Már az érkezéskor csalódással szembesültünk: a hotel parkolójában patkányok mászkáltak, ami egyáltalán nem volt bizalomgerjesztő. A szálloda külső és belső állapota egyaránt komoly felújításra szorul. Bár a lobby első pillantásra elegáns benyomást keltett, közelebbről megvizsgálva egyértelműen látszott, hogy a bútorok erősen megviseltek. A szobánkhoz lifttel jutottunk fel, amelynek állapota szintén kifogásolható volt: a szőnyeg kopott, a szerkezet elhasználódott, a gombok számozása pedig teljesen érthetetlen. A szoba összességében elfogadható volt, azonban több alapvető hiányosság is akadt. A matrac kifeküdt, a világítás rendkívül gyenge volt, így félhomályban kellett tartózkodnunk. Egy wellness szállodában különösen megdöbbentő volt, hogy papucsot nem biztosítottak, a törölközők minősége pedig gyenge, több helyen már málló állapotú volt. Emiatt már az első napon kénytelenek voltunk papucsot vásárolni, ami egyáltalán nem volt betervezett kiadás. Az étterem – a lobbyhoz hasonlóan – első ránézésre kellemes, azonban az erősen kopott evőeszközök cserére szorulnának. Pozitívumként meg kell említenem, hogy az ételek ízletesek és bőségesek voltak, a kiszolgálás megfelelő színvonalú volt. A reggelinél egyetlen komoly negatívum a kávé rendkívül rossz minősége volt, míg a pékáruk minden alkalommal frissek voltak. A konditermet csak röviden néztük meg, az rendezettnek, jól felszereltnek tűnt. A wellness részleg alapvetően szép, különösen a csempézés volt kifejezetten tetszetős. Ugyanakkor nem működött a gőzkabin, a finn szauna nem mindig érte el a megfelelő hőmérsékletet, és a medencék vize is gyakran hűvös volt. Emiatt soha nem tudtunk igazán ellazulni. A szaunatörölközők helyett leselejtezett, bár tiszta lepedőket használtak, amelyeket ráadásul ritkán pótoltak, így gyakran el is fogytak. A távozásunk napján reggel az étteremben egy teljes stáb jelent meg, asztalokat tologattak, dobozokat hordtak be, feltehetően egy céges rendezvény előkészületei zajlottak. Az utolsó reggelünkön szerettük volna nyugodtan elfogyasztani a reggelit, azonban a zaj miatt ez sem valósult meg. További csalódást okozott, hogy a lobbyban egy rögtönzött ruhatárat alakítottak ki közvetlenül a kanapék előtt, teljesen eltorlaszolva a közlekedést. A személyzet részéről sem bocsánatkérés, sem tájékoztatás nem történt. Összességében közel 240 000 forintot fizettünk ezért a 4 éjszakás tartózkodásért, amely az elvárható 4* színvonalhoz képest messze elmaradt. Az itt-tartózkodásunk rendkívül kiábrándító volt.
