Duna Residence Dunaszentmiklós

Reggel friss GM kenyér várt, és a kedves, figyelmes pincér még egy kókusztejes, finom jegeskávét is felszolgált. Ez nálam *****, (volt sok rossz élményem máshol)
A recepciós hölgyek kevésbé kedves fogadtatása volt az egyedüli, ami furcsa volt, az 5 csillagos színvonalhoz képest, de ez sem szegte kedvünket az itt tartózkodástól. Sőt a szoba szervizt meg kell említsem, mert valamilyen beállítási gond volt a tv-vel és telefonon kértem segítséget és kb. 5 percen belül kijöttek és azonnal elhárították a problémát. Ez sem olyan gyakori más helyeken. . . tapasztalat. Mindenkinek ajánlanám a szállást, mert igazán kellemes hely, közel sok látnivalóhoz és igazi kikapcsolódást nyújtanak a szolgáltatások.

3. étterem, 5 csillagoshoz nem méltó! Sem a kínálat, sem a kiszolgálás! Pl: kávéautómata, teaautómata sehol. Egy termoszból lehet töltögetni, ha éppen van benne valami. Folyamatosan szólni kellett, ha elfogyott bármi a svédasztalról. Alapvető lenne, hogy az evőeszközöket ha már nem rakják ki az asztalra, hozza ki a pincér, ha leül valaki az asztalhoz. 4. 3 nap,2 éjszakát töltöttünk itt, három gyermekkel. (A kicsi még pelenkás. ) Ez alatt az idő alatt nem takarítottak a szállásunkon! ! ! Elfogadhatatlan! ! ! 5. Vannak egyenlők és egyenlőbbek! - míg mi 3 gyermekkel,és ennek megfelelő mennyiségű csomaggal - megkaptuk a felhívást, hogy csak a kipakolás-bepakolás idejére parkoljuk az apartman előtt, addig (külföldi rendszámmal) valaki folyamatosan szinte előttünk parkolt! Miközben a bejáratnál van a közös parkoló, MINDEN vendégnek! 6. hazautazáskor, fizetésnél észrevettük, hogy az étteremben rosszul számláztak! Előfordul az ilyesmi, azonban a recepció és az étterem közötti telefonos kommunikáció (amit végig hallgattunk többen) minősíthetetlen, főleg a vendég előtt! ! ! Összességében egy 5 csillagos helytől nem ezt vártuk! Pozitív volt azonban, a szállás elhelyezkedése, a szépen parkosított, rendben tartott udvar, a játszótér. A wellnes rész is kellemes. Az ételeket frissen készítették, és volt zöldség, gyümölcs a reggelinél és vacsoránál is.

A személyzet egy egy tagja kedves, közvetlen. Valamelyik pedig teljesen az ellentéte. Azt azért egy kicsit furcsának gondolom, hogy egy 5 csillagosnak mondott szálláson tekercsenként kell rohangálni a WC papírért a portára, mert az egy hét alatt egyáltalán nem találkoztunk takarító személyzettel. Az étteremről csak jót tudok mondani, bőséges és nagyon finom ételeket ettünk. A wellness részlegben kevesen vannak, és nagyon kellemes kikapcsolódást biztosít. Az öt csillag túlzás, a 3 a reális.

:-)Eljött a nagy nap odaértünk tökéletes összhangban beköltöztünk a meglepően tágas appartmannba felcsavartuk a fűtést ami hamar bemelegedett! A jól felszerelt konyhát nem vettük igénybe mert félpanziót kértünk! Ezután azonnal mentünk fürödni a mindenki által hűvösnek vélt középső medencébe viszont a sodrófolyósót úgy élveztem mint egy kislány igy 41 évesen is mert olyan lendülettel sodort hogy végig lebegtem a vizen! :-D Volt szauna, viszont az elromlott gőzfürdőt kérdeztük,hogy megnézik-e de még a fülük botját sem mozditották meg érte! :-( Az esti vacsora finom volt és kielégítő! A fürdőszobában a zuhanynál a zuhanyfejet én mint kis (ostoba) nehezen jöttem rá hogy kell leszedni de rájöttem! Összességében nagyon jól éreztük magunkat mert tiszta rendes kedves fogadtatásban volt részünk! Köszönjük!

