Az időpont egyeztetés telefonon nehézkes volt, és ahogy a többi véleményt olvastam, a megszokott módon történt - hogy mindenképpen 2x fizesse ki az ember ugyanazt a szolgáltatást -, sajnos nem áll rendelkezésre standard szoba, de felár ellenében van lehetőség comfort szoba foglalására. A 3 napos hosszúhétvégére szerettünk volna foglalni, de a kiemelt időszakra való tekintettel 4 napra kellett foglalnunk (hogy még több pénzt húzzanak le rólunk). Mivel más időpont nem lett volna jó nekünk, így belementünk nem kellett volna. Gyulára érkezvén a Pláza Hotelben kellett átvennünk a kulcsokat, ahol azonnal ki is kellett fizetnünk a felárakat (autó parkolása, ügyintézés, a plusz napra való ellátás stb. ), így még 100. 000 Ft-ot kellett fizetnünk, a kuponnal összesen 140k-t az egyáltalán nem kielégítő szolgáltatásért. A hotelből egy második helyszínre kellett elkocsikáznunk, ahol az apartman található. A szoba berendezésével nem lett volna gond, és a tisztaság is elment egynek, de nem értettük, hogy hol van a wellness részleg, amit említettek a recepción is, hogy nincs messze az apartmantól. Kiderült, hogy a vár másik oldalán (10-12 perces sétára) van a wellness részleg, egy másik apartmanban - ahová mi egyébként nem mentünk be, de a többi vendéget olvasva jobban is tettük. Tehát a wellness abból állt, hogy 1 napra bementünk a várfürdőbe - ahová szintén megvettük a belépőt a hotelben (természetesen kedvezmény nélkül, bár volt erről szó hogy lesz rá kedvezmény a hotelben), standard belépőt kértünk de természetesen nem említették, hogy így a szaunákat nem használhatjuk - úgy kellett még külön ráfizetni a fürdőben, hogy bemehessünk. Az ételekkel kapcsolatban sem volt jobb tapasztalatunk. Reggeli (svédasztalos) a hotelben ugyanaz volt 3 napig (rántotta, tükörtojás, virsli/kolbász, tejbegríz, olajban tocsogó bundáskenyér, hol szikkadt, hol puha pékáruval), a kiszolgálást se mondanám kiemelkedőnek (rendszeresen elfogyott a pohár és a bögre, amiben még pókot is találtunk). Az ebéd és a vacsora az apartmanhoz közelebb lévő kifőzdében volt, délben menükből lehet választani, vacsorára 10 db felsorolt lehetőségből választhattunk. Az ételekkel nem volt annyira gond (kifőzde minőségének megfelelő), az adagok talán egy kicsit lehettek volna nagyobbak. Összességében egyáltalán nem érte meg az egész hétvége. 3 órát utaztunk Gyulára, és a helyzetet felismerve igencsak lehangoló tapasztalat volt számunkra. Ugyanezért a pénzért egy sokkal jobb szállást is foglalhattunk volna, amiben nem lett volna ennyi lehúzás a silány és szervezetlen szolgáltatásért.
