Hotel Ózon & Luxury Villas Mátraháza ^★★★★

A honlapjuk egyébként nagyon egyszerű, letisztult, és könnyű az eligazodás az oldalukon. Az árajánlat, amit az oldalukon keresztül kértem a kiválasztott időponttal és szolgáltatással megerősített abban, hogy el kell mennem és ki kell próbálnom ezt helyet. Április közepén töltöttem el 4 nap 3 éjszakát a Residence Ózonban félpanziós ellátással a párommal együtt. A négycsillag, tényleg négycsillag. Miért is? A szálloda épülete/megjelenése, a szoba mérete és felszereltsége, az ételválaszték és minősége, a személyzet, stb. a "csillag" követelményeket teljes mértékben kielégíti. Több belföldi négycsillagos szállodában megfordultam már, de amiben többet tudott nyújtani nekem az Ózon, az személyzet nagyon magas szintű felkészültsége, vevő-orientált fellépése és az étterem változatos ételkínálata, valamint ételek ízvilága. Svédasztalos, büféjellegű reggeli és vacsora hideg és meleg ételek széles kínálatát, választékát nyújtotta. A Kékesre néző teraszos szobánk felszereltsége abszolút a "csillag" elvárásainak megfelelt, de sajnos a karbantartás/ellenőrzés elmaradhatott a szoba átadása előtt, mert a fürdőszobai zuhany gégecsöve már nagyon elfáradt állapotában (mindenhonnan folyt a víz, de sajnos nem onnan, ahol kellett volna)várta következő vendégét, minket. A wellness részleg a holnapon elhelyezett fotók alapján azt az élményt adta, amit vártunk. Belső és külső medencék, szauna park (szaunákkal, gőzzel, aromakabinnal), sóbarlang megadták azokat a lehetőségeket, ami egy wellness pihenéshez hozzátartozik, de emellett masszázs és kozmetikai szolgáltatás, valamint fittness terem is rendelkezésünkre állt. Lehet, hogy szerencsés időszakban voltunk a szállodában (nem volt ünnepi hétvége, még csak ébredezett a természet), mert a 4 nap alatt volt olyan délután, hogy összesen 6 fő tartózkodott a wellness részlegen velünk együtt. Mondanom sem kell, hogy amikor egyedül Te vagy egy medencében,vagy a gőzben és nincsenek körülötted emberek, az olyan nagyon jó és más. Olyan mintha minden a Tied a lenne és úgy élvezed minden percét, ahogy Te szeretnéd. Esténként a párommal, vacsora után billiárdoztunk, mások bowlingoztak vagy, csocsóztak. Az egyik délelőtt, reggeli után gyönyörű napsütésben úgy döntöttünk, hogy körbenézünk a környéken(Kékestető, Galyatető, Parádsasvár). Aki szereti a természetet, a kirándulást, a jó levegőt, a csendet és nyugalmat, valamint fontos számára a szolgáltatás színvonala, semmiképpen ne hagyja ki a Residence Ózont Mátraházán! Bár mi csak ketten voltunk az Ózonban, de gyerekes családoknak vagy nagyobb baráti társaságoknak is bátran ajánlom, mert a feltételek adottak és a "csillag" színvonal garantált.

Jól kitáblázva, könnyedén megközelíthetően helyezkedik el a szálloda, egy hatalmas gondozott területen ingyenes parkolási lehetőséggel. A recepción udvariasan, készségesen üdvözlő itallal fogadnak. Személyes véleményem szerint a választható pezsgő és 100 %-os narancslé mellé egy kávé vagy egy választható cappuccino jól esne a hosszabb utazás után. A szálloda modern nagy üvegfelületeivel extravagáns, de mégis jól illeszkedik az erdő világához. 4. emeleti Kékesre néző panorámás szobát kaptunk. A kékesi panoráma felára 3000 Ft/éjszaka, azonban a kilátás lenyűgöző, megéri ezt a pluszt. A standard szoba 2 felnőttnek és 1 gyermeknek pótággyal rendkívül kényelmes, tágas, az ágyak valamint a matracok minősége kiváló. És hát jöjjön a várva várt kívánság, irány a Mountain Spa, a szálloda wellness részlege! Ahogy a képeken, úgy a valóságban is egy páratlan kialakítású wellness, hatalmas panoráma üvegablakokkal. Beltéri rész gyermekpancsolóval, hatalmas élménymedencével (sodró, fekvő jaccuzzis) élményelemekkel, emeleti relaxációs medencével, ami közvetlen a bár mellett található, így a vízből kortyolva italunkat csodálhatjuk a kékesi panorámát. Külön kiemelendő a szauna világ mellett található ingyenes ásványvíz automata. Kültéri rész úszómedencével, strandbárral, illetve az első sorokban leírt panoráma jacuzzival. Az élményt, a látványt leírni nem lehet, ezt mindenkinek ki kell próbálnia! Csodálatos, megunhatatlan feledhetetlen! Vacsora a szintén teljes kékesi panoráma étteremben este 7 órától. Egy kis személyes vélemény: talán egy órával hamarabb kezdődhetne az esti étkezés. Az étterem kialakítása, felszereltsége, fekvése kiváló. A vacsora választékos, ízletes, május végén már megtalálható volt az ízletes görögdinnye a kínálatban. A pincérek udvariasak, a vacsorához felszolgált italok fizetősek, amelyeknek az árai a szálloda magas színvonalához igazodnak, de megfizethetőek. Vacsora után séta a szálloda körül, a tiszta levegőt desszertnek harapni lehetett. Teniszpálya, mini golf, hatalmas gyerekjátszótér és egy figyelemre méltó soktöves rózsapark pihenőpadokkal. Kisebb kiránduláshoz ki sem kell mozdulni a szálloda területéről. Esti pihenés a végtelen csendben, nyugalomban. Másnap büféreggeli az étteremben, ami a vacsorához hasonlóan választékos, ízletes, a gyümölcslevek nem hígítottak. A környék számos aktív pihenésre csábít izgalmas túraútvonalakkal, segwai, kerékpár kölcsönzési lehetőséggel, gyöngyösi múzeumlátogatással. Összegezve egy olyan hotelben töltöttünk el négy csodálatos napot, ami egyedülálló panorámával, minőségi szolgáltatásokkal, finom ételekkel-italokkal, kedves, udvarias, de nem tolakodó személyzettel várja vendégeit. A mihamarabbi visszatérés reményében hagytuk el a szállodát, tele élménnyel, feltöltődve a hétköznapokra.

Szeretem, hogy válogathatok a kényeztetést nyújtó aroma, gőz-, infra- és sókabinok között, majd megéhezve ugyanígy válogathatok a finomabbnál finomabb ételek közül, melyeket a chéf kedvesen ajánl. Amit a legjobban imádok, az az a felüdülés, amit a Kékesre néző kültéri pezsgőfürdő nyújt a reggeli órákban, amikor a Nap még csak felkel, a vendégsereg még nem lepi el a medencét és a szomszédos hegyoldal teljes nyugalmat áraszt. A szobánk kellemes volt, a személyzet segítőkész, és bár csak 1 éjszakát maradtunk, az "Édes Szombati Szieszta" csomagot választva még másnap is élvezhettük a szálloda szolgáltatásait. Az itt töltött meglepetés szülinapomat csak a wellness részlegen zsibongó gyerekek hada árnyékolta be, illetve a vacsoránál az étteremben lévő embertömeg tett rám olyan hatást, mintha iskolai ebédlőben lennék. Hosszabb időt is eltöltenék a szállodában, ennek talán csak a viszonylag magas árak szabnak határt.

Majd meglátjuk ezt is. A táj, a Hotel. . . Lenyűgöző. Belépéskor elénk tárul a fenomenális "üvegfal". , mely még közelebb hozza a természetet, akkor is ha a Hotel épületében tartózkodunk. A hotel wellness részlege, a medencék, a szaunák mind méretében, mind pedig választékban tökéletesek. Felnőttek és gyermekek kikapcsolódására egyaránt alkalmas. Remek hely a pihenésre. A gasztonómiai utazás tökéletes. És nem utolsó sorban el kell mondanom azt is, hogy a személyzet nagyon kedves és segítőkész. Tényleg csak ajánlani tudom mindenkinek!

A vacsora csütörtökön kritikán aluli volt, pénteken jobb, szombaton kiváló (mindennap ezt várná a vendég). Reggelinél könyörögni kell 1-1 tükörtojásért, mikor mondtuk, hogy 4-et kérnénk, bent az egyik alkalmazott felkiáltott: NÉÉÉGY? Mégis egy felnőtt embernek mennyivel kellene jól laknia? Nem mintha közül lenne hozzá, ki mennyit eszik. Kecskesajt egyik reggel nem volt, a gyümölcsök hamar elfogynak, a zöldségek több reggelen penészesek voltak, egyszer hajat találtunk benne. A Joya rizsital kiváló, ez plusz pontot érdemel, de pl. natúr zabpehely nem volt. Vacsoránál sokkal jobban kellene figyelni, hogy glutén- és tejtermékmentes ételek nagyobb választékban legyenek, pl. desszert bár nagy választékban volt, de ételallergiások semmiből nem ehetnek. A gyerekek viselkedése minősíthetetlen, az étteremben rohangálnak, a földön fetrengenek, a wellness részlegben a medencébe ugrálnak, hogy mások még véletlenül se tudjanak kikapcsolódni. Úgy gondolom, a személyzet rájuk szólhatna, bár tudom, nekik is kellemetlen, de mégis. A kinti kis medence alja teljesen feljőve, a vize nem elég meleg a kinti mínuszokban. Az is szerencsétlen, hogy a kinti medencékhez ill. a nagy kinti szaunához nincs fedett részes átjáró, így a téli hidegekben csurom vizesen kell visszaszaladni az épületbe. A gőzkamrában nem volt gőz. . . Ezen kívül az egész hotelben klórszag terjeng! Roppant zavaró. A 3 órai becsekkolás és a 10 órai kicsekkolás nevetséges, másutt előbb lehet elfoglalni a szobát, és ráér az ember később elmenni (lsd. külföld vagy akár belföldi hotelek, átlag 14:00 és 11:00 vagy 12:00 óra). Pláne, hogy amint az ábra mutatja, a takarítással nem sokat bajlódnak, így nem tudom, mire a sietség. Ezen kívül jó lenne, ha a személyzet nem szidná a vendégeket a hátuk mögött, más vendégek füle hallatára! Egyébként a legtöbben nagyon kedvesek, udvariasak, a környék gyönyörű és az ingyenes parkolás is előnyös. Amit még sérelmeztünk, hogy bár 4. alkalommal jártunk a hotelben, mégis megkérdezték, először vagyunk-e. . . Véleményem szerint a törzsvendégekre megérte volna nagyobb figyelmet fordítani. Ez alkalommal meglehetősen kiábrándultunk a hotelből, ennyi pénzért én színvonalasabb szolgáltatásokat várnék. Mellesleg jegyzem meg, hogy a véleménykérő lapot és az e-mailben érkezett kérdőívet is kitöltöttük, de válaszra nem méltattak.

emeleti) minőségben. A személyzet kedves, figyelmes, előzékeny. Az ételek minősége megfelelő volt, folyamatosan töltötték fel a pultokat. A wellnessben hiányoltam a melegebb vízű medencét és az infraszaunát :O(. A Residence koktélt viszont ajánlom mindenkinek, hogy kóstolja meg.

A gyermekanimációs programok színvonalasak voltak. Egyetlen negatívumot tapasztaltunk, a kültéri jacuzzi vízhőmérséklete nem engedte lehetővé, hogy sokáig gyönyörködjünk a panorámában, igencsak hideg volt, pedig a kinti hőmérséklet 30 fok volt még este is. Ennek ellenére biztos, hogy még visszatérünk.

Valamint ez egyik este a csoporttal közösen egy programot terveztünk amit a napközben használt tréningteremben akartunk megtartani. Közölték, hogy este már csak külön térítés ellenében adják oda a termet. Az ára igencsak borsos lett volna. Mindezek ellenére azért jól éreztük magunkat.

a benti medencék kicsit hűvösek voltak és a csempe mindenhol csuszott ,bár szorgalnassan törölgeték . szauna világ nagyon jó és a pihenős rész is. a büfénél finom szendvicseket ettünk onnét is jó kilátás van.

Az étterem hatalmas üvegfalán át -egy vízcseppnyi foltot sem találtam rajta - ugyanez a fenséges kilátás, miközben a svédasztalos reggeli - vacsora szokatlanul gazdag, igényesen összeállított fogásait kóstolgatjuk. A személyzet ennél barátságosabb, udvariasabb már nem is lehetne. A wellness részleg tiszta, tágas, a relaxációs medencéből a hegyek látványa még pihentetőbb . A legegyszerűbb szoba sem szűkös, a fürdő is kényelmes, tetszetős a belsőépítészeti tervezés. A parkolóhelyek száma bőséges, végre nem kell lesben állni, mikor szabadul fel egy hely. Az általam ismert 4 csillagos szállodák összehasonlításában az 1. helyre tenném. Két apró észrevételünk azért van: ilyen színtű szolgáltatásnál ma már elfogadhatatlan, hogy koffeinmentes kávét csak külön térítés ellenében szolgálnak fel a reggelihez, az üdvözlőital választékát legalább egy almalével lehetne bővíteni, mert a narancslevet , pezsgőt nem mindenki ihatja.