A következő meglepetések ott vártak ránk. A vécéből áradt a csatornaszag, amit egész hétvégén "élvezhettünk". A fűtés teljesen minimumra volt tekerve, a falakból és a kőpadlóból sütött a hideg. Az apartmanban csak kabátban/pulóverben lehetett megmaradni. További érdekességként a panorámás teraszon egy sz***s wc-kefe fogadott minket. A bútorzat állapota is messze volt az ideálistól, a konyhában mindenfelé hangyák mászkáltak. Az apartmanba 4 db törölköző volt bekészítve, még csak egy fürdőszobai kilépőszőnyeg sem, hogy a konyhai textíliákról (terítő, konyharuha) ne is beszéljek. Azt is furcsállom, hogy szappan sem volt bekészítve az apartmanba illetve a wc-papírt sem pótolták a hétvége folyamán. A wellness részleg nem túl nagy, de mem is volt túl zsúfolt, aminek hamar rájöttünk az okára. Az egy darab élménymedence vize kellemetlenül hideg volt. Úszómester vagy egyéb személyzet sehol. Masszázsra nem lehet időpontot foglalni szombatra mert aznap nincs masszázs. :(
A vendéglátás színvonala is igen gyenge volt. Az étkezési idő kezdetén az ételek fele még nem volt tálalva. A személyzet mintha ott sem lett volna. Jókat beszélgettek egymással. A terítés hiányos, a használt tányérokat nem vitték el. Reggelinél egy egész tálca lejárt joghurtot is sikerült kirakniuk, szerencsére időben észrevettük a dolgot. Mindenhol 5*-os apartmanként hirdetik magukat, de a 3*-ot is csak alulról súrolja. Az ár persze 5*-os volt! Amikor jeleztük a panaszainkat simán lepattintottak, hogy nincs vezető a szálláshelyen, írjuk meg e-mail-ben. Többszöri levélváltás és némi fenyegetés árán sikerült csak elérnem, hogy valamennyit visszatérítsenek az irreális árból.

Kijelentkezéskor 20 percet álltunk míg sorra kerültünk, mert csak 1 hölgy recepciós volt és ha 4-en akarnak vmit akkor bizony várni kell. A wellness rész véleményem szerint lehetne nagyobb, pl. a jacuzzi, amibe egyszerre 2-3 ember fér el csak. Az étteremben nagyon meleg van és az étel választék sem a reggelinél, sem a vacsorán nem volt megfelelő, lehetene nagyobb választék. (pl. nem csak paradicsom és paprika hanem saláta is, több féle sajt, joghurt, vacsoránál nem csak krumpli hanem rizs is). A személyzet kedves, de nem mosolyognak és nem tájékoztatják az embert megfelelően. A szoba tágas, szép kilátással, kellemes,de pl. nincs telefon amivel a recepcióra át lehetne szólni ha vmi gondja van az embernek így kénytelen át sétálni akár éjszaka is a főépületbe. Amúgy nem éreztük nagyon rosszul magunkat, de nem is voltunk megelégedve teljesen azzal amit ebben az "5*"-ban tapasztaltunk.

Az apartmanok általában négyesével sorakoznak a területen és mindehhez egy főépület tartozik a recepcióval, minibolttal, étteremmel és a wellness résszel. Az apartman kártyával nyílik, modern, tágas, két hálószobával, nappalival egybenyitott konyhával, fürdőszobával, plusz toalettel, terasszal (tévé csak a nappaliban van, a hálószobákban nincs). A hőmérséklet termosztáttal szabályozható, jó meleg volt éjszaka is. A főépületben található az emeleten a hangulatos, különtermekkel is rendelkező étterem, amihez terasz is tartozik. Az ételválaszték széles és finom, ottlétünkkor egy holland séf irányításával készült ételsort kínáltak, holland specialitásokkal. A vacsora választéka és minősége megfelelt egy négycsillagos wellness szállodáénak, a reggeli szűkösebb volt, de még így is teljesen elegendő és finom. A wellness részen öltözőszekrényeket is igénybe lehet venni, ezeken keresztül jutunk a medencetérbe, ahol egy élménymedence, egy jakuzzi és egy gyermekmedence található. Az élménymedence nagy és szuper a sodrórésze (a felnőttek is önfeledten sodróztak többször is :) ), de a víz elég hideg, pár percnél többet nemigen lehetett eltölteni benne. Bár a hosszú hétvége miatt sokan voltak, de a nagymedencében pár kisgyereken kívül nem volt senki, legalább ebben a pár napban lehetett volna kicsit langyosabb a víz, mert így nem tudom, ki fogja úgy gondolni, hogy legközelebb is eljön, ha nem tud fürdeni. . . A nagy medencéhez képest a jakuzzi sajnos csak négyszemélyes, de annak a vize legalább meleg volt – bár emiatt mindig foglalt is volt, úgy kellett "vadászni" rá. A külön nyíló részben található egy pihenőhelyiség, egy finn szauna merülővel, egy háromszemélyes infraszauna, egy négyszemélyes gőzkabin és ami személyes kedvencem volt, egy mozaikpados pihenő forró vizes lábáztató résszel. Nem tudom, hogy máskor milyen a telítettség, de most a hosszú hétvégén sajnos annyira tele volt a wellness rész, hogy egész délután nem fértünk be sem a jakuzziba, sem a szaunákba (a gőzkabin nem működött). A bár két részből áll, az egyik a lobbyból nyílik, de ott sajnos nem volt sosem senki :( a másik része a wellness bár, ahol legalább egy csengő van, ahol lehet jelezni és az étteremből lejön valaki, de sajnos elég sokára kapta meg mindenki, amit rendelt. Mindent összevetve jól éreztük magunkat, családbarát hely, gyerekes családoknak ideálisnak mondanám, főleg jó időben, de pároknak javasolnám mindenképpen a nem ünnepi hétvégéket, hogy ki tudják használni a wellness részleget.