mellett tudjunk aludni, én ezt amúgy is jobban szeretem. A reggeli, szerintem, kritikán aluli volt, a pék árú csupa felfújt, gyenge minőségű amolyan Fornettis termék,az ivólevek cukros löttynek lehet nevezni, nem rostos ivólének, ezt a gépet a Sirha kiállításon a Metro standján láttuk, és egészen más rostos levekkel árulták. A kávégépek, gyenge kimondottan rossz minőségű Cappuccinot állított elő. Felvágottak, nem voltak, helyette kis csónakban nyúlós éretlen sonka, és ehető szalámi volt. Ez az irány jó, csak a kis csónakok helyett, ehető élelmiszereket, kellene adni, ez kicsit olyan mintha a reggeli elúszott volna,arról nem is beszélve, hogy mind két reggeli, apró eltérésekkel megegyezett. Negatívumként éltük meg azt is, hogy ázsiai emberek voltak az épületben, nem vagyunk rasszisták, ezt a mostani helyzet miatt volt,szerintem ezt Önöknek sem árt átgondolni. Azért,volt pozitív tapasztalatunk, is, a vacsora az már sokkal választékosabb volt, bár kétszer ugyanazt a Carte d'or fagyit kirakni! még csak fel sem töltve. A kávézójukban nagyon kedvesek voltak a fiatal hölgyek,és az úszómester is érdemel egy piros pontot. A Wellnes rész nem túl nagy de az is rendben volt. A park nagyon szép rendezett, a környezet gyönyörű,bár az egyik kertészüket nagyon megsajnáltam,amikor azt láttam, hogy az út mellet, a kerítésen kívül a parkolónál teljesen eszetlen munkát végez kapával írtja a gazt a betonszegély meg az út között,közben a szúnyogok agyon csipkedték, és ezt 3-4 hetente lehet ismételni,én azt raknám oda aki ezt kitalálta neki,mert ezt a gazt, kilehet irtani,ecet,só,és mosogatószer elegyével,ha nem akarnak gyomirtó szert használni,
A szállodát csak azért ajánlom másoknak mert páratlan környezetben helyezkedik el, és maga a szálloda is egy szép épület.