Balneo Hotel Zsori Thermal & Wellness Mezőkövesd ^★★★★

A padlószőnyeg ragasztása viszont elengedett, hullámos az egész, ami a kényelmet alapvetően nem befolyásolja, de esztétikai látványként lehangoló! A fürdőszobában a WC érthetetlenül és értelmetlenül olyan magasra van szerelve, hogy egy 170 alatti személy lába nem ér le: roppant kényelmetlen. A füszoba ajtaján a letört fogas(amire szükség lenne a köntösökhöz! )nincs pótolva. A TV csatorna kínálata kiváló! A leggyengébb pont az étterem, az étkezés:
-a reggeli választéka megfelelő, a vacsoráé szegényes;
-a sült-főtt ételek többsége fűszerszegény, ízetlen (az asztali sóval-borssal kell "életre" kelteni);
-natúr teafiltert nem találtunk, csak gyümölcsös-illatos keverékeket, a borítójukat szétdobáltuk, mert nem tettek mellé egy hulladékgyüjtőt;
-a pékárút 3, egymástól távoli helyen rakják ki és mindenütt mást: ha az ember egyet felfedez, azt hiszi csak az a fajta van, többnapi ottlét után a felfedező utak már kisegítenek;
-tea, kávé, víz, juice egymás mellett, de a tejek onnan 5 méterre(ezt is fel kell "fedezni");
-az ételek feliratozása hiányos (ki kell találnom mit eszem? ), helyenként félrevezető:"mediterrán kompót" cédula alatt yoghurt található? -asztali hulladékgyüjtő, a 4 csillagnál már alapkellék: hol van,hol nincs;
-apropos: 4 csillagnál csorba leveses-csészét TILOS kitenni! -kérünk bort, poharazva: a pincér ajánlata, hogy kérjünk egész üveggel,a maradékot elteszi és másnap felszolgálja(önmagában ésszerű és remek ötlet-csakhogy:) a bor nem elég hűs(még szerencse, hogy vörös)másnap, meg jéghideg: (nem jó, hogy vörös);
-apró hibának tűnnek, de NEM 4 CSILLAGNÁL! Azért összességében jól éreztük magunkat! A "másoknak ajánlanám" úgy igaz, hogy a fenti fenntartásokkal. -

Ez a stílus jellemzi a személyzet legtöbb tagját. Nem úgy köszöntünk el, hogy viszont látásra.

Ezért kicsit csalódottak voltunk, mert ezért a pénzért magasabb színvonalat vártunk.

Ami még a legjobb volt számukra az a pezsgő medence csak sajnáltuk,hogy nincs lezárva a szabadba vezető kijárat,mert a ki-be járkálók miatt itt érződött legjobban a bejövő hideg levegő.

A személyzet kiváló minősítése főleg az éttermi szolgáltatásban résztvevőkre vonatkozik, mert a recepción dolgozó kollégák többsége, tisztelet a kivételnek, egy mosoly nélküli, kedvességet, udvariasságot nélkülöző személyzet volt. Erre jó lenne több figyelmet fordítani, hisz a vendég éppen velük találkozik először. A wellness rendben volt, a masszírozó hölgyek szintén, a szoba és a hozzá tartozó személyzet szintén. Párommal nagyon jót pihentünk, ettünk, ittunk. Egyedül a recepció több dolgozója nem volt a feladata teljes tudatában. Köszönjük.

Az egyik szobába igényeltünk kiságyat, ami a helyén is volt, de baba kádat csak két kérés után kaptunk a második napon. Szintén Dec. 27-én, tűzriadó miatt hosszasan szólt a riasztó az egész épületben és teljes sötétségben ültünk a szobánkban több mint fél óráig nem tudván, hogy valóban vészhelyzet van-e. A vendégek megnyugtatását semmilyen tájékoztatás vagy a hotel vezetőségtől jövő kommunikáció nem segítette. Így a kellemetlenségért, ami a szálloda riasztójának hibájából eredt, nem kért senki elnézést, pedig ez az incidens a vendégek élményére igencsak rányomta a bélyegét. Ezen felül az egyik szobában nem működött a mini bár hűtője és a széf sem. A szobában elhelyezett szemetes kukákat csak kérésre ürítették és a toalett papírt is csak igényünk jelzése után pótolták. Ezek a napi takarítás részét kellene képezzék a vendég kényelmének érdekében. A szállodát nem fogjuk újra igénybe venni, ahogyan ajánlani sem kívánjuk ismerőseinknek. Reméljük, hogy a hotel management észrevételünket építő kritikaként kezeli és a vendégek élményének javítására tudja használni a jövőben.

rengeteg választék, senki nem megy fel éhesen a szobába. Mi csak ajánlani tudjuk mindenkinek, aki szeretne egy kellemes hétvégét eltölteni egy nagyon szép szállodában.