Szörnyű
![]()
2016. május 25.családjával járt ittAz ittjártam.hu alapján választottam ezt a helyet.
Amikor megérkeztünk még azt hittem egy remek wellnes hétvégénk lesz, hát sajnos nem így történt. Fárattabban jöttem haza, mint ahogy oda érkeztem. A szálloda négy csillagos, hát nem, hogy a négy csillagot nem éri el, de még a kettőt sem. Szobák: bogarak voltak és nem volt valami tiszta, térerő nuku.
Étterem: régen ettem már ennyire rossz "étteremben", otthon jobb ételeket készítünk, nem egy négy csillagos szállodáshoz volt méltó. Meleg volt nyár volt, pincértől limonádét rendeltem, hogy kissé lehütsem magam, hát kár volt erőlködnöm, mert nem tudtak limonádét sem készíteni :(
Wellness részleg: medencék "lelakottak" csempék nincsenek a helyükön, ember a lábát tudja elvágni velük :/ két medence van egy bent egy kint, hát a kintit nem igazán tudtam hazsnálni, mert félve mentem bele, hogy egy gyereket találok a nyakamban. Wellnesen egyedül a masszázs volt a jó, nagyon ügyes volt a hölgy neki jár az 5 csillag :)
2Személyzet
1Tisztaság
2Ár / érték arány
1Kényelem
1Szolgáltatások
2Étkezés
3Elhelyezkedés
Zichy Park Hotel válasza
Kedves Vendégünk!
Engedje meg, hogy megköszönjem, hogy egy év távlatából is vette a fáradtságot és értékelte a Zichy Park Hotel szállodást és szolgáltatásait.
Örülök, hogy megosztotta korábbi tapasztalatait, ezzel lehetőséget nyújtva, hogy fölvegyem önnel a kapcsolatot, és bemutathassam milyen változtatások valósultak meg annak érdekében, hogy Vendégünk, Ön, minél jobban érezhesse magát.
Első és legfontosabb lépésünk volt a szobák tisztasági festése, a szőnyegpadlók több hétig tartó vegyszeres tisztítása, ahol pedig szükséges volt azonnali cseréje. Az ágy matracok valamint a televízió készülékek cseréje szintén prioritást élvezett. A törölközőket és ágyneműt szintén újra váltottuk.
A takarításra és a bogár kérdés megoldására nagy hangsúlyt helyeztünk: külön felelős vezető felügyeli ezt a területet, a szobákban elektronikus bogárriasztót helyeztünk el.
A térerő probléma kapcsán fölvettük a kapcsolatot a szolgáltatókkal, ma már ez is tökéletesen működik, sőt ingyenes wifi van a szálloda épület teljes területén.
Az étterem szintén kisebb ráncfelvarráson esett át – ennek megújulása még folyamatban van - de a kínálat gyökeresen megváltozott: a helyi ételkülönlegességeket háziasan, jó ízekkel főző asszonyok készítik egy fiatal világot látott chef vezetésével.
A wellness kapacitás bővítése érdekében kültéri jacuzzik elhelyezését tervezzük, valamint sikeres nyári szezont követően a kültéri medence beltérihez kapcsolásával tervezzük megoldani a méretbeli hiátusokat.
A masszázs kapacitás növelés érdekében a korábbi igazgatói irodából további két új masszázs helyiséget alakítottunk ki, így ma már három szakképzett kolléganő gondoskodik a jól megérdemelt felfrissülésről.
Bízom benne, hogy levelem elolvasása után lehetőséget ad még szállodánknak, és a jövőben lesz még alkalmunk vendégeink között üdvözölni, és személyesen is meggyőződnie arról, hogy minden pillanatban szolgáltatásaink javításán dolgozunk. Amennyiben bármilyen egyéb ötlete, gondolata van szállodánkkal kapcsolatban, akár személyesen is fordulhat hozzám bizalommal telefonon vagy elektronikus levelezési címen.
Javaslatait, észrevételeit megköszönve,
Barátsággal:
Bottyán István
Igazgató
2016. június 6., Zichy Park Hotel, igazgató
