Hunguest Hotel Freya Zalakaros ^★★★

Ez a szálloda is egy régebbi épület felújításával jött létre, egy-két dolog kicsit retro, de ettől függetlenül tiszta és minden rendben van. A szoba elegendő nagyságú, az erkélyen szék, asztal és szárító volt (ez utóbbi nagyon hasznosnak bizonyult), de az ágy borzasztó kényelmetlen, a rugók annyira nyomtak, hogy nem tudtunk rendesen aludni :( Apróság, hogy a minibárban két árva víz volt és a tévékészülék extra mini - ezt nem kritikaként mondom, csupán ténymegállapítás. Amit viszont tényleg hiányoltam, az a hajszárító, ami főleg a gyerekes családoknál szerintem nagyon hiányozhat, ha nem hoztak magukkal. Az étterem egész nagy, mindig van szabad hely, az ételválaszték szerény, de azért mindenki találhat magának megfelelőt, ha nem válogatós. Van egy teraszos résszel is rendelkező lobby bár egész jó italválasztékkal :) A személyzet kedves és segítőkész. Wellness részleg nincs, de hát „cserébe” ott az átjárási lehetőség a fürdőbe, ami egy föld alatti folyosón közelíthető meg. A fürdőbe alapbelépőt kap a szállodai vendég a strand és gyógyrészhez, ehhez lehet kiegészítő belépőt vásárolni az élményfürdőbe napi 1300 forint/főért, illetve a szaunaparka 1000 Ft/főért (ez utóbbit csak ott, a helyszínen). Tudom, hogy a szálloda értékelése a lényeg, de mivel össze van kapcsolva a kettő, ejtenék pár szót a fürdőkomplexumról is. Röviden: full extrás! :) 4 részből áll: strandfürdő, élményfürdő, gyógyfürdő és szaunapark. A fürdőkomplexum nagy külső területtel rendelkezik, füves-fás területtel, sok büfével és pihenőággyal. A strandfürdőrészen található két, különböző hőfokú gyógymedence, egy termálmedence, egy családi medence, egy úszómedence, több gyermekmedence és csúszdák. Az élményfürdőben egy beltéri élménymedence rengeteg élményelemmel, 2 kültéri élménymedence (mindegyik folyamatosan működő élményelemekkel), egy pezsgőfürdő, egy nagy finn szauna, sóhomokozó gyerekeknek, gyermekszauna és egy külön, hatalmas szárny csak gyerekeknek, több csúszdával. A gyógyfürdő részben 2 beltéri különböző hőmérsékletű gyógymedence, egy hidegebb úszómedence, egy kültéri gyógymedence és egy másik épületben egy háromrészes, különböző hőmérsékletű gyógymedence található, a szaunaparkban egy kültéri finn szauna (szeánszokkal), beltéri aromaszauna, gőzfürdő merülőkkel, jégkúttal. (Lehet, hogy kihagytam valamit, mert annyi minden van. . )
A lényeg, hogy nagyon jól éreztük magunkat és valószínűleg visszatérünk még (a fürdőkomplexum miatt).

A szállodában a szobák meglehetősen kicsik de egyébként barátságosan berendezettek. A törölközők és a fürdőköpenyek viszont botrányosan kopottak és a hajszárító is nagyon hiányzik! A svédasztal választéka és az ételek minősége megfelelő.

A svédasztal közepesre vizsgázott. Jó az átjárás a fürdőbe,kicsit ugyan hűvös, de ez kibírható kár, hogy plusz jegyet kell venni a látogatásához, mert így már majdnem úgy jön ki mint a 4* al rendelkezők. . . . Jól éreztük magunkat, de a szívünk csücske marad a Karos-Spa! ! ! :) Negatívum: A gyógyfürdő este hatkor bezár/ez már magában is egy rossz pont! ! ! /, de érkezésünk napján, megvettük a kiegészítő jegyeket 17. 15 kor. . . . senki nem szólt, hogy már nincs értelme, mert ekkor még nem tudtuk, hogy csak 18 ig van nyitva/ Mire átértünk és elkezdtük felfedezni a helyet már be is zártak! ! A szobában a szőnyeg már nagyon megérett egy cserére, nem is látszik középen milyen színű volt új korában. Ezenkívül a fém erkélyajtó igencsak szellős, még szerencse, hogy a fűtés viszont ment ezerrel, mert kint -15 fok volt ! ! de így nem érzékeltük. Nyáron ajánlanám inkább, de van jobb is! !

Az átjáró alagút a Gyógyfürdőbe olyan hideg volt, hogy egyfolytában tüsszögtünk a párommal! Még száraz fürdőruhában és fürdőköpenyben is fáztunk, nemhogy a vizes felszerelésben! Az ételek kínálata és minősége este nagyon gyengék voltak, folyton kifogyott valami, amit nem cseréltek automatikusan és gyorsan, hanem úgy kellett szólni a személyzetnek. Szilveszter estén nem volt fűtés a szobában, 2x kellett ezért is szólnom. Összességében csalódás volt számunkra ez a hely és a szolgáltatás színvonala.

Nagyon sokan voltak a hotelben,mire az ember kivárta a sorát,hogy szedjen az ételből,elfogyott. . . . igaz,pótolták,de olyan "menzán sorrban állós"jellege volt az egésznek. Általában mindig Hunguest szállodát választunk pihenéseink során,de ilyennel még nem találkoztam! A másik:foglaláskor a hotel jelezte,ha utolsó nap maradni szeretnénk picit tovább,talán fél 3ig ingyenes,csak jelezzük érkezéskor. Többen jelezték is a vendégek közül,de sokan nem maradhattak. . . legalább is a magyar vendégek nem! Távozás előtt rendezni szerettük volna a számlát,sokan voltak,álldogálltunk ott türemlesen páran,hiszen tényleg sok munkájuk volt a recepciós hölgyeknek. Majd a "főnökasszony féle" nem nézve azt,hogy egy ideje már várunk,az éppen odaérkező német vendég számláját kezdte intézni. Ez számomra elég felháborító volt. Ettől eltekintve a személyzet többi tagja maximálisan kedves,udvarias volt.

Csak a strandra volt belépőnk, amit másik szállodánál is kaptunk volna, csak kevesebbet kellett volna fizetni 1 éjszakára.

A szobákon észrevehető az évek múlása (tokostól mozog az ajtó, kissé ingatag lábakon áll az ágy, a zuhanycső elöregedett, a szőnyegpadló megkopott,stb. )Szerencsére a személyzet kedvessége, segítőkészsége sokat jelent, bár időnként kicsit túlterheltnek tűntek a recepción. Az éttermi skála nagyjából nem változott a korábbi évekhez képest (közepes), sajnos a gyümölcsök közül a rothadt cseresznye és a rossz minőségű meggy kínálata ezen csak rontott. Még mindig hiányoltuk, hogy a vacsorához csak külön kérésre szolgálnak fel ivóvizet, nyilván inkább ahhoz fűződik érdekük, hogy a szomjas vendég valamit rendeljen inkább, holott aki mást szeretne, úgy is megrendelné. A fent leírtak ellenére még mindig ragaszkodunk a megszokotthoz, és nagyon reméljük, hogy ezután már csak pozitív élményekről számolhatunk be!

A szálloda semmilyen felvilágosítást nem adott a fürdővel kapcsolatban arra hivatkozva,semmiféle kapcsolatban nem állnak velük. Hajszárító nincs a szobákban a recepción lehet kérni. ha jut. Nekünk a tíz főből egy embernek jutott. Az ellátás még a három csillaghoz képest is gyenge. Az étel minősége jó és finom,de a választék nagyon kevés. Az étteremben kettő kis denevér repkedett. Sok hazai wellness szállodában voltunk már de ez volt a legrosszabb választásunk,pedig az értékelések alapján döntöttünk. Biztos hogy még egyszer nem választjuk ezt a szállodát!