Hotel Ózon & Luxury Villas Mátraháza ^★★★★

Ha valódi élményt akarsz a pénzedért, akkor ide érdemes! Gratulálok a vezetésnek, csak így tovább!

Család barát szállodájuk,gyerekek számára a játszótér,és a kaland park,felnőtteknek fedett teniszpálya,több szintes csodálatos wellness központ,uszoda bár,hatalmas lenyűgöző panoráma-szauna,pince borozó,és még sok minden más vár a kikapcsolódni vágyókra! Nagyon szép modern stílusú éttermüket bőséges reggelik,szabad szedéses vacsorák jellemzik. Az ételek nagyon finomak,változatosak,a bor kínálatuk hozzájuk illő,a kiszolgálás udvarias és megfelelő. Összességében egy igazi gyöngy szem! Tavaly jártunk ott a párommal,de tervezzük a vissza térést!

(meg persze a panoráma-szauna üvegfalán keresztül is) Nagyokat kirándultunk felfelé (Kékes) és lefelé (Mátraháza) kijelölt turistautakon. A sétáknak köszönhetően este éhesen ültünk le a visszafogottan elegáns étteremben. A séf kiváló alapanyagokból készített remek ízeket felvonultató ételekkel kényezteti a vendégeket. Ezúton is köszönet érte. (Nem is értem, hogy hol késik az a Michelin-csillag. )Ami kicsit zavaró volt számunkra, hogy a reggelinél a lekvárok "retro" kiszerelésben kellették magukat, ill. 1/2 10-kor (reggeli 10. 00-ig) már elkezdődik a pakolászás, kikapcsolják a tejmelegítőt stb. Egyébként a felszolgálók kedvesek, udvariasak, szolgálatkészek. Ezt mi is hasonló magatartással igyekeztünk honorálni. Visszatérve a szobához: a televíziós csatornakiosztás fedi a tájékoztatón lévő sorrendet. Feltünt, mert nem ez a tapasztalatunk. A magyar nyelvű kereskedelmi hírcsatornák közül hiányoltam legalább egyet a kiegyensúlyozott, pártatlan, objektív tájékoztatás okán. /BBC kódex/ Ugyanez vonatkozik a nyomtatott sajtó lobbyban fellelhető termékeire is. A wellness-részlegről: ilyet sem tapasztaltunk még. Állandóan takarítják (szó szerint) nemcsak a járólapokat, a csempét, de még a medenceszéli kifolyók műanyag rácsait is. Persze itt is barátságos, segítőkész mindenki. A medencetérben belógatott tábla az alábbi szöveggel: Kérjük szíveskedjen a pihenőágyakról távozáskor magával vinni törülközőjét és egyéb holmiját! Különben a takarítószemélyzet összeszedi! Ez a szöveg - bár sejtem, hogy miről van szó - számomra értelmezhetetlen. Hasonló felirattal már máshol is találkoztunk és arra gondolunk, hogy a hosszabb időre lefoglalt ágyak felszabadításának szándéka állhat a szöveg tartalma mögött. Megértem, hogy a "későn érkezőknek" bosszúságot okozhat a sok elfoglalt, ám rendeltetésének nem megfelelően használt ágy. Azonban a tábla szövegének intelmeit még nem láttam érvényesíteni máshol sem. Nilvánvaló, hogy a személyzet kerüli a konfrontációt a vendégekkel, így a táblák kihelyezésével valamit "csinált" is meg nem is az ügyben. Fontosnak tartom megjegyezni, hogy nem vagyunk sem szállodával, sem idegenforgalommal foglalkozó szakemberek. Egyszerű "felhasználók" vagyunk. Így aztán nem tudjuk az okát, hogy miért nincs az első 5 helyezett között az Ózon egy szakmai rangsor szerint, vagy pl. miért nem nyerte még el Magyarország legjobb vidéki wellness-szállodája címet. Azt azonban tudjuk, - amivel kezdtem az értékelést - hogy ilyen jól régen éreztük magunkat wellness szállodában. Bakos L.

A személyzet kedvessége, segítőkészsége, a kiszolgálás (A recepción, az étteremben és a Wellnessben is) maximális. A tisztaság kifogástalan. A takarítószemélyzet külön köszönetet érdemel. A Wellnessben folyamatosan végezték a takarítást, a síkosságmentesítést, anélkül, hogy zavarták volna a vendégeket. Az ételek nagyon finomak, változatosak. A szoba nagyon szép és tiszta. A gyermekbarát szolgáltatás is nagyon tetszett, ha legközelebb jövünk, elhozzuk magunkkal a kis unokánkat is. 2 dolog zavart:
A Wellnessben a csúszós járólap. Balesetveszélyes! Az étteremben a kenyér nincs felszeletelve, így a vendégek maguk vágták fel, összefogdosva a pékárút. Nem mindenki használta a kikészített szalvétát. Nem tartom higiénikusnak, azt sem, hogy annyi vendég fogdossa össze a kést is, amivel szeletelt. Praktikusabb és higiénésebb lenne szeletelve kitenni a pékárút a kosarakba. Az italok ára nagyon magas. Egyébként nagyon jó volt ez a pár nap ezen a "csúcshelyen", de ez nem a domborzati viszonyokra vonatkozik. Biztos, hogy még ide eljövünk! Köszönünk mindent!

Ez megnyilvánul az épület funkcióinak kialakításában, egymáshoz kapcsolásában csakúgy, mint a kedves és figyelmes kiszolgálásban. A svédasztalos reggeli és vacsora pedig feledhetetlen. Gyönyörű tálalás, különleges és ízletes fogások, ki-nem-fogyó tálcák. . . Itt mindenki megtalálhatta, ami kedvére való. Sok helyen jártunk már itthon és külföldön, de ilyen csodálatos helyet eddig még nem találtunk. Köszönjük!

A szobák kényelmesek, tiszták, minden felszereltséggel ellátva! A környezet, panoráma lenyűgöző, személyzet nagyon kedves, azonnal intézkednek bárminemű probléma esetén! Bármikor visszamennénk ide családunkkal! :)

A Szálloda helyében én kialakitanák szobákat amikben gerinc kimélő ágyakat tennék,s ha ez valakinek elengedhetettlen akkor tudjon ilyen szobát foglalni esetleg plussz költségért. Ezen kívűl ,mondhatom hogy évek óta nem voltam igy megelégedve egy magyar szállással sem. Köszönjük szépen