Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness Mezőkövesd ^★★★★

Az egyik szobába igényeltünk kiságyat, ami a helyén is volt, de baba kádat csak két kérés után kaptunk a második napon. Szintén Dec. 27-én, tűzriadó miatt hosszasan szólt a riasztó az egész épületben és teljes sötétségben ültünk a szobánkban több mint fél óráig nem tudván, hogy valóban vészhelyzet van-e. A vendégek megnyugtatását semmilyen tájékoztatás vagy a hotel vezetőségtől jövő kommunikáció nem segítette. Így a kellemetlenségért, ami a szálloda riasztójának hibájából eredt, nem kért senki elnézést, pedig ez az incidens a vendégek élményére igencsak rányomta a bélyegét. Ezen felül az egyik szobában nem működött a mini bár hűtője és a széf sem. A szobában elhelyezett szemetes kukákat csak kérésre ürítették és a toalett papírt is csak igényünk jelzése után pótolták. Ezek a napi takarítás részét kellene képezzék a vendég kényelmének érdekében. A szállodát nem fogjuk újra igénybe venni, ahogyan ajánlani sem kívánjuk ismerőseinknek. Reméljük, hogy a hotel management észrevételünket építő kritikaként kezeli és a vendégek élményének javítására tudja használni a jövőben.

A svédasztalos kínálat lehetővé tette, hogy mindenki kedve szerint válasszon a remek étel kínálatokból.

Mindez sajnos a "vendégek színvonalára" is rányomja a bélyegét. Feltehetően a vendég állomány java része nem tart igényt a 'plusz' szolgáltatásokra, de egy hotelben (étteremben) akkor is szükséges lenne rákérdezni az igényekre. Nem kell megijedni a vendégektől! Ha kicsit lejjebb nyomnák az ital árakat, könnyen lehet, hogy rendelni is fognak (az árrés így is megmarad). A karácsonyi 'snack uzsonna' amatőrre sikerült, bár az igyekezet értékelendő. A vendég állomány is kitett magáért, hozták a 'színvonalat'. A sorban állás közben egy-két vendég 'bespájzolt', már-már lökdösődésig fajult a sült gesztenyéért, sütiért és a forró csokiért való 'harc'. . . (Mindez másfél órával a vacsora kezdete előtt. . . )

Az étel kínálat szegényes volt, de finom. (A köretek is hiányosak. Rizsnek mindig kellene lennie, de volt, hogy csak paradicsomos formában - más fajta főételként - tálalták. ) A saláta kínálat bőséges, a savanyú kínálat szegényes volt. A reggeli felvágottak viszont színre (bár nem vagyok ínyenc) nem nyerték el a tetszésemet, így azokból nem fogyasztottam. Talán egy másfajta megvilágítás jót tenne a látványnak (persze nem melegítési célból). ----------

Első alkalommal a szoba felszereltsége jobb volt, míg a második alkalommal a televízió helyén egy monitor fogadott, alatta egy beltéri egységgel. Nehezen volt kezelhető (amellett, hogy ronda volt), továbbá előfordult, hogy éjjel magától bekapcsolt, amikor úgy gondolta. A franciaágynak összetolt két ágyrész rendszeresen szétcsúszott. Célszerű lenne valamilyen rögzítés, ami feloldható, ha valaki(k) nem tart(anak) rá igényt. ----------------
Összességében a thermal részlege vonzó a hotelnek, az egyéb szolgáltatások hiányosak. Számos helyen reklámozzák magukat, aminek az a veszélye, hogy a hiányosságok miatt csak a kevésbé igényes vendégek visszatérésére számíthatnak majd. Az árak miatt nem hiszem, hogy ez a vendégsereg pénztárcájának függvénye lenne, de belőlük a hotel nem lesz hosszú távon nyereséges.

Nekem az lenne a kérésem,hogy a laktóz nélküli étrendre is forditanának nagyobb figyelmet, mivel én elég nehezen tudom megválogatni
a sokból is az ételeimet